안녕하세요 Gustavomtz95님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Club Player Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 귀하의 카드가 모두 귀하의 이름입니까? 확인을 위해 이미 새 카드의 세부정보를 카지노에 전달하셨나요?
카지노에서는 관련이 없더라도 사용한 카드에 대한 문서를 요청할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Hello Gustavomtz95,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Club Player Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Are both of your cards your own, under your name? Did you already forward the new card's details to the casino for verification?
Please note that the casino may request any documentation from any used card even if it's unrelated.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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