홈 화면컴플레인Club Player Casino - 관련 없는 카드 인증으로 인해 플레이어의 출금이 취소되었습니다.

Club Player Casino - 관련 없는 카드 인증으로 인해 플레이어의 출금이 취소되었습니다.

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양: $1,000

Club Player Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.03.27 | 케이스 종결 : 2024.04.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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캘리포니아 출신의 플레이어는 확인된 계좌에서 $1000를 인출하려고 시도했지만 카지노에서는 이를 승인하기 전에 인출과 관련 없는 두 번째 카드의 사진을 요청했습니다. 플레이어는 이를 따르지 않았고 카지노는 인출을 취소했습니다. 플레이어는 두 카드가 모두 자신의 카드임을 확인했지만 두 번째 카드는 메인 카드에서 생성된 가상 카드였습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체로부터 가상 카드에 대한 증거를 확보하여 카지노에 전달하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 추가 연락에 응답하지 않아 정보 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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확인된 계좌에서 1000의 인출을 요청했습니다. 그들은 입금에 사용한 카드 사진만 요구했습니다. 나는 그것을 그들에게 보냈고 성공적으로 확인되었다는 확인 메시지를 받았습니다. 하루 뒤 다른 카드로 30을 또 입금했는데, 이미 출금을 요청한 뒤였습니다. 나중에 채팅으로 연락했더니, 관련이 없더라도 출금을 승인하려면 두 번째 카드의 사진을 보내야 한다고 하더군요. 그런 다음 그들은 내 철수를 취소했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Gustavomtz95님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Club Player Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 귀하의 카드가 모두 귀하의 이름입니까? 확인을 위해 이미 새 카드의 세부정보를 카지노에 전달하셨나요?

카지노에서는 관련이 없더라도 사용한 카드에 대한 문서를 요청할 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
7 개월 전
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Gustavomtz95 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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두 카드 모두 제 카드인데 출금 요청 후 사용한 카드만 제 카드에서 생성된 가상카드였는데, 출금 요청 후 하루에 한 장 사용했는데 취소되더군요.

그것이 문제이다


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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Gustavomtz95님,

카드가 삭제된 경우에도 결제업체에 카드에 대한 증거가 있어야 합니다. 그러한 정보를 얻기 위해 연락을 시도하고, 제공하는 경우 카지노에 전달하십시오. 업데이트가 있으면 알려주세요.

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공공의
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7 개월 전
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Gustavomtz95 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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