홈 화면컴플레인Club Player Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Club Player Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $800

Club Player Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.08.27 | 케이스 종결 : 2021.09.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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일본에서 온 플레이어는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그는 대답을 멈췄다.

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공공의
공공의
3 년 전
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출금 신청을 했더니 계정 인증이 필요하다는 이메일을 받았습니다. 운전면허증, 공과금 등 주소를 알려줄 수 있는 것이 필요하다고 해서 바로 제출했습니다.

며칠 후 셀카와 신용카드 사진을 제출하라는 요청을 받았습니다.

그와 동시에 서류에 서명을 해서 보내달라는 부탁을 받고 바로 보냈습니다.

그리고 며칠 후 은행에서 출금이 되지 않아 비트코인 주소를 알려달라는 메일을 받고 바로 답장을 드렸습니다.

거기에는 통신이 없습니다. 이메일을 몇 번을 보내도 답장이 오지 않습니다.

개인 정보 및 카드 번호를 훔치는 사기 카지노입니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 sk,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 보증금 없음 보너스로 상금을 적립했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 계정에 자금을 입금하셨습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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다른 카지노도 이용하고 있어서 KYC를 잘 이해하고 있습니다.

66USD의 무예금 보너스를 사용하여 2500USD로 증가했지만 출금 한도가 100USD까지이기 때문에 2400USD에서 100USD가 차감되었습니다.

100달러 기준으로 다시 올렸습니다.

우선 메일을 몇 번을 보내도 답장을 받지 못한다는 사실에 불신을 느낍니다. 계정 인증하면 바로 답장을 받았는데 출금 얘기를 하고 나니 전혀 답장이 오지 않네요.

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공공의
공공의
3 년 전
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sk, 필요한 모든 정보를 제공해주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


추신: 분쟁 금액을 $800에서 $100로 수정했습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 sk님

귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Club Player Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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100USD로 줄인 후 800USD로 증가하여 분쟁 금액은 800USD입니다.

당분간은 제가 왜 맨날 메일을 무시하는지 궁금합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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모두 인사드립니다.


문제의 $77 무료 칩에서 인출 가능한 최대 금액은 $100입니다. 그러나 귀하는 제가 볼 수 있는 것에서 인출할 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 문서는 일본어로 되어 있으므로 수동으로 검토하고 승인해야 했습니다. 저희 시스템에서 문서를 찾아 귀하의 카지노 계정에서 검토, 승인 및 업데이트하도록 했습니다. 또한 Bitcoin이 출금 방법으로 승인되었습니다.


잔액은 여전히 귀하의 계정에 플레이 가능한 상태로 남아 있습니다. 지금 인출을 요청하십시오. 철회를 요청하면 승인을 위해 검토하고 운이 좋으면 곧 지불할 수 있습니다.


협조해 주셔서 감사드리며 빠른 해결을 기대합니다.


최고의 소원,


닉과 클럽 플레이어

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 sk님,


협조해 주셔서 감사합니다. 요청한 철회가 승인되었습니다. 이론적으로 비트코인을 통해 다음 영업일 또는 이틀 안에 지불되어야 합니다.


언제 들어오는지 알려주세요.


최고의 소원,


닉과 클럽 플레이어

편집
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공공의
공공의
3 년 전
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모두 인사드립니다.


결제는 9월 9일 비트코인으로 이루어졌고 제공된 지갑을 확인해보니 자금이 안전하게 도착했습니다.


최고의 소원,


닉과 클럽 플레이어

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 sk,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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