일본에서 온 플레이어는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그는 대답을 멈췄다.
출금 신청을 했더니 계정 인증이 필요하다는 이메일을 받았습니다. 운전면허증, 공과금 등 주소를 알려줄 수 있는 것이 필요하다고 해서 바로 제출했습니다.
며칠 후 셀카와 신용카드 사진을 제출하라는 요청을 받았습니다.
그와 동시에 서류에 서명을 해서 보내달라는 부탁을 받고 바로 보냈습니다.
그리고 며칠 후 은행에서 출금이 되지 않아 비트코인 주소를 알려달라는 메일을 받고 바로 답장을 드렸습니다.
거기에는 통신이 없습니다. 이메일을 몇 번을 보내도 답장이 오지 않습니다.
개인 정보 및 카드 번호를 훔치는 사기 카지노입니까?
친애하는 sk,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 보증금 없음 보너스로 상금을 적립했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 계정에 자금을 입금하셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
다른 카지노도 이용하고 있어서 KYC를 잘 이해하고 있습니다.
66USD의 무예금 보너스를 사용하여 2500USD로 증가했지만 출금 한도가 100USD까지이기 때문에 2400USD에서 100USD가 차감되었습니다.
100달러 기준으로 다시 올렸습니다.
우선 메일을 몇 번을 보내도 답장을 받지 못한다는 사실에 불신을 느낍니다. 계정 인증하면 바로 답장을 받았는데 출금 얘기를 하고 나니 전혀 답장이 오지 않네요.
sk, 필요한 모든 정보를 제공해주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
추신: 분쟁 금액을 $800에서 $100로 수정했습니다.
안녕하세요 sk님
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Club Player Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?
모두 인사드립니다.
문제의 $77 무료 칩에서 인출 가능한 최대 금액은 $100입니다. 그러나 귀하는 제가 볼 수 있는 것에서 인출할 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 문서는 일본어로 되어 있으므로 수동으로 검토하고 승인해야 했습니다. 저희 시스템에서 문서를 찾아 귀하의 카지노 계정에서 검토, 승인 및 업데이트하도록 했습니다. 또한 Bitcoin이 출금 방법으로 승인되었습니다.
잔액은 여전히 귀하의 계정에 플레이 가능한 상태로 남아 있습니다. 지금 인출을 요청하십시오. 철회를 요청하면 승인을 위해 검토하고 운이 좋으면 곧 지불할 수 있습니다.
협조해 주셔서 감사드리며 빠른 해결을 기대합니다.
최고의 소원,
닉과 클럽 플레이어