남아프리카 공화국의 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 카지노가 모든 계정에서 무료 보너스를 사용하여 동일한 개인 데이터로 플레이어가 생성한 여러 계정에 대한 관련 증거를 제공했기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Club Player Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: R1,678
Club Player Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mycasinoguru,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
몇 일 전에 출금을 요청하고 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까? 카지노 계정 내부에 확인에 필요한 개인 문서를 업로드했거나 확인을 위해 이메일을 통해 전송되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Mycasinoguru에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 마이카시노구루님
저는 토마스입니다. 지금부터 이 사건을 도와드리겠습니다. 문제 해결을 돕기 위해 이제 카지노에 연락하겠습니다.
이 대화에 참여하고 조사에 참여하도록 Club Player Casino를 초대하고 싶습니다.
플레이어의 출금 요청에 문제를 일으키는 KYC 절차 완료가 지연되는 이유를 알려주시겠습니까?
고맙습니다.
최고의 소원,
토마스
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 당신은 해결되지 않은 것으로 불평을 닫을 것입니다 당신은 그것을 닫을 수 있습니다 왜냐하면 카지노는 응답하지 않을 것입니다 왜냐하면 카지노는 공허한 약속으로 가득 찬 카지노입니다 나는 거기에서 플레이하도록 누구에게도 추천하지 않을 것입니다
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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.
이 상황에서 우리는 총 3개의 플레이어 계정을 가지고 있으며, 모두 무료 보너스(그 중 2개는 두 번)가 있고 어떤 계정에서도 시스템에 입금된 적이 없습니다.
카지노 이용약관에 따라 플레이어당, 가구당 하나의 계정만 허용되며 현금 입금 사이에는 하나의 무료 보너스만 허용됩니다. 이 경우 우리는 여러 계정과 여러 개의 연속적인 무료 보너스를 보유하고 있으며 그 사이에 또는 그 사이에 예금이 없습니다.
불행히도 이 경우 사용 가능한 자금 중 어느 것도 인출할 수 없습니다.
최고의 소원,
닉과 클럽 플레이어
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 클럽 플레이어 카지노,
당신의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(tomas.k@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
2 년 전
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모두 안녕,
카지노 회원 자격에 대한 일반 이용 약관의 섹션 5에 따르면:
"플레이어당 하나의 실제 계정만 허용됩니다. 여러 계정이 폐쇄됩니다. 여러 계정(개인 정보가 다른 계정 포함)을 등록한 플레이어는 상금을 받을 수 없으며 모든 출금이 취소됩니다."
https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/
뒷받침하는 증거는 검토를 위해 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 클럽 플레이어
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 마이카시노구루님
카지노에서 귀하의 이름으로 등록된 계정이 두 개 이상이고 둘 다 무료 보너스를 플레이하는 데 사용되었다는 증거를 받았습니다.
하나 이상의 계정을 등록할 수 있습니까?
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
2 년 전
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Mycasinoguru 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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내 지식에 따르면 내가 계정이 2개 있다고 말하면 계정이 하나뿐입니다. 왜 오래전에 그 사실을 알려주지 않았는지 지금은 철회하고 싶을 때 이 이야기와 함께 제공됩니다. 나는 그들이 단지 지불하고 싶지 않다고 생각합니다 상금
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mycasinoguru,
귀하의 이름과 주소를 사용하여 등록된 계정이 2개가 아니라 3개라는 증거를 카지노로부터 받았습니다. 또한 모두 지난 1년 동안 무료 보너스를 플레이하는 데 사용된 것으로 보입니다.
어떻게 이런 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까? 더 자세히 조사할 수 있도록 알려주세요.
고맙습니다.
안부 인사,
토마스
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공공의
공공의
2 년 전
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Mycasinoguru 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 개인적으로 하나의 계정만 등록했다고 말할 수 있습니다. 지금 사용하고 있는 계정입니다. 왜 카지노에서 내 이름으로 열려 있는 다른 계정이 있다는 것을 알면서도 이 계정을 열 수 없었는지 모릅니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mycasinoguru님,
카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 불행히도, 필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 카지노의 이용 약관 및 보너스 이용 약관(여러 계정 및 각 계정에 입금 보너스 사용 없음)을 위반했기 때문에 이 불만 사항을 부당한 것으로 거부합니다.
카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했습니다.
이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결에 만족하지 않으면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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