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Club Player Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $165

Club Player Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.12.05 | 해결 : 2023.02.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 우리는 카지노에 연락했고 카지노 담당자는 다른 문서를 업로드하고 확인 입금을 할 것을 권장했고 계정이 확인되었고 플레이어는 그녀의 상금을 인출할 수 있었습니다. 불만 사항이 해결된 대로 종료되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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11월 15일에 현금 인출 요건을 충족하여 인출을 시도했습니다. 그런 다음 사이트에서 인출하기 전에 내 계정을 확인해야 한다고 말했습니다. 그래서 저는 신분증 사진과 최근 3개월 이내에 받은 메일을 documents@clubplayercasino.com로 보냈습니다. 문서가 전송되었다는 봇의 이메일을 즉시 받았지만 실제 사람이 내 계정을 확인하는 데 2~3일이 소요됩니다. 응답이 없는 4일 후 동일한 문서가 포함된 동일한 이메일과 help@clubplayercasino.com를 이메일로 보냅니다. 지금은 12월 5일이고 아직 내 계정을 확인하라는 메시지를 두 이메일에서 모두 받지 못했습니다.

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1 년 전
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친애하는 jasminelyons1423님,


불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.


KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.


신분증 옆에 어떤 서류를 이미 제공하셨는지, 마지막으로 정확히 언제 보내셨는지 알려주실 수 있나요? 카지노에서 답장을 받은 적이 있습니까?


최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.


친애하는,

토마스

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1 년 전
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jasminelyons1423 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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1 년 전
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플레이어로부터 이 메시지를 받았으며 케이스를 다시 열기로 결정했습니다.


"11월 15일과 22일에 documents@clubplayercasino.com 로 신분증 앞뒷면 사진과 신분증에 있는 주소를 확인할 수 있는 메일을 보냈 습니다. 봇이 내 계정을 확인하는 데 최대 72시간이 걸린다고 합니다. 하지만 아직 실제 사람으로부터 응답을 받지 못했고 내 계정은 아직 확인되지 않았습니다. 오늘 오전 8시 15분에 모든 문서를 원망하고 심지어 내 이메일을 받았다는 봇의 응답을 받습니다."
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1 년 전
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jasminelyons1423님, 더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.


마지막 메시지 이후 카지노 확인이 아직 완료되지 않았는지 확인해 주시겠습니까?

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1 년 전
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전혀 문제 없습니다. Tomas, 다시 연락을 주시고 제 케이스를 다시 열어주셔서 감사합니다. 아직 카지노에서 이메일을 받지 못했습니다. 방금 클럽 플레이어 계정을 확인했는데 아직 확인되지 않았습니다.

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1 년 전
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친애하는 jasminelyons1423님,


카지노에 주소 증명으로 정확히 어떤 문서를 제출했는지 설명해 주시겠습니까?

"신분증에 주소 확인 메일 사진"

일반적으로 필요한 문서는 PDF 또는 공과금 청구서, 전화 또는 인터넷 청구서의 이름과 주소가 있는 사진입니다.


답장을 기다리겠습니다.

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1 년 전
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신분증 앞뒷면 사진과 북서부 에너지 고지서 사진을 보내드렸습니다. 내 현재 주소가 있는 두 문서

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1 년 전
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감사합니다, jasminelyons1423.


문서가 유효하다는 결론을 내리기 위해 카지노가 필요하다는 것을 이해하십시오. 모든 정보를 읽을 수 있는 사진에 완전히 보이는 문서를 카지노에 제공하는 것이 좋습니다. 이러한 이유로 귀하가 제공한 주소 증명과 같은 문서는 카지노에서 허용되지 않을 것 같습니다.


추가 개발에 대해 알려주십시오.

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1 년 전
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따라서 카지노에 내 ID(이전에 보낸 동일한 사진 2장)와 이 새 우편물(22/12/29 날짜)의 앞뒷면을 모두 제공하면 됩니다. 이 문서들로 카지노를 통해 내 신원을 확인하기에 충분합니까?

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1 년 전
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친애하는 jasminelyons1423님,


카지노에서 인증에 진전이 있었나요? 저번에 제출한 서류가 받아들여졌나요? 인출이 처리되었습니까? 알려주세요. 매우 감사!

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1 년 전
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1월 12일 클럽 플레이어 카지노에 모든 서류를 제출했는데 아직 카지노에서 소식이 없네요. 내 클럽 플레이어 계정에는 돈을 인출하기 전에 내 계정을 확인해야 한다고 계속 표시됩니다.

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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, jasminelyons1423. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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제 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. natalia.b@casino.guru에서 보낸 이메일을 찾아야 합니까, 아니면 여기에서 업데이트를 계속 찾아야 합니까?

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1 년 전
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안녕 jasminelyons1423,

방금 귀하의 사례를 검토했으며 확인 절차에 대한 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하고 회신할 때 도움을 드릴 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.


친애하는 Club Player 카지노, 이 대화에 참여하고 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 플레이어의 사례에 대해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어가 확인을 위해 제공한 문서에 문제가 있습니까? 누락된 문서가 있습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

행운을 빕니다,

나탈리아

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1 년 전
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모두 인사드립니다.


상황을 검토한 결과 제출된 문서를 Google 이메일 시스템 jasminelyons1423에서 찾을 수 있었습니다. 검토를 위해 정보를 제출했지만 주소 증명으로 제공된 공과금 고지서가 접혀서 Google 시스템에서 스캔할 수 없습니다. 임시 승인을 받았지만 최근 공과금 청구서의 전체 사본을 다시 제출하고 여기에서 알려주시면 최대한 빨리 검토하도록 하겠습니다. 지불을 진행하기 전에 필요합니다.


이제 인출을 요청할 수 있습니다. 승리 시 플레이 중인 무료 칩의 최대 현금 가치는 $100입니다. 또한 요청을 검토하고 잠재적으로 승인하기 전에 파일에 유효한 지불 방법이 필요합니다. 단순화를 위해 여기에 비트코인 주소를 게시할 것을 제안합니다. 나탈리아는 비공개로 댓글을 잠그거나 업데이트된 문서와 함께 이메일에 포함할 수 있습니다.


행운을 빕니다,


닉과 클럽 플레이어

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1 년 전
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안녕 닉, 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.


친애하는 jasminelyons1423님, 카지노 담당자의 답장을 보셨기를 바랍니다. 적절한 품질의 공과금 청구서를 카지노에 제공해 주시겠습니까?

친애하는,

나탈리아

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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1 년 전
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1 년 전
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안녕하세요 jasminelyons1423, 요청한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 본인에게 속한 결제 수단만 사용할 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다.


친애하는 Club Player 카지노님, 제공된 문서의 품질이 계정을 확인하기에 충분한지 확인해 주시겠습니까? 그리고 플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대해 계속 업데이트해 주십시오. 감사합니다.

행운을 빕니다,

나탈리아

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1 년 전
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내 남자 친구의 Bitcoin 계정이 아니라 내 출금을 취소했습니다. 이제 인출하려고 할 때 선택할 수 있는 인출 방법은 하나뿐이며 내 계정을 확인하려면 30달러를 입금해야 한다고 합니다. file file

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1 년 전
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인사말 jasminelyons1423,


이제 문서가 완료되어 귀하의 계정에 게시됩니다.


확인 보증금과 관련하여 이것은 실제로 정확합니다. (Netflix, Amazon 또는 기타 공급업체와 마찬가지로) 계정 확인을 위해 입금 방법을 확인해야 하는 새로운 절차가 있습니다. 타사 결제 제공업체를 통한 신용 카드 거래의 최소 입금액은 $30이므로 한도는 처리할 수 있는 최저 금액인 $30로 설정되었습니다.


이 자금은 확인을 위한 것일 뿐이며 인출 요청에 포함될 수 있으며 확인이 완료되면 인출할 수 있습니다. 또는 원하는대로 재생할 수 있습니다.


이것은 당신을 위한 옵션이 아닙니까?


행운을 빕니다,


닉과 클럽 플레이어

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1 년 전
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내 계좌에 돈을 입금한 후 돈을 인출할 수 있는지 확인하고 싶었습니다.

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1 년 전
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방금 30달러 입금을 시도했는데 계속 거부된다는 메시지가 표시되지만 어떤 항목이 내 계정에 청구하려고 시도 중이거나 어떤 항목이 거부되었다는 알림도 받지 않습니다. 나는 Crypto Loko 카지노에서 똑같은 일을했고 아무런 문제가 없었습니다. 또한 계정을 확인하기 위해 $10 비트코인 입금만 하면 되었는데, Club Player 카지노에서 돈을 받는 데 왜 그렇게 많은 문제가 있는지 이해할 수 없습니다.

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1 년 전
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그래서 여전히 돈을 인출할 수 없고 내 지갑을 확인하기 위해 내 결제 수단을 수락하지 않습니다.

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1 년 전
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친애하는 jasminelyons1423님, 최신 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.


친애하는 Nick과 Club Player 카지노, 플레이어가 성공적인 입금을 할 수 없고 거부되는 이유를 확인해 주시겠습니까? 감사합니다.


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1 년 전
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모두 안녕,


흠, jasminelyons1423 대신 10달러 비트코인 예금을 시도할 수 있습니까? 그렇게 해야 합니다.


행운을 빕니다,


닉과 클럽 플레이어

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1 년 전
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예, 완벽할 것입니다. 제가 다른 온라인 카지노에서 그렇게 했고 잘 작동했습니다. 하지만 신용카드로 30달러만 비트코인에 입금할 수 있는 옵션조차 얻지 못했습니다. filefile

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1 년 전
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친애하는 jasminelyons1423님, 여전히 그러한 문제가 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다.


닉에게, 플레이어가 비트코인으로 확인 입금을 할 수 없는 이유가 무엇인지 다시 한 번 확인해 주시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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Club Player Casino에서 인출하고 상금을 받을 수 있었습니다. 도움을 주신 Natalia에게 감사드립니다 😊

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1 년 전
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친애하는 jasminelyons1423님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

나탈리아

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