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공공의

방문자

공공의

8 개월 전

오리지날번역

8월 23일에 입금했는데 내 계좌에서 바로 빠져나왔어요. 그러나 그것이 나온 직후 카지노로부터 그것이 거부되었다는 통지를 받았습니다. 문제를 알리기 위해 고객 서비스에 메시지를 보냈는데, 그녀는 보류 중인 문제가 나오지 않는다고 말했습니다. 나는 그녀에게 그것이 밸런스에 영향을 미치고 있다고 말했고 일반적으로 보류 중으로 표시될 것이라고 바로 나왔습니다. 나는 그 돈이 나에게 반환될 것이라고 확신했습니다. 3일 후에 내 계좌를 확인해보니 이제 결제 금액이 내 계좌로 이체되었습니다. 나는 그것이 당기지 않을 것이라는 말을 들었고 이제는 그렇게 되었다고 다시 설명하는 메시지를 보냈습니다. 나는 그날 두 거래의 스크린샷을 보냈고 두 번째 거래는 완료되었습니다. 스크린샷에는 타임 스탬프가 찍혀 있었고 거래 번호가 있었습니다. 이 번호는 거래가 완료되지 않았다고 말한 첫날 보낸 스크린샷과 일치합니다. 이제 증거를 보냈으므로 보증금을 받으려면 더 많은 증거를 다시 보내야 했습니다. 이제 한 시간 정도 시간을 낭비했고 여전히 크레딧이 없었으며 이제 검토를 위해 더 많은 정보를 보내야 합니다. 내가 일어난 일에 대해 화가 났기 때문에 담당자는 나에게 매우 공격적이었습니다. 이틀 후 내 계좌에 들어가 여기에 입금했지만 보너스는 없었고 보너스 코드를 신청했습니다. 저는 지원팀에 연락하여 이에 대해 설명했고, 두 크레딧을 모두 구매한 날 두 번의 입금을 하면 칩 30개를 받을 수 있다는 이메일을 받았다고 설명했습니다. 보너스를 추가해 달라고 요청했습니다. 이메일의 스크린샷을 보내는 데 절반 정도를 소비한 후 시스템 업데이트로 인해 해결을 위해 나중에 연락해야 한다는 응답을 받았습니다. 그래서 한 시간 후에 다시 시작했고 채팅을 기다리는 동안 20분 정도 크레딧을 플레이했습니다. 마침내 담당자가 들어왔을 때 일하느라 바빠서 영원히 응답하지 않아서 문제에 대해 알렸고 다시 연락을 취했고 5일을 기다렸고 지금은 2시간 동안 채팅을 하고 있다고 합니다. 보너스를 받으려고 다시 글을 씁니다. 보증금을 썼기 때문에 보너스를 받을 수 없다는 말을 너무 오래 기다려서 응답을 놓쳤습니다. 나는 지금 불타고 있습니다. 문제는 거기에 있었고, 나는 신용을 얻고 상황을 계속해서 설명하기 위해 농구를 뛰어넘어야 했고 그것은 그들이 나에게 야기한 모든 문제에 대한 고객 서비스 응답이었고 또 다른 뺨을 때렸습니다. 나는 하루 안에 두 예금에 대한 크레딧과 30 보너스를 원하며 내가 요청한 것이 내가 지불한 것이기 때문에 이를 바로잡을 수 있는 무언가에 감사하겠습니다.

On 8/23 I made a deposit and it came right out of my account. However right after it came out I got notified by the casino it was denied. I messaged customer service to let them know the issue, she told me it didn’t come out that it’s pending. I told her that it was balance impacting and came right out that normally it would show as pending. I was assured the money would be returned to me. I checked my account three days later and the payment had now posted to my account. I messaged again explaining I was told it wouldn’t pull and now it did. I sent a screen shot of both my of the transactions for that day, the second went through. The screen shots were time stamped and had a transaction number, a number that corresponds with the screen shot u sent the first day when they said it didn’t go through. Now that I sent in proof I needed to send in even more proof yet again to get my deposit. I had now wasted like an hour of time and still had no credit, now needing to send in more info to be reviewed. The rep was very aggressive with me due to the fact that I was upset about what had happened. Well two days later I go into my account and the deposit here but no bonus, and I claimed a bonus code. I contacted support and explained this and also that on the day I bought both credits I got an email that if I did the two deposits I could get a 30 chip. I asked for the bonuses to be added. After spending like a half our, sending screen shots of emails, I got a response that I needed to contact them later for resolution due to a system update. So an hour later I started over and while waiting for the chat like 20 minutes I played my credits. When the rep finally came in I was busy working and they don’t respond forever, so I let them know about the issue and I was reaching out yet again and had invested 5 days of waiting and now 2 hours chatting and that I’m writing again to get my bonuses. I missed the response due to waiting so long to be told now that I can’t get that bonus because I spent the deposit. I am on fire right now. The issue was on there end, I had to jump through hoops just to get any credit, explain the situation over and over and that was customer services response to all the issues they caused me, another slap in the face. I want my credits and the 30 bonus for the two deposits in one day and would appreciate something to make this right as what I have been asking for is what I paid for.

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