위스콘신 출신의 플레이어는 카지노에서 제대로 처리되지 않은 예금 문제에 대해 불평했습니다. 플레이어는 지원팀에 여러 번 연락했음에도 불구하고 보너스를 받지 못했다고 보고했습니다. 우리는 문제를 조사하려고 시도했고 플레이어의 응답을 위한 타이머를 연장했습니다. 그러나 당사 문의에 대한 플레이어의 답변 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
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Club Player Casino - 플레이어가 예치금 환불을 요청합니다.
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양: $200
Club Player Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
Club Player Casino의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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8월 23일에 입금했는데 내 계좌에서 바로 빠져나왔어요. 그러나 그것이 나온 직후 카지노로부터 그것이 거부되었다는 통지를 받았습니다. 문제를 알리기 위해 고객 서비스에 메시지를 보냈는데, 그녀는 보류 중인 문제가 나오지 않는다고 말했습니다. 나는 그녀에게 그것이 밸런스에 영향을 미치고 있다고 말했고 일반적으로 보류 중으로 표시될 것이라고 바로 나왔습니다. 나는 그 돈이 나에게 반환될 것이라고 확신했습니다. 3일 후에 내 계좌를 확인해보니 이제 결제 금액이 내 계좌로 이체되었습니다. 나는 그것이 당기지 않을 것이라는 말을 들었고 이제는 그렇게 되었다고 다시 설명하는 메시지를 보냈습니다. 나는 그날 두 거래의 스크린샷을 보냈고 두 번째 거래는 완료되었습니다. 스크린샷에는 타임 스탬프가 찍혀 있었고 거래 번호가 있었습니다. 이 번호는 거래가 완료되지 않았다고 말한 첫날 보낸 스크린샷과 일치합니다. 이제 증거를 보냈으므로 보증금을 받으려면 더 많은 증거를 다시 보내야 했습니다. 이제 한 시간 정도 시간을 낭비했고 여전히 크레딧이 없었으며 이제 검토를 위해 더 많은 정보를 보내야 합니다. 내가 일어난 일에 대해 화가 났기 때문에 담당자는 나에게 매우 공격적이었습니다. 이틀 후 내 계좌에 들어가 여기에 입금했지만 보너스는 없었고 보너스 코드를 신청했습니다. 저는 지원팀에 연락하여 이에 대해 설명했고, 두 크레딧을 모두 구매한 날 두 번의 입금을 하면 칩 30개를 받을 수 있다는 이메일을 받았다고 설명했습니다. 보너스를 추가해 달라고 요청했습니다. 이메일의 스크린샷을 보내는 데 절반 정도를 소비한 후 시스템 업데이트로 인해 해결을 위해 나중에 연락해야 한다는 응답을 받았습니다. 그래서 한 시간 후에 다시 시작했고 채팅을 기다리는 동안 20분 정도 크레딧을 플레이했습니다. 마침내 담당자가 들어왔을 때 일하느라 바빠서 영원히 응답하지 않아서 문제에 대해 알렸고 다시 연락을 취했고 5일을 기다렸고 지금은 2시간 동안 채팅을 하고 있다고 합니다. 보너스를 받으려고 다시 글을 씁니다. 보증금을 썼기 때문에 보너스를 받을 수 없다는 말을 너무 오래 기다려서 응답을 놓쳤습니다. 나는 지금 불타고 있습니다. 문제는 거기에 있었고, 나는 신용을 얻고 상황을 계속해서 설명하기 위해 농구를 뛰어넘어야 했고 그것은 그들이 나에게 야기한 모든 문제에 대한 고객 서비스 응답이었고 또 다른 뺨을 때렸습니다. 나는 하루 안에 두 예금에 대한 크레딧과 30 보너스를 원하며 내가 요청한 것이 내가 지불한 것이기 때문에 이를 바로잡을 수 있는 무언가에 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ashleygilmo 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Club Player Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 입금한 모든 금액이 결국 귀하의 카지노 계좌에 입금되었는지 확인해 주시겠습니까?
귀하가 카지노에 입금한 금액이 45.88이었다고 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 47.07 및 47.03 USD(거래 수수료 포함)?
귀하가 예치한 자금을 전부 소진했다는 사실을 제가 올바르게 이해했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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