미국 출신의 플레이어는 일주일 넘게 $120.72의 상금을 인출하려고 노력했지만 전화, 이메일 또는 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 연락할 수 없었습니다. 그녀는 또한 자신의 계좌를 확인하기 위해 비트코인을 입금하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 조사 결과, 플레이어가 입금 없이 여러 차례 무입금 보너스를 받은 것으로 밝혀졌습니다. 따라서 불만 사항이 거부되었습니다.
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Club Player Casino - 플레이어가 출금 및 고객 서비스 문제에 직면해 있습니다.
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양: $120
Club Player Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
Club Player Casino의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 일주일이 훨씬 넘게 $120.72에서 한 푼도 인출하려고 노력해 왔으며 지금은 아무도 전화를 받을 수 없는 것 같아서 연결이 끊기거나 전화선이 계속 바쁘다. 아무도 내 이메일에 답장을 보내지 않고 실시간 채팅을 눌렀을 때 채팅 화면이 표시되지 않아 누군가와 대화할 수 있습니다. 내 계정을 확인하기 위해 비트코인으로 입금하려고 하는데 어려운 시간을 보내고 있습니다. 비트코인에 익숙하지 않지만 거기에 10달러가 있기 때문에 입금을 할 수 없는 것 같습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Kcasper214,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 조언을 받았습니까? 귀하의 상금이 무료 보너스에서 누적되었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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Kcasper214 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 답변 감사합니다! 사이트에 다시 들어가 보니 인출이 이전과 다른 것 같습니다. 나는 이제 자금을 인출할 수 있고 은행에 송금할 수 있다는 것을 알았습니다. 그래서 나는 마침내 승인을 받고 내 계정에 자금이 나타나기를 기다리는 또 다른 출금을 했습니다. 며칠 전에 승인되었으니 이제 주말이니 늦어도 내일이나 화요일에는 자금을 받을 수 있기를 바랍니다. 그러나 자금을 받지 못하면 다시 확인하고 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 실제로 상금을 늘릴 수 있었기 때문에 이제 곧 내 계정에서 상금을 볼 수 있기를 정말 고대하고 있습니다! 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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Kcasper214 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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좋아, 우리가 시작한 곳으로 돌아가! 여전히 이 사람들과 연락할 방법이 없습니다. 마침내 인출할 수 있었지만 옵션은 자금을 내 계좌로 송금하거나 우편 또는 비트코인으로 수표를 받는 것이었습니다. 나에게 가장 빠른 방법은 내 은행 계좌로 송금하는 것으로 가정했습니다. 그래서 나는 그들이 요청한 내 계정과 라우팅 번호, 자격 증명 등 모든 정보를 제공했습니다! 나는 유선이 지연될 수 있다는 것을 알고 있지만 이렇게 길지는 않습니다. 7월 24일에 계좌 이체를 위해 인출을 넣었고 화면에 보이면 승인되었으므로 괜찮다고 말했습니다. 하지만 27일 계좌이체가 거부됐다가 다시 매니저 승인을 받고 매니저가 거부했다가 결국 매니저가 출금을 승인했다고 한다. 그래서 매일 계정을 확인했지만 여전히 내 계정에 게시된 내용이 없습니다. 저는 이 사이트에 대해 정말 좌절하고 있습니다. 상담원과 댓글을 다는 방법을 찾기 위해 다양한 방법을 시도해 보았지만 소용이 없었습니다. 이 인출 금액은 $200.00이었고 저는 이 돈이 절실히 필요합니다. 최근 유방암 진단을 받았는데 수술이 필요하고 SSD에 있고 한 달에 한 번만 확인을 받습니다. 그래서 나는 $의 모든 작은 조각을 구하려고 노력하고 있습니다! 나는 당신이 나를 위해 무엇을 할 수 있는지 정말 모르겠습니다. BC 내 모든 자원을 소진했습니다! 나는 여전히 그들로부터 게임을 홍보하는 이메일을 받지만 이메일 맨 아래에 그들의 주소가 표시되어 있고 PO Box 주소라는 것을 알았습니다. 그게 뭐죠? 그래서 내가 지금 이 자리에 서 있고 당신이 나를 위해 할 수 있는 모든 것에 감사할 것입니다! 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 아직도 내 사건을 처리하고 있니? 답장하고 사이트에서 거래한 스크린샷도 보냈습니다! 여전히 전화번호는 계속 바쁘고, 내 이메일과 라이브 채팅에서 누구에게도 답장이 오지 않습니다! 그러나 그들은 그들이 제공하는 다양한 프로모션 및 보너스에 대한 이메일을 계속 보냅니다! 이것은 악몽이다! 최대한 빨리 다시 연락주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Kcasper214에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Kcasper214입니다!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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고마워요 파벨. 내가 말할 수 있는 것은 이 카지노에서 응답을 받는 데 행운이 있기를 바란다는 것뿐입니다. 나는 비행기를 타고 직접 플로리다 카지노로 날아가는 것 외에는 모든 것을 시도했지만 PO Box 주소가 있는 그들을 찾지 못했습니다. 지금 생각하면 아마 그들에게 편지를 쓸 것입니다. 그게 제가 그들에게 연락할 때 남긴 전부입니다. 그러나 그들로부터 응답을 기다리면서 해야 할 일은 무엇이든 자유롭게 하십시오. 몇 가지 질문을 할게요. 먼저 그들이 제공하는 PO Box 주소에 적어도 괜찮을까요? 당신도 저를 도와주실 테니 발을 밟고 싶지 않으세요? 둘째, 귀하가 제공한 시간 내에 응답하지 않으면 어떻게 됩니까? 결과 없이 내 케이스가 종료되나요? 마지막으로, 이 특정 카지노에 문제가 있는 사람은 저뿐인가요? 귀하의 답변이 왜 이런 일이 발생하는지 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다. BC 전에는 이런 문제가 없었습니다! 좋은 소식으로 회신을 기다리겠습니다 🙏..감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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Kcasper214, 귀하의 질문에 대해:
- 사서함 주소로 저에게 편지를 보내셔도 됩니다. 어떤 식으로든 저희 프로세스에 지장을 주지는 않겠지만, 시간과 비용을 절약할 수 있도록 저희가 불만 사항을 해결하려고 할 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
- Casino는 일반적으로 답변을 제공하는 데 2주가 소요되며, 이 기간 동안 가능한 모든 방법을 사용하여 연락을 취하도록 노력할 것입니다. 답변이 전혀 없는 경우 검토에서 카지노의 안전 지수에 영향을 미치는 불만을 미해결로 종료하고 불만 해결에 참여하도록 합니다.
- 통계에 관해서는이 카지노에 43 건의 불만이 있고 그중 3 건이 현재 공개되어 있고 28 건이 거부되고 12 건이 해결 되었기 때문에 귀하의 편이라고 생각합니다. 카지노 리뷰의 "안전 지수 설명" 탭에서도 모든 불만 사항을 확인할 수 있습니다. 이 카지노에 대한 불만이 먼저 표시되고 자매 카지노에 대한 불만이 표시됩니다. 보시다시피 해결되지 않은 불만이 없기 때문에 카지노가 응답할 가능성이 상당히 높습니다.
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공공의
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1 년 전
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알겠습니다. 최선의 방법은 그들이 처리 중인 불만 사항에 응답하는지 확인하기 위해 기다리는 것입니다. 그래서 그들은 5-6 일이 있고 응답이 없으면 내 사건을 해결되지 않은 것으로 닫을 것입니다. 귀하가 제게 보여준 통계는 43개의 불만 중 실제로 해결된 12개로 거부된 것과 같습니다. 12가 해결된다고 해서 그들이 플레이어에게 돈을 지불하지 않는다는 사실이 실제로 바뀌지는 않습니다. 하지만 주소로 편지를 보내기 전에 확인하겠습니다. 내가 이 카지노와 접촉하기 위해 사용했던 것과 동일한 정보를 모두 사용하고 있다고 가정합니다! 이것에서 좋은 일이 있기를 바랍니다! 감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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Kcasper214 여러분의 이해와 인내에 감사드립니다!
플레이어가 조건을 위반하고 불공정한 방식으로 행동하거나 플레이어 스포츠 베팅을 한 것이 분명한 경우 불만 사항이 거부됩니다(이 문제에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 스포츠 베팅과 관련된 사례를 지원할 수 없습니다). 또한 카지노는 5~6일의 회신 시간이 있고 그 다음에는 7일이 더 소요됩니다.
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공공의
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1 년 전
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알겠습니다. 설명해 주셔서 감사합니다! 나는 이것이 여기의 경우가 아니기를 🤞 바랍니다. BC 카지노에서 인출 요청을 이행하기 위해 충족해야 하는 추가 크레딧이 있음을 알리는 간단한 이메일을 받았을 뿐입니다. 그러나 여기에서는 그렇지 않습니다. 인출 요청을 내 계정으로 직접 전신 송금으로 요청하고 이것이 제공되는 옵션 중 하나였기 때문에 내 계정 정보를 제공하면 상황이 이상해졌을 때인 것 같습니다. 승인되었다가 거부되었다가 관리자가 다시 승인했다가 갑자기 자금이 사라졌고 아무런 설명도 제공되지 않았습니다. 나는 비트코인에 익숙하지 않았고 다른 옵션은 수표를 받는 것이었습니다. 자금을 받는 것이 이렇게 어렵다는 것을 알았더라면 아마 했을 것입니다. 나는 너희들을 찾아주고 카지노와 관련된 모든 상황에 대해 플레이어에게 도움을 제공하는 것에 대해 영원히 감사한다! 계속 게시하고 좋은 하루 보내세요!
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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좋은 아침이에요! 그래서 당신이 응답을 받지 못하면 카지노 등급에 영향을 미칠 사건을 종결할 것이고 기본적으로 나는 자금을 받지 못하게 될 것이라고 말하고 있는 것입니다! 이제 사이트 하단에 있는 주소로 편지를 보낼 수 있나요?
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공공의
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1 년 전
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좋은 아침이에요, Kcasper214! 편지를 보내실 수 있습니다. 또한 우리는 이 문제를 해결하는 데 카지노를 적극적으로 참여시키려고 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었는데 안타깝게도 해당 자금은 인출 대상이 아닙니다. 이용 약관에는 현금 입금 사이에 하나의 무료 칩만 적격하다고 명시되어 있습니다. 이 경우 문제의 자금은 계좌에 입금 이력이 없는 5회 연속 무료 칩이므로 출금 요청이 거부되었습니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최상의,
닉 앤 클럽 플레이어
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공공의
공공의
1 년 전
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Kcasper214, 저희는 카지노 담당자로부터 귀하가 입금 없이 여러 차례 연속으로 무입금 보너스를 받았다는 증거와 함께 정보를 받았습니다. 아래 인용된 규칙에 따르면 이는 카지노에서 금지되며 플레이어가 실제 자금을 잃지 않으므로 불공정한 관행으로 간주되지 않습니다.
" 예금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
4. 플레이어는 여러 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 하나를 제안받은 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 인출할 수 있으려면 중간에 실제 현금 예금이 이루어져야 합니다. "
안타깝지만 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 또한, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하세요. 우리가 도와드리겠습니다.
공손히,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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