미국 출신의 플레이어는 무료 보너스를 받았지만 보너스를 여러 번 사용한 혐의로 기소되었습니다. 카지노는 자신의 주장을 뒷받침하는 증거를 우리에게 제공했습니다. 카지노에는 동일한 실제 주소, 동일한 가구에 등록되어 이전에 동일한 무입금 보너스를 사용한 다른 계정이 있었습니다. 다중 계정 및 보너스 남용을 나타냈지만 플레이어에게 자세한 내용을 문의하고 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답을 중단했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
글쎄, 내 계정을 등록했고 그들은 나에게 무료 보너스를 주었지만 자금을 인출하려고 할 때 그들은 내가 이미 무료 칩을 사용했기 때문에 내 인출을 존중하지 않을 것이라고 말했습니다. 나는 그들이 요구하는 보증금을 내는 것을 꺼렸기 때문에 실시간 지원을 받고 내가 해야 하는지 여부를 결정하기 위해 상상할 수 있는 거의 모든 질문을 했습니다. 나는 전체 대화의 스크린샷을 찍었습니다. 그리고 대화에서 그들의 고객 서비스 에이전트 중 한 명이 내 전체 계정을 살펴보고 내 이름으로 된 계정이 하나만 열려 있고 보너스에 대한 모든 이용 약관이 충족되었다고 매우 명확하게 말합니다. 라이브 지원을 요청할 때 내 인출을 거부하기 위해 그들은 단순히 무료 보너스 칩이 이미 사용되었다고 말했고 예, 그들을 피했습니다. 내 인출을 거부하기 위해 그들은 단순히 무료 보너스 칩이 이미 사용되었으며 지불하지 않을 것이라고 말했습니다. 나 . 제가 위에서 언급한 대화를 스크린샷으로 보여주면 그들은 그것을 샀다는 말을 전혀 하지 않았습니다. 나는 그들에게 그들이 나에게 줄 수 있는 간단한 증거를 요구했고 그들이 나에게 줄 수 있는 간단한 증거를 요구했고 내 요청을 거절했고 기본적으로 그들이 원하는 것은 무엇이든 할 수 있고 그럴 필요가 없다고 말했습니다. 말할 필요도 없이 전문적이지 못한 것을 내가 찾은 누구에게나 증명하십시오. 다시 한 번 모든 스크린샷과 실시간 지원 자료가 있으니 필요한 것이 있으면 알려주세요.
친애하는 d77338703님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이에 추가 커뮤니케이션이 있는 경우 여기에서 스크린샷을 제출하거나 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 보내주십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
이 문제에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 당신은 우리 가족 중 누군가가 카지노에 계좌를 가지고 있는지 여부에 대해 질문을 던집니다. 나 혼자 사는데 일반 남자친구도 없고 친구도 있고 이웃도 알고 있어서 놀러오는 사람도 있지만 내가 만나는 모든 사람의 계정 정보를 알아보기 위해 내가 검진을 받도록 제안할 수는 없다. 휴대 전화의 구독. 그건 정말 우스꽝스럽습니다. 정말 무슨 말을 해야할지 모르겠다는 뜻입니다. 그들이 나에게 그렇게 말했을 때 나는 꽤 혼란스러웠다. 나는 나 자신을 옹호하려고 노력함으로써 누구의 시간도 낭비하지 않을 것입니다. 사기를 당한 것 같아서 사실 이 모든 것이 저를 화나게 합니다. 하지만 예, KYC 인증을 통과했습니다. 그들이 제 문서를 보내도록 했고 저는 4번을 믿습니다. 제가 신분증을 가지고 있다고 주장하는 것이 흐릿하거나 그런 것이었지만 저는 그것을 보냈습니다. 그것은 모두 확인된 주소입니다 IDI는 심지어 입금하기 전에 입금하기 전에 말 그대로 약 30 분 동안 고객 서비스 담당자가 있었는데 전에 사기 카지노 사이트에 대해 들어 본 적이 있기 때문에 질문을 계속해서 드릴했지만 거의 매번 방문한 후에 만족했습니다. 내 계정의 한 측면과 보너스 이용 약관을 모두 스크린샷으로 확인합니다. 고객 서비스 담당자가 그 날 대화를 나눴던 사람은 그가 모든 것을 확인하는 데 필요한 모든 장치와 도구를 가지고 있었고 그는 그렇게 했으며 그들이 나를 거부할 이유가 전혀 없다고 확신시켜 주었습니다. 베팅 요건을 모두 충족하고 be 한도 내에서 머물렀습니다. 8 그리고 그것의 다른 영역을 검토하고 나에게 계정이 하나 뿐이고 보너스를 1개만 청구했다고 조언했습니다. . 나는 어떤 종류의 증거를 요구했다
무엇이든 그들이 나를 Bsing하고 있다는 것을 알았기 때문에 그리고 그것은 기본적으로 그들이 채팅을 끝냈을 때입니다. 분명히 . 이제 그들이 나를 화나게 만드는만큼 정직해야 합니다. 그들이 나에게 유형의 무엇이든 강탈했다고 말하지는 않지만 그들은 내 인생의 몇 시간을 강탈한 것은 확실합니다. 요구 사항의 급여를 충족하는 데 2~3시간이 걸렸고 10일 동안 보내야 하는 수많은 문서를 알고 있을 것입니다. 시간은 우리의 가장 소중한 상품입니다. 어느 시점에 모든 사람의 인생에서 그들은 올인하고 패배할 것이고 그들의 칩은 그냥 테이블에 남아있을 것이고 다른 누군가는 그들과 함께 플레이할 것이므로 그 칩은 실제로 중요하지 않습니다. 당신에게 주어진 소중한 시간을 당신이 사용하기로 선택한 방식과 그들은 확실히 다른 사람의 시간에 공감하거나 민감하지 않습니다
나는 당신의 좌절감을 이해합니다.
어떤 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까? 보너스 기록의 스크린샷을 공유하고 귀하와 카지노 간의 관련 서신을 보내주시겠습니까? 정보를 제 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주세요.
이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다, d77338703. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, d77338703,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 Club Player Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Club Player 카지노 팀,
플레이어의 문제를 검토하고 상황에 대한 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까? 그녀의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
모두 인사드립니다.
문제의 두 계정을 모두 검토했으며 이 상황에 대해 확실히 언급하려면 주변 부서의 동료에게 추가 정보를 요청해야 합니다. 기다려 주셔서 감사합니다!
행운을 빕니다,
닉과 클럽 플레이어
친애하는 닉과 클럽 플레이어 여러분,
소식 있으신가요?
업데이트 및 세부 정보가 있으면 언제든지 알려주십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
모두 인사드립니다.
실제로 귀하의 실제 주소 d77338703에 등록된 다른 계정이 있습니다. 보장할 수는 없지만 확인 가능한 문서 형식으로 해당 주소에 1년 반 미만 거주했음을 증명할 수 있다면 이 경우에 도움을 드릴 수 있습니다. 그렇지 않으면 단일 가정 규칙의 다중 계정에 속합니다.
행운을 빕니다,
닉과 클럽 플레이어
업데이트 해줘서 고마워, 닉.
신고자에게 정확하고 명확한 지침을 제공할 수 있습니까?
d77338703의 다음 회신 및 정보에 따라 다르지만 가능한 경우 그녀가 확인합니다. 명시된 상황을 증명하기 위해 그녀 측에서 수행해야 할 작업은 무엇입니까?
이 목적을 위해 어떤 문서를 제공할 수 있으며 어디로 보내거나 업로드해야 합니까?
카지노가 이 스레드에서 공유된 그녀의 문서를 수락할 수 있는 경우 프로세스를 단순화하기 위해 그녀를 이 방향으로 안내할 수 있습니다. 아시다시피 민감한 데이터가 포함된 모든 게시물은 "비공개"로 표시되므로 공개되지 않습니다.
그러나 다른 연결된 계정이 마지막으로 활성화된 후 상당히 오랜 기간에 대해 이야기하는 경우에도 문제가 됩니까(그리고 제가 올바르게 이해한다면)? 연결된 계정에서 동일한 유형의 보너스가 사용되었습니까? 분쟁 계정에 등록된 개인 정보가 어떻게든 변경되었습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요, d77338703,
불행히도 Nick이 건강 문제를 겪고 있다는 통보를 받았기 때문에 그가 더 오랜 시간 동안 완전한 시간을 보내지 못하고 답변이 지연된 이유입니다.
하지만 공개된 민원은 카지노의 관심을 끌 것이기 때문에 카지노에 대한 다른 관련 연락처가 없으며 일반적으로 문제없이 불만을 해결하는 데 도움을 주는 사람에 대해 이야기하는 것이므로 이제 타이머를 더 긴 기간으로 연장하고 카지노 담당자에게 회복하고 우리를 돕기 위해 돌아올 수 있는 더 많은 시간을 제공하십시오.
실망스러우시겠지만 이 경우 고객 여러분의 양해와 양해를 진심으로 바랍니다.
이제 인내심을 갖고 긍정적으로 지내십시오. 그가 곧 우리에게 돌아올 것이라고 믿습니다.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 최대한 빨리 알려 드리겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
안녕하세요 여러분,
죄송합니다. 이 문제에 대해 모두가 이해해 주셔서 감사합니다. 예를 들어 날짜가 적힌 임대 계약서 및 보증금 증명과 같은 결정적이고 검증 가능한 증거가 도움이 될 것입니다.
최고의 소원,
닉 앤 클럽 플레이어
고마워요, Nick. 다시 돌아온 걸 환영해요!
플레이어에게 무엇이든 물어보기 전에 다른 계정에 관해 몇 가지 질문을 더 드리고 싶습니다.
다른 계정과의 실제 주소 일치에 대해서만 이야기하고 있습니까?
개인 데이터(여러 아파트가 있는 건물인 경우 아파트 번호) 또는 카지노 웹사이트에 액세스하는 데 사용되는 IP/장치에 다른 일치 항목이 있습니까?
연결된 계정이 확인되었나요?
플레이어와 카지노 간의 통신에 접근할 수 있습니까? 그녀가 카지노 CS로부터 어떤 정보를 받았는지, 그리고 그녀가 주장한 대로 카지노 계정이 단 1개이고 모든 보너스 요구 사항이 충족되었음을 확인했는지 확인해 주시겠습니까? 언제 이런 일이 일어났나요? 그녀가 입금하기 전인가요, 아니면 입금 후인가요? 아니면 저에게 그런 연락을 주실 수 있나요?
그러나 주소만 일치하는 경우에는 자동으로 동일한 가구의 여러 계정을 의미하지 않을 수 있습니다.
다른 일치 항목이 있는 경우 관련 증거를 제공해 주실 수 있나요?
안녕하세요 여러분,
내부적으로는 물론 비공개 채널을 통해 Branislav와도 이 문제에 대해 논의하고 있음을 알려드립니다. 최종 결정이 나면 여기에 결과에 관해 회신해 드리겠습니다.
최고의 소원,
닉 앤 클럽 플레이어
답변과 세부 정보를 제공해 주신 Nick과 Club Player에게 감사드립니다.
친애하는 d77338703 님 ,
2022년 1월 카지노에 또 다른 관련 계좌가 등록됐는데, 이 계좌도 무입금 웰컴 보너스를 사용했다. 이 계정은 귀하의 계정과 정확히 동일한 주소로 카지노에 등록되었습니다.
어떻게든 설명해 주실 수 있나요?
주택인 만큼, 연동계좌의 소유자가 동일한 세대를 공유하고 있거나, 최소한 동일한 주소로 계좌를 등록한 것으로 보입니다. 이는 첫 번째 계정을 등록하는 동안 다른 사람의 신원을 사용했다는 징후를 나타낼 수 있으며, 카지노에서 별도로 플레이하고 자신을 확인할 수 있는 2명/개인에 대해 이야기하지 않는 한 분쟁 중인 계정을 나타낼 수 있습니다.
첫 번째 계정에서 사용된 보너스가 없었다면 문제가 되지 않았을 것입니다. 안타깝게도 이렇듯 보너스는 가구당 1회 이상 사용된 것으로 보이며, 이는 보너스 남용 가능성을 시사합니다.
특정 상황에서는 한 가족이 2개의 계정으로 플레이하는 것을 허용할 수 있지만, 카지노에서 두 플레이어에게 모두 질문해야 하기 때문에(카지노에서 가능한 경우) 두 명의 다른 사람이 함께 플레이했다는 것을 증명하는 것은 약간 어려울 수 있습니다. 기꺼이 그렇게 할 의향이 있음) 자신을 확인해야 하므로 유일한 옵션은 다른 연결된 계정을 확인하는 것입니다.
위에 Nick의 게시물 중 하나에 언급된 일부 문서를 사용하여 2022년 1월 이후에 현재 주소로 이사했음을 증명할 수 있습니까? 또는 이 카지노에 계정을 갖고 등록 시 동일한 실제 주소를 사용할 수 있는 다른 사람이 있는지 기억해 볼 수 있습니까?
연결된 계정의 소유자에게 연락하여 KYC 통과를 요청할 수 있나요?
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