홈 화면컴플레인Club Player Casino - 플레이어의 비트코인 출금이 지연됩니다.

Club Player Casino - 플레이어의 비트코인 출금이 지연됩니다.

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양: $100

Club Player Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.15 | 케이스 종결 : 2023.09.07
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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남아프리카 공화국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이상 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행하게도 그는 예치금 없는 보너스를 가지고 놀았으며 그의 상황을 검토한 후 우리는 예치금 없는 규칙 위반으로 인해 이 불만 사항을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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100달러 인출을 요청합니다. 27일 승인되서 오늘까지 안받아서 비트코인 출금이었는데

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공공의
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1 년 전
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친애하는 maredibetty2,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었는지 알려주실 수 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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maredibetty2 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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구데이

도와주셔서 기쁘지만 오늘도 클럽 플레이어 카지노로부터 아무 것도 받지 못했습니다. 이메일에 응답하지 않고 라이브 채팅도 작동하지 않아 연락하기조차 어렵습니다. 이 문제가 마침내 해결되어 자금을 받게 된다면 기쁘겠습니다.


곧 당신에게서 소식을 듣기를 바랍니다


감사해요

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 maredibetty2님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 제 동료 Endri( endri.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 maredibetti2님,

귀하의 출금이 오늘부터 몇 주 동안 지연되었다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Club Player Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

Club Player Casino님께,

아직까지 플레이어의 탈퇴가 완전히 처리되지 않은 이유와 결제 처리 예상 기간은 어떻게 되는지 알려주실 수 있나요?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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구데이


클럽 선수 대표님을 초대해 주셔서 감사합니다. 문제가 하루빨리 해결되기를 바랍니다. 곧 답변을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 여러분,


저는 카지노의 상황과 이용 약관 및 무료 칩 자체를 검토한 결과, 출금이 가능하려면 무료 칩 사이에 현금 예치금이 있어야 한다고 명시되어 있습니다. 안타깝게도 이 경우에는 제가 도와드릴 수 있는 일이 없습니다.


검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.


최고의 소원,


닉 앤 클럽 플레이어

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공공의
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1 년 전
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maredibetti2님께,


불행하게도 저는 Nick의 주장과 카지노의 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 받았습니다.

필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다. 여러 개의 무료 보너스가 입금 없이 연속적으로 사용되었습니다. Nick이 제공한 증거를 통해 실제 현금 입금 없이 몇 가지 무입금 보너스가 사용되었음을 알 수 있었습니다.


이용 약관을 수락하기 전에 이용 약관을 읽어보는 것은 플레이어의 의무입니다. 또한 예금 없음 보너스와 무료 자금에 대해 이야기하고 있습니다. 카지노는 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex)에 위배되지 않는 한 적절하다고 판단하여 이 무료 자금을 제한할 수 있습니다. 이상적인 경우는 카지노가 소프트웨어를 통해 규칙을 시행하는 경우입니다. 그러나 현재는 업계 표준이 아니므로 이를 수용할 수 있습니다. 게다가, 어떤 카지노도 플레이어가 설정한 규칙에 따라 예치금 없는 보너스를 이기고 플레이할 때까지 플레이어에게 무료 돈만 주지 않는다는 것은 이치에 맞습니다.


적용된 규칙은 여기 "규칙" 섹션 - "입금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)", 규칙 4 및 17에서 확인할 수 있습니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수는 없지만, 제발 그러지 마세요. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.


질문이 있는 경우 언제든지 endri.k@casino.guru로 이메일을 보내주세요.


필요한 세부 정보를 제공하고 협조해 주신 Nick과 Club Player Casino에게 진심으로 감사드립니다.


친애하는,

카지노 전문가, 엔드리

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