아칸소 출신의 플레이어는 3주 전에 인출을 요청했고 카지노 관리자로부터 승인을 받았습니다. 그러나 그는 자금을 받지 못했고 더 이상 그의 계좌에 보류 중인 것으로 표시되지 않았습니다. 플레이어는 무료 스핀 보너스를 교환하고 필요한 금액을 입금했다고 주장했습니다. 반면에 카지노는 플레이어가 입금 내역 없이 여러 개의 무료 칩을 연속적으로 사용했다고 밝혔으며 이는 이용 약관에 위배됩니다. 카지노는 불만 처리 팀에서 검토하고 확인한 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했습니다. 이로써 해당 플레이어의 항의는 카지노 이용약관 위반으로 기각됐다.
2023년 11월 27일에 출금을 요청했고, 12월 14일에 카지노에 이메일을 보내 출금에 대한 업데이트를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 다음날 출금은 관리자 승인이 되었다고 하는데 받지 못하고 돈이 사라진 것 같습니다. 내 계정에서 인출이 더 이상 보류되지 않으며 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
친애하는 헨데사라,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Club Player Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
본 플랫폼에서 '관리자 승인' 상태는 해당 자금이 압수되었음을 의미합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
여기에서 스크린샷을 공유하거나 다음 주소로 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕하세요, Tomas. 저는 출금 요청과 관련하여 카지노와 아무런 연락도 하지 못했습니다. 무료 스핀 보너스를 사용하고 필요한 금액을 확인하고 입금했습니다. 이제 내 계정에 10달러의 '프로모션 크레딧'이 있다는 것을 알았습니다. 이것이 무엇인지 잘 모르겠습니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 헨데사라님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 헨데사라 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Club Player Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Club Player Casino님께,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과, 우승 당시 사용 중이던 프리칩은 이전 입금 이력이 없는 계좌 내에서 9연속 프리칩이었던 것으로 보입니다. 카지노와 무료 칩의 이용 약관 자체에 현금 예금 사이에 하나의 무료 칩만 유효하다고 명시되어 있어 출금 요청이 거부되었습니다. 현재 계좌에 있는 10달러는 계좌 확인을 위한 현금 예치금이며 현금이므로 카지노 내에서 그대로 플레이할 수 있습니다.
최고의 소원,
닉 앤 클럽 플레이어
Club Player Casino님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
플레이어가 입금 내역 없이 9회 연속 무료 칩을 사용했다는 증거를 제시할 수 있습니까? Skype를 통해 나에게 보내실 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
