오하이오 출신의 플레이어는 무입금 보너스에서 상금을 인출하는 문제에 직면했습니다. 여러 차례 본인 확인과 출금 요청을 했음에도 불구하고 카지노 측에서는 특별한 이유 없이 계속 거절을 당했습니다. 출금 요청이 이루어질 때마다 대기 기간도 연장되었습니다. 이러한 거래에는 다소 시간이 걸리는 것이 정상이므로 출금 요청 후 최소 14일을 기다리도록 플레이어에게 조언했습니다. 그러나 플레이어가 추가 지원을 요청하는 메시지에 응답하지 않았기 때문에 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 있었습니다.
가입하고 무입금 보너스를 사용했습니다. 나는 그것으로 승리하고 플레이를 완료했습니다(최대 현금 $100). 코인 추첨을 통해 인출하려면 먼저 Litecoin에 5$를 입금해야 했습니다. 그것이 그 당시 나에게 철회를 위해 주어진 유일한 선택이었습니다. 2/28 처음으로 출금을 요청했습니다. 한 시간 안에 계좌에 다시 입금되었고 거래 내역이 거부되었습니다. 이유를 알려주는 이메일을 받지 못했기 때문에 고객 지원팀과 채팅을 했습니다. 그들은 나에게 내 신원을 확인하라고 했고, 그 후에 다시 했습니다. 이제 인증했으니 다시 요청해도 된다고 하더군요.. 2/29 2번째로 요청했습니다. 3/3까지 보류상태였습니다. 이 시간 동안 나는 다시 채팅을 하며 무엇을 기대해야 하는지 물었습니다. 최대 7일까지 걸릴 수 있다고 하더군요. 3/3 거래 내역이 거부됨으로 변경되었으며 이유를 설명하는 이메일을 받지 못하여 지원팀과 채팅을 해보니 승인되었다고 하여 다시 제출해야 했습니다. 그래서 3/3 또 요청했어요. 약 5시간 후에 저는 지원팀과 채팅을 하면서 왜 다시 제출해야 하는지 물었습니다. 여기서는 무슨 일이 일어날지 물었습니다. 최대 7일까지 걸릴 수 있다고 하더군요. 나는 원래 그것을 2/28에 제출했다고 말했고 왜 계속 거절하는지 물었고, 다시 제출하고 7일 후에 추가 조치를 취하게 되었습니다. 그들은 동전을 사용하여 동전을 받기로 선택하면 즉시 얻을 수 있다고 분명히 광고합니다. 나는 그들이 가능한 한 빨리 일하고 있다는 일반적인 확신에 대한 대답을 듣지 못했습니다. 그래서 더 이상 문제가 없고 지불금을 받으면 들어가서 좋은 검토를 하겠지만 지금은 그들이 5일 동안 그대로 두어 거부하고 다시 제출하라고 요청한 다음 나에게 말하는 것을 볼 수 있습니다. 앞으로 7일이 더 걸릴 것이다
친애하는 amarieblackcloud1님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
