캘리포니아 출신의 플레이어는 3주 전에 1,000달러를 출금해 달라고 요청했지만 카지노에서 총 출금 금액이 112달러에 불과하다고 주장하면서 문제에 직면했습니다. 필요한 모든 검증 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 그가 두 개의 계정을 가지고 있다고 비난했고, 그는 이를 부인했으며, 그는 보류 중인 초기 라이트코인 입금을 돌려받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 응답할 수 있도록 문의 기간을 연장했지만, 플레이어는 제기된 질문에 답변하지 않았습니다. 그 결과, 의사소통이 부족하여 불만이 기각되었습니다.
저는 enclave에 계정을 가지고 있으며 카지노 플랫폼 이름은 다음과 같습니다.
클럽플레이어카지노닷컴
내 이메일은 s****************@yahoo.com 입니다
카지노의 메시지 센터에서 카지노에서 30달러 칩을 받았습니다. 보너스를 플레이하고 필요한 플레이를 마쳤습니다. 카지노에서 계정을 검증하기 위해 라이트 코인으로 10달러를 입금한 후 drawl을 사용하기로 결정했습니다. 1000.00달러를 출금한 후 100달러만 출금할 수 있다고 했지만 10달러와 12달러의 라이트코인도 환불되어 총 112달러가 되었습니다. 그 후 94달러만 출금할 수 있었습니다. 본인 신원을 확인하는 데 필요한 모든 서류를 제출했습니다.
케이블 청구서에 대해 그들은 며칠 후에 검토하는 데 며칠이 걸릴 것이라고 말했습니다. 저는 그들에게 이메일을 다시 보냈고 그들은 7~10일이 걸릴 것이라고 말했기 때문에 저는 7~10일을 기다렸고 그들이 저에게 답장을 보냈을 때 그들은 제가 두 개의 계정을 가지고 있다고 말했는데 그것은 사실이 아닙니다. 저는 오늘 클럽 플레이어 카지노에서 인클레이브를 살펴보았고 그들이 제공한 무료 칩을 사용하려고 했지만 보류 중인 출금이 두 개 있어서 사용할 수 없다고 말했습니다.
카지노가 내 상금에 대해 솔직하지 않고 내가 입금한 라이트코인도 돌려주지 않는다고 생각합니다. 여전히 보류 중이라고 나와요?
친애하는 polishedturd415님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
공정한 도박 규정 (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits )에 따라, 우리는 부과된 승리 한도를 불공평하고 약탈적인 것으로 간주하며, 이는 실제 돈 게임에 적용될 때에만 해당합니다. 그러나 보너스 플레이에서 최대 출금을 제한하는 보너스 이용 약관은 허용합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
출금과 관련해서, 저는 라이트코인의 초기 입금을 돌려받을 것이라고 들었습니다. 저는 돌려받지 못했고, 출금도 받지 못했습니다. 그리고 당신은 제가 93달러만 받을 자격이 있다고 말했는데요? 검증 절차를 위해 입금한 것도 반환되지 않은 건 어떻게 된 일인가요? 저는 두 개의 계정이 없습니다. 두 번의 출금에서 진행 중이었던 것을 돌려받아야 한다고 생각합니다.
친애하는 polishedturd415님, 제 질문에 답변해 주시기 바랍니다. 답변하지 않을 경우 귀하의 불만이 거부될 수 있습니다. 귀하의 협조 없이는 귀하를 도울 수 없습니다.
내 여자친구는 잘 모르겠지만 그녀는 그곳에서 도박을 하지 않는 것 같아요. 저는 한 계정만 있어요. 내 여자친구는 도박을 많이 하지만 저는 검증을 통과했어요.
당신의 질문은 …
제 여자친구와 저는 같은 IP 주소에서 여기 살고 있는데 사람들이 항상 찾아와서 제가 도박을 했다고 사람들에게 말하는데, 그들이 아파트에서 도박을 시도했다는 뜻인지는 모르겠어요?
polishedturd415 님, 몇 가지 질문을 더 드리고 싶습니다.
당신의 여자친구도 같은 보너스를 사용했을 가능성이 있나요?
당신과 당신의 여자친구가 같은 기기에서 게임을 할 가능성이 있나요?
