홈 화면컴플레인Club Player Casino - 플레이어의 탈퇴가 반복적으로 지연되었습니다.

Club Player Casino - 플레이어의 탈퇴가 반복적으로 지연되었습니다.

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양: $100

Club Player Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.03.16 | 케이스 종결 : 2024.04.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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미국 출신의 플레이어는 2023년 11월부터 100달러 인출을 기다리고 있었습니다. 모든 요구 사항을 충족하고 BTC를 통해 입금하고 계정을 확인했음에도 불구하고 출금이 계속 지연되었습니다. 카지노는 플레이어가 보낸 추가 서류를 요청할 때마다 인출을 4번 취소했습니다. 우리는 대화에 참여하고 해결책을 제공하기 위해 카지노를 초대했습니다. 카지노 담당자는 플레이어에게 비트코인 주소를 업데이트하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았으며 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수 있었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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저는 23년 11월 9일부터 제가 요청한 100달러 인출을 기다리고 있었습니다. 모든 롤오버 요구 사항을 충족했고, BTC 주소를 출금 방법으로 사용하여 입금했으며, 적절한 서류 제출을 통해 계정이 확인되었습니다.. 그런데 뚜렷한 이유 없이 계속 지연되고 있습니다. 나는 그 기간 동안 30명 이상의 상담원과 접촉했습니다. 대기 시간이 길지만 실시간 채팅을 통해 액세스할 수 있습니다. 저는 항상 상담원으로부터 "이 문제를 해당 팀에 에스컬레이션했으며 귀하의 철회가 곧 처리될 것입니다"라는 동일한 종료 응답을 받습니다. 그런 다음 그들은 무작위로 (나에게 연락하지 않고) 지금까지 인출을 4번 취소했습니다. 내가 그들에게 연락했을 때 그들은 첨부 파일 중 하나에서 볼 수 있듯이 추가 문서가 필요하기 때문이라고 말했습니다(모두 이메일을 통해 여러 번 보냈습니다..). 내 계정은 제공을 요청한 지 1일째부터 확인되었습니다. 필요한 서류.


다른 질문이 있으시면 기꺼이 답변해 드리고 더 자세히 설명하겠습니다. 내가 내 꼬리를 쫓고 그들이 요구하는 것을 정확히 수행하게 하는 과정은 너무 길고 힘들었습니다. 매우 실망스럽습니다.


다시 한 번 감사드리며 연락을 기다리겠습니다.


WDM

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 wdustinmccormick님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.

  • 인출이 처리되지 않고 귀하의 계좌 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 4개월은 비정상적으로 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
8 개월 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
8 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다! 저는 고객 지원 담당자와 현재 대화하고 있는 스크린샷을 게시했습니다. 내가 손을 뻗을 때마다 이런 느낌이에요. 매우 모호하고 계속해서 원을 그리며 돌게 놔두죠..


편집: 그리고 이 대화가 내가 제공한 모든 문서가 왜 충분하지 않은지에 대한 응답/이유 없이 무제한으로 끝날 것이라고 누가 짐작이나 했겠습니까? 정말 미쳤어요.

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공공의
공공의
8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 wdustinmccormick님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 wdustinmccormick님께,


도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Club Player Casino를 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


감사합니다.

도미니카

Casino.Guru

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공공의
공공의
8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 여러분,


상황을 검토했으며 도움을 주기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 귀하가 한동안 비트코인 주소를 업데이트하지 않은 것으로 나타났습니다. wdustinmccormick. 고객센터에 연락하셔서 세부사항을 확인해 주시면 정말 감사하겠습니다.


최고의 소원,


닉 앤 클럽 플레이어

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공공의
공공의
7 개월 전
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wdustinmccormick 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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