플로리다 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 고객 지원팀에서 그녀가 보너스로 얻은 상금을 현금화할 수 없다는 사실을 알려주었다고 주장했는데, 이는 이전에 다른 카지노에서 경험한 것과는 상반됩니다. 우리는 그녀의 철수 상태와 카지노와의 관련 통신에 대한 추가 정보를 요청하면서 문제를 조사하려고 시도했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 문의에 응답하지 않았으며, 협조 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
비트코인 3개 출금을 요청했는데 영업일 기준 5일이라고 합니다. 비트코인 주소가 변경되었기 때문에 비트코인에 돈을 입금하는 데만 5일이 걸리지는 않습니다.
Denise31 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
Denise31 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
그게 무슨 뜻인지 고객 지원팀과 채팅했을 때 그들은 보너스는 현금화할 수 없지만 다른 카지노에서는 인출 보너스를 허용하기 때문에 돈을 받고 싶다고 말했습니다.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
