독일에서 온 플레이어는 알 수 없는 이유로 보너스 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 이 문제는 결국 카지노의 도움으로 성공적으로 해결되었습니다.
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ClubRiches Casino - 플레이어는 보너스 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다.
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양: €3,000
ClubRiches Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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2022년 12월 28일에 이 카지노에 가입했습니다. 315유로를 예치하고 150% 보너스를 사용했습니다. 내 계정에서 내 보너스 판매 진행 상황을 볼 수 없기 때문에 채팅에서 여러 번 물었습니다.
어느 시점에서 나는 보너스를 전환하고 3000 유로를 얻었습니다.
지금까지 확인되지 않은 문서를 내 계정에 업로드했습니다.
갑자기 내 계정에 보너스 머니가 1000유로가 넘었습니다. 보너스를 완전히 구현했기 때문에 그럴 수 없습니다. 여기서 채팅은 그다지 도움이 되지 않으며 상금을 인출할 수 없습니다!
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공공의
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1 년 전
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친애하는 dusty97님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까? 완전한 KYC 인증에 대한 확인을 받으셨습니까?
또한 전체 게임 기록과 함께 보너스 기록의 스크린샷을 전달하십시오. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 dusty97에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 dusty97님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 나는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 ClubRiches Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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좋은 오후 Dusty97,
AskGamblers에 연락하여 귀하의 현재 사례를 알려주셔서 감사합니다. 귀하가 여기서 제공한 경험에 대해 듣게 되어 유감입니다.
아직 이 사건을 조사하고 있음을 확인할 수 있으며, 여기에 제공하신 스크린샷을 포함하여 사건이 저희 팀에 전달되었으며 팀에서 업데이트를 받으면 연락드리겠습니다.
이 문제에 대해 기다려 주셔서 감사합니다. 하지만 저희 팀이 이 문제를 더 자세히 조사할 기회를 가질 때까지 업데이트를 제공할 수 없지만 문제가 해결되었음을 확신시켜 드리고 싶습니다.
그 동안 질문이 있으면 알려주세요.
친절한 안부
나탈리
클럽 부자 팀
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공공의
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1 년 전
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아침 더스티97,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
저희 팀이 귀하의 계정을 철저히 확인한 결과 1493.60 EUR의 보너스 잔액이 있음을 알 수 있습니다. 이 특정 보너스에 대한 베팅 요건은 보너스 금액(150유로)의 30배 = 4500유로 베팅 요건이며 지금까지 1272.00유로를 베팅했습니다.
보너스 금액은 베팅 요건이 충족된 후에만 인출할 수 있습니다.
현재 귀하의 실제 잔액은 1506.50 EUR(보너스 제외)임을 명심하십시오.
베팅 요구 사항을 충족한 후 인출 요청에 문제가 있는 경우 스크린샷을 보내주시면 추가로 도움을 드릴 수 있습니다.
질문에 대한 답변이 되었기를 바라며 질문이 있는 경우 help@clubriches.net로 연락하여 알려주시기 바랍니다.
감사합니다
나탈리
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Dusty97,
당신의 답변에 감사드립니다.
우리 팀은 현재 실시간 채팅 팀과 과거에 가졌던 모든 커뮤니케이션을 지금 이 순간 확인하고 있으며 곧 연락드리겠습니다.
인출을 시도할 때 표시되는 오류 메시지의 스크린샷을 보내주실 수 있는지 문의하셨습니다.
감사합니다
나탈리
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공공의
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1 년 전
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오류 메시지가 없습니다. 보너스를 전액 베팅했기 때문에 보너스 잔액이 잘못되었습니다. 이 잘못된 보너스 크레딧이 내 계정에 있는 한 3000유로를 지불할 수 없습니다!!!
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공공의
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1 년 전
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모두 너무 오래 걸립니다. 내 bethistory, 채팅 기록에 내가 보너스를 완전히 걸었다는 증거가 있습니다!!! 문제의 해명에 2주가 걸린다는 것은 있을 수 없습니다! 드디어 이 문제를 해결해주세요!
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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이제 지급을 요청했습니다. 내 계정이 완전히 확인되었습니다.
이제 귀하의 이메일에 발표된 대로 다음 영업일에 즉시 지불을 요청합니다. 제 돈을 받을 때까지 불만 사항을 열어 두십시오.매우 감사합니다!
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공공의
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1 년 전
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Casino Guru와 ClubRiches Casino에게 감사드립니다.
해결된 대로 불만 사항을 종료할 수 있습니다. 돈을 받았습니다.
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