영국의 플레이어는 긴 확인 프로세스에 불만족합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
약 10 개의 문서를 제출 했음에도 불구하고 내 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 아직 확인되지 않은 상태이므로 내 상금을 인출 할 수 없습니다. 이메일을 여러 개 보냈지 만 응답이 없습니다.
친애하는 Sim3251,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 일반적으로 모든 문서를 완전히 검토하는 데 며칠이 걸립니다.
이미 제공 한 문서는 무엇입니까? 마지막으로 정확히 언제 보냈습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션이있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
이 부분은 이제 완료되었으며 허용되는 최대 값이므로 500 개 중 3 개 로트에서 £ 1500 상금을 인출하려고합니다. 그래서 내가 그것을 받는지 보자!
빠른 답장 Sim3251에 감사드립니다. 이의 제기 된 금액을 업데이트했습니다. 출금을받는 데 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 성공적인 거래에 대한 귀하의 확인이있을 때까지이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 지급금을받는대로 알려주세요.