홈 화면컴플레인CobraSpins Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되지 않았습니다.

CobraSpins Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되지 않았습니다.

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양: €100,000

CobraSpins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.12.27 | 케이스 종결 : 2022.07.28
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 내 계정을 폐쇄하려고 몇 달 동안 이메일을 보냈습니다. 나는 심각한 도박 문제가 있습니다

나는 모든 돈을 잃었고 잠재적으로 집을 잃을 수도 있습니다. 도박은 내 인생을 망쳤습니다. 무엇을 해야 할지 모르겠습니다. 그들은 계정을 며칠 동안 폐쇄하지만 영구적으로 폐쇄하지는 않습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에이미,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 나는 책임 있는 도박 섹션을 확인했고 나는 이것을 발견했다:

"자기 배제

또는 도박에서 더 긴 휴식이 필요하다고 느낄 수도 있습니다. 이 경우 자체 제외를 선택할 수 있습니다. 자체 배제는 귀하의 계정이 최대 30일 동안 폐쇄된 상태로 유지된다는 것을 의미합니다. 자체 배제를 활성화하려면 요청과 함께 이메일을 통해 고객 지원에 문의하십시오.

자체 배제 또는 시간 초과 옵션에 대한 추가 정보나 지원이 필요한 경우 당사에 문의하십시오."

자가격리 요청을 보낸 후 돈을 입금했다면 친절하게 조언해 주시겠습니까? 현재 계정에 액세스할 수 있는지 여부를 명확히 해주실 수 있습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 사건을 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에이미,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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