영국 플레이어가 계정 폐쇄를 시도했습니다. 불행히도 모든 문의는 간과되었습니다.
나는 여기에서 계속 잃고 성공적인 인출을하지 않았기 때문에이 사람들과 내 계정을 폐쇄하려고 몇 달 동안 노력해 왔지만 계정 폐쇄를 요청하는 많은 이메일에도 불구하고 그들은 내 요청을 무시하고 유지합니다. 더 많은 돈을 입금하고 잃을 수 있습니다. 처음으로 계정을 해지하도록 요청했을 때 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 감사
친애하는 Sim3251,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에서 계정 차단 기간과 이유를 지정 했습니까?
한편, 웹 사이트에서 이용 약관을 확인했는데 https://cobraspins.com/templates/company/responsible_gaming 에서 찾은 것입니다.
„자기 배제
자기 배제는 cobraspins.com에서 귀하의 활동을 제어하는보다 광범위한 방법입니다.
자체 배제는 최대 3 개월 동안 계정을 폐쇄하기로 결정하는 것을 의미합니다. 계정 자체 제외를 원하시면 기꺼이 도와 드릴 고객 지원 팀에 문의하십시오."
https://cobraspins.com/templates/company/terms_and_conditions :
"자체 제외 또는 시간 초과- 이 작업에 대해 support@cobraspins.com 으로 전송 된 이메일에만 회신하고 제목 줄에 '계정 폐쇄'를 명확하게 표시합니다. 폐쇄 사유를 명시하지 않은 모든 이메일 예 : 도박 문제는 긴급한 요청으로 처리되지 않습니다. 우리는 이러한 요청을 진지하게 받아들이지 만 이메일의 양이 많기 때문에 회신하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 계정이 폐쇄되기 전에 입금 된 모든 입금은 허용되며 환불되지 않습니다."
이메일을 보낸 이메일 주소입니까? support@cobraspins.com
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Simon에게, 귀하가 귀하의 계정 폐쇄를 요청할 수있는 유일한 사람임을 이해하십시오. 이전 회신의 지침을 따르고 진행 상황에 대해 알려주십시오. 미리 감사드립니다.