미국에서 온 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 카지노의 T&C를 위반한 보증금의 환불을 요청하여 이 사건을 기각합니다.
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Cocoa Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: $3,363
Cocoa Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 약간의 예금을 만들고 3500.00 이상을 얻었습니다. Bitcoin에 대해 아무것도 모르고 어떻게 작동하는지 이해하지 못합니다. 고객 지원에 연락하기 위해 여러 번 시도했지만 결국 에이전트 중 한 명인 Ryan Smith와 실시간 채팅을 하게 되었습니다. 그런데 완전히 가짜 이름처럼 들리네요. 그는 매우 무례하고 무례한 무례한 행동으로 비트코인을 위해 코인 베이스를 열었습니다. Bitcoin을 보내기 위해 명백한 코인베이스 주소를 복사하여 붙여넣었습니다. 500달러 지불 요청 양식을 작성했습니다. 그들은 ID를 확인해야 한다고 말했습니다. 예금과 공과금을 만드는 데 사용하는 은행 카드를 여러 번 보냈습니다. 고객 지원 이메일에 나는 말 그대로 Ryan Smith에게 다시 말했고 그는 문서가 없다고 말한 것처럼 매우 무례하고 무지했습니다. coinbase 나는 이 돈을 가지고 있고 거기에 $3,000 3,500이 있고 거기에 내 돈에 접근하고 싶어요 당신이 어떻게 다른 사람의 은행 카드를 사용하여 예금을 만들 수 있는지 이해가 되지 않지만 그 카드로 돈을 되돌릴 수 없다는 것은 말이 안 됩니다 예 저는 법률에 연락 그는 뭔가 잘못된 것 같다고 말했습니다. 도움이 필요합니다. 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 그 돈이 필요합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마크,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 대한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아닙니다.
카지노에서 상금을 인출하기 위해 대체 지불 방법을 사용하라는 조언을 받은 경우 해당 지침을 따르는 것이 좋습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
카지노에 연락하여 도움을 요청하기 전에 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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- 안녕하세요 먼저 적시에 응답해 주셔서 감사합니다. 정말 감사합니다. 나는 속아서 DEPOSITS에 사용된 것과 동일한 방법이 인출에 사용되었다고 믿게 되었습니다. 내 직불 카드를 예금에 사용할 수 있지만 출금을 위해 Bitcoin에 액세스해야 한다는 구두 또는 서면 언급은 없었습니다. 그런 경우라면 나는 카지노를 다루지 않았을 것입니다. 나는 단지 내가 틀리지 않았는지 확인하기 위해 모든 곳에서 이것을 찾고 검색했습니다. 나는 그들의 스토리 팀에 수많은 시도를 했고 내가 유일한 응답을 받았습니다. Jack Brown의 말을 인용하고 환영 이메일에 답장하지 않았다고 인용합니다. 그런데 그 메시지는 거짓입니다. 그 메시지를 받은 후에도 몇 번이고 그는 내 철회 문제에 대해 언급하지 않았습니다. 그는 이메일을 통해 계속해서 나에게 거래와 보너스를 보낼 수 있도록 환영 이메일에 대해서만 다루어졌습니다. 나는 국제 도박 및 게임 법률 회사에 연락을 취했고, 그들 중 누군가가 그들에게 연락을 시도했지만 응답이 없었습니다. 나는 그들이 요청한 것을 할 수 있도록 Coinbase 계정을 개설했습니다. 내 신원과 계정을 확인하는 데 필요한 모든 문서를 분류했습니다. 그리고 여전히 나는 지금까지 각각 $500에 대해 두 번의 지불 요청을 한 적이 없습니다. 이 요청은 귀하에게 표시할 수 있고 여전히 응답이 없는 경우 첨부할 것입니다. 나는 심지어 그들이 재정적으로 거래하는 창백한 수리 또는 회사의 누군가와 이야기했으며 카지노가 원하면 카지노를 통해 내 상금에 자금을 지원할 수 있지만 그들은 그렇게 하지 않는다는 말을 들었습니다. 그들이 더 오래 끌기를 바라는 마음으로 상금 지불을 연장하십시오 당신이 돈을 기다리는 동안 그것을 사용하고 카지노에 다시 넣을 것입니다 나는 그렇게하지 않습니다 나는 3,300 공정하고 정사각형의 5 월 예금을 모두 충족했습니다 그들의 기준 나는 나의 상금을 원한다. 글쎄, 여기 어디에 내가 문서를 업로드할 수 있는지 볼 수 없지만 나는 그들과의 모든 거래를 저장하고 기록해 두었으므로 다시 그들의 응답을 기다리고 있습니다. 나는 이것을 법적으로 취할 것이며 필요한 경우 법적 조치를 취할 것입니다 나는 그것을 할 준비가 되어 있습니다
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Mark, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 마크입니다.
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Cocoa Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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그들에 대한 응답으로 그들이 행하거나 말한 모든 것은 그들의 주장이나 정책과 모순됩니다. 이것은 내가 조사하고 찾아야 했던 사이트에 있었습니다...나는 돈을 벌기 위해 모든 것을 했다는 증거를 보여주었습니다. 그들이 주장하는 것처럼 비트코인만이 당신의 상금을 얻는 방법입니다. 그것은 내가 첨부한 것을 볼 때 거짓말입니다. 단어와 규칙이 있습니다. 두 번째로 나는 다른 선택의 여지가 없었기 때문에 환불을 요청했습니다. 그들은 저에게 응답하지 않았습니다. 나는 내가 한 모든 것, 신원 증명, 내 돈을 받기 위해 Bitcoin을 얻는 것에 대해 결코 대답하지 않았으므로 그들이 거짓말을하지 않았다는 것을 증명하기 위해 환불을 수행하여 카드 / 방법에 상금을 넣을 수 있음을 보여주었습니다. 사람들은 예금에 사용합니다. 그들은 계속해서 내가 예치했던 카드로 내 돈을 환불했지만 여전히 내가 예치한 모든 것이 아닙니다. 그들은 거짓말을 하고 다른 모든 사람들에게 거짓말을 했습니다. 나는 그들이 큰 승리를 거둔 모든 사람에게 이 일을 하는 것으로 조사했습니다. 그들은 법에 따라 3364.00의 빚을 지고 있습니다. 도박 및 게임법에 따르면 그들이 한 일은 불법이고 사기였으며 조건과 규칙에 따라 일부를 중단했습니다. 저는 싱글 아빠이고 그들이 한 일은 용납할 수 없고 불법입니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하고 내가 환불을 요청하기 전에 내 돈을 보관했습니다. 그들은 그렇게하도록 강요했습니다. 그들은 완전히 잘못되었으며 나는 그들과 가진 모든 기록과 상호 작용을 저장했습니다. 나는 합법적으로 얻은 상금 33364.00을 원합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
나는 친절하게 우리 사이트를 참조하십시오 : https://cocoacasino.com/banking.php
미국과 영국의 플레이어는 현재 비트코인을 통해서만 상금을 인출할 수 있습니다.
보여주신 스크린샷은 당사 사이트가 아닌 타사 사이트에서 가져온 것입니다. 당사는 제3자 사이트에서 제공한 정보에 대해 책임을 지지 않습니다.
이번에도 역시 이 민원이 접수된 같은 날인 7월 27일에 얼리리스트 탈퇴 요청이 있었습니다. 인출은 은행 페이지에 명시된 대로 영업일 기준 1~7일이 소요됩니다 . https://cocoacasino.com/banking.php
현금 인출 요청에는 지연이 없었고 7월 28일 인출 요청을 한 후 24시간 이내에 환불 분쟁이 처리자에게 제출되었습니다. 현재까지 고객은 보안 문서를 제출하지 않았습니다.
위의 사항에 근거하여 우리는 이 불만이 정당하지 않다고 판단합니다.
이 사례 Casino Guru에 대한 공정한 검토에 감사드립니다.
친애하는,
코코아 카지노 관리
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공공의
공공의
2 년 전
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지불금에 대한 잘못된 정보와 관련하여 내 기록에서 무엇인가를 첨부합니다. 이것들은 내가 찾아야 하는 귀하의 조건이며 귀하가 주장하는 것과 모순될 뿐만 아니라 Mark와 같은 사람들을 극도로 오도합니다. 따라서 Mark가 말했듯이 Payofix의 에이전트가 말한 것처럼 귀하는 사람들의 상금에 자금을 지원할 수 있고 할 수 있습니다. 그들이 DEPOSITS를 만든 직불/신용 카드. 여기 첨부된 양식에 기재되어 있을 뿐만 아니라 payofix의 직원과 이메일로 귀하의 말로 카지노가 Mark의 직불 카드로 환불을 처리하고 있다는 것을 확인했습니다. 이 남자의 상금을 풀어주면 우리는 모든 것을 끝낼 것입니다 , 계속 진행하고 다시는 상호 작용하지 않습니다.
2021년 7월 29일 목요일 02:23 < support@cocoacasino.com > 작성:
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공공의
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2 년 전
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또한 여기에 그가 이 모든 것 이전에 한 유일한 의사 소통이 있으며 여기에서 한 번도 그의 지불금에 대해 언급하거나 문서에 대해 언급하지 않습니다. 자신의 말로 이 이메일(jack B****)에서 귀하의 에이전트는 그의 이메일을 전혀 받지 못했다고 말함으로써 자신과 모순됩니다. 보낸 이메일 마크에서 답장을 받았습니다. 그래서 그 자체로 당신이 그의 이메일을 받는 것을 보여줍니다. 다시 그는 그가 빚진 것을 지불하고 계속 진행하기를 원합니다.
2021년 7월 29일 목요일 02:23 < support@cocoacasino.com > 작성:
인용된 텍스트 표시
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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뿐만 아니라 다른 하나..나는 계속해서 모든 것을 증명할 사진이 있지만 왜 귀찮게 할 수 있습니다. 아무도 어떤 일을 돕지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노 관리,
이 선수가 보증금의 환불을 요구했고 지불했다는 증거를 요청하고 싶습니다. 내 이메일로 보낼 수 있습니다: viliam.v@casino.guru .
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