홈 화면컴플레인Cocoa Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Cocoa Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €74

Cocoa Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.12.21 | 해결 : 2020.12.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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포르투갈의 플레이어는 결제 수단의 제한으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고있었습니다. 불만이 해결되었습니다. 플레이어는 불만을 제출 한 후 며칠 후에 자금을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 아침. 나는 보너스 라운드를했고 그것을했다. 나는 상금을 인출하기 위해 입금해야한다고 들었다. 인출 방법이 무엇인지 물었고 그들은 입금과 똑같은 말을했습니다. 나는 skrill을 사용했다. 그러나 놀랍게도 인출 옵션으로 skrill이 없었습니다. 나는 채팅에서 할 일이 없을 것이며 인출을위한 비트 코인 만있을 것이라는 말을 들었다. 나는 지원팀에 이메일을 보냈는데 그들이 답장을했는데 이는 실수였습니다. 그리고 그가 skrill을 위해 무엇을 할 수 있는지. 그러나 나는 그 옵션이 없었고, 나중에 비트 코인을 위해서만 가져갈 수 있다는 말을 들었습니다 (과정을 방해하기 위해 비트 코인 계정이 없다고 말했습니다). 이제 5 일 동안 비트 코인을 만들었는데 아무것도 얻지 못했습니다. 그들은 나에게 기다리라고 말하지만 다른 불만에 대해서는 오래 기다릴 것입니다. 매우 열악한 서비스

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 João,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

카지노가 독점적으로 관리하는 결제 수단의 다양성과 접근성을 이해해주십시오. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다.

카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청하지만 그렇게하기 전에 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 좋은 하루. 계정이 완전히 확인되었습니다. 출금 요청은 이미 6 일이었습니다. 그러나 문제는 내가 Skrill에 여러 번 일어날 수 있다고 들었습니다. 보너스 였기 때문에 출금이 어려워지는 것 같아요

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공공의
공공의
3 년 전
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결제가 보류 중입니다. 나는 사건을 완수 할 심각한 의구심이 있습니다. 아무도 더 이상 대답하지 않습니다. 그리고 다음 단계는 내 계정을 차단하는 것이라고 생각합니다. 많은 사람들이이 카지노에 대해 불평하는 것을 봅니다. 모든 것을 어렵게 만들기 때문에 점수를 보는 것이 좋습니다. 디지털 결제에는 7 일이 걸립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 João,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 귀하가 겪고있는 합병증에 대해 유감스럽게 생각합니다. 최대한 빨리 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이 대화에 Cocoa Casino를 초대하고 싶습니다.

Cocoa Casino에게,

상황을 명확히하고 플레이어의 탈퇴 요청 현황을 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 .. 잘자. 오늘과 7 일, 나는 돈을받지 못했습니다.

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공공의
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3 년 전
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나는 이미 돈을 받았다. 너 였는지 모르겠지만 고마워

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 João,


우리는 실제로 지불을 완료했습니다. 연휴로 인해 직원이 다소 부족하여 일부 지불이 약간 지연되었지만 모든 플레이어에게 연말 연시 동안 상금을 즐길 수 있도록 제 시간에 지불하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.


상금을 축하합니다!


친애하는,


올리버 ***

카지노 호스트

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 João,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 지불을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다! 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

Cocoa Casino에게,

답장을 보내 주시고 상황을 명확히 해주셔서 감사합니다.

친애하는

안드레이

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