홈 화면컴플레인Cocoa Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Cocoa Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €99

Cocoa Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.11.06 | 해결 : 2024.11.15
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 일 전
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포르투갈의 플레이어는 2주 전에 Cocoa Casino에서 출금을 요청했지만 롤오버 요구 사항을 충족하고 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 아무런 업데이트를 받지 못했습니다. 카지노에서 프로세스가 최대 12영업일이 걸린다고 말했고, 보고에 따르면 18일로 연장되었기 때문에 플레이어는 좌절했습니다. 플레이어가 지불이 처리되었음을 확인한 후 문제가 해결되었고, 불만이 종결되었습니다. 저희는 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했고 플레이어의 협조에 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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```html

코코아 카지노

사용자 이름: barradas78

15를 입금했는데 보너스로 +50을 받았는데요,

저는 플레이해서 롤오버 요건을 충족했고, 100유로 또는 99유로에 도달했습니다. 저는 같은 날 출금을 요청했고, 그 직후에 서류를 보냈습니다. 저는 아무런 연락을 받지 못했고, 사이트에는 최대 12영업일이 걸릴 것이라고 나와 있습니다. 오늘은 12일째인데, 아직도 출금에 대한 진척이 보이지 않습니다.

"고객 서비스

도와드리겠습니다.

바라다스78

안녕하세요, 출금은 아직 진행 중입니다.

바라다스78

마지막 날까지 기다릴 줄은 몰랐어요.

바라다스78

가능하다면 답변을 이메일로 보내주시기 바랍니다.

바라다스78

감사해요.

바라다스78

안녕하세요, 출금은 아직 진행 중입니다.

바라다스78

어떻게 진행하나요?

엘리노어

대화에 참여했습니다.

엘리노어

안녕하세요

바라다스78

안녕

엘리노어

이 과정은 최대 18일이 걸릴 수 있습니다.

엘리노어

자세한 내용은 귀하의 계정 관리자에게 문의하세요.

바라다스78

이메일 주소를 알려주세요.

바라다스78

저는 매니저에게 연락할 수 있는 이메일을 요청했습니다.

엘리노어

잠깐만요.

엘리노어

support@cocoacasino.com

바라다스78

이 문제를 보고해야 합니다.

바라다스78

내 KYC가 검증되었는데 괜찮을까요?

바라다스78

오늘은 12번째 근무일입니다.

엘리노어

모든 서류를 제출하셨나요?

바라다스78

예.

엘리노어

검증되어야 합니다.

바라다스78

시간 내주셔서 감사합니다.

엘리노어

천만에요.

바라다스78

인출 지연에 대해 보고드리겠습니다.

엘리노어

다시 한번, 귀하의 경험에 대해 사과드립니다.

바라다스78

출금과 관련된 약관과 날짜를 읽어보겠습니다.

"

https://cocoacasino.com/info/terms#:~:text=Customer%20Service,days%20to%20withdraw


```
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 barradas78님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

출금 요청이 아직 보류 중인가요?

카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 주 전
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barradas78 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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결제 완료, 50달러, 프로모션 금액에서 50달러를 공제합니다.

청구가 종료되었습니다.

귀하의 도움에 감사드립니다.

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공공의
공공의
6 일 전
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친애하는 barradas78님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

카지노.구루

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