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Cocoa Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $30

Cocoa Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.09.11 | 케이스 종결 : 2022.10.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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미국 선수는 이 불만 사항을 제출하기 4일 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그녀는 카지노에 연락하고 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있기 때문에 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 신고를 거부했습니다.

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 P00ki3,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

라이브 채팅을 통해 카지노에 연락을 시도했는데 다음 메시지가 표시됩니다.

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질문을 보낸 이메일 주소입니까?

support@cocoacasino.com

답장을 보내주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 귀하의 계정을 확인하고 상금을 수령하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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네, 바로 이메일입니다.

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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 P00ki3에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 P00ki3입니다.


저는 토마스입니다. 이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 확인 절차를 시작하기 위해 카지노 지원 팀에 연락할 수 없는 문제인지 확인해 주시겠습니까?


고맙습니다.


친애하는,

토마스

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공공의
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2 년 전
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P00ki3 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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여러분 모두에게,


불행히도 P00ki3이 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. P00ki3의 협력 없이는 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.


플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


친애하는,

토마스

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