친애하는 thatanyanehendrick 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 환불이 지연되어 죄송합니다.
- 귀하의 환불이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
- 지금도 귀하의 계정에 액세스할 수 있나요?
- 환불하신 이유가 무엇이었나요?
인출이나 환불이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 두 달은 유난히 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear thatanyanehendrick,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed refund.
- Do I understand correctly that your refund is still pending inside your account without being processed?
- Was your account successfully verified in the past?
- Is your account still accessible now?
- What was the reason to refund your funds, please?
It’s quite usual for withdrawals or refunds to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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