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Cocoa Casino - 플레이어의 환불이 지연되었습니다.

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양: R250

Cocoa Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.11.09 | 해결 : 2023.12.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

11 개월 전
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남아프리카 출신의 플레이어는 카지노로부터 R250의 환불을 약속받았는데, 이는 9월 7일부터 30~45일 사이로 예상되었습니다. 그러나 11월 9일 현재 환불이 접수되지 않았습니다. 플레이어는 무료 칩을 성공적으로 베팅했지만 상금을 인출할 수 없었습니다. R250을 입금한 후 상금이 재설정되었으며 입금액이 반환되지 않았습니다. 카지노는 결국 플레이어의 비트코인 주소로 환불하기로 합의했습니다. 플레이어는 환불 수령을 확인했으며 불만사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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이 사람들은 내 계정을 조작한 후 2023년 9월 7일부터 250루피를 환불해 주겠다고 약속했고, 환불은 30일에서 최대 45일까지 걸릴 것이라고 주장했습니다.

오늘은 2009년 11월인데 아직도 환불을 기다리고 있어요

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 thatanyanehendrick 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 환불이 지연되어 죄송합니다.

  • 귀하의 환불이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
  • 지금도 귀하의 계정에 액세스할 수 있나요?
  • 환불하신 이유가 무엇이었나요?

인출이나 환불이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 두 달은 유난히 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정이 성공적으로 확인되었습니다

아직 내 계정에 액세스할 수 있습니다.

나는 무료 칩을 얻었고 성공적으로 1000을 만들었습니다. 그래서 그들은 내가 무료 플레이어이고 인출할 수 없다고 말했습니다. 먼저 R250를 입금해야 합니다. 그래서 입금을 시도했지만 성공하지 못한 다음 몇 시간 후에 로그인했을 때 그들과 채팅했습니다. 베팅한 1000이 재설정되었고 R100의 무료 칩을 다시 얻었지만 250은 어디에도 없었습니다. 그때 환불을 원했습니다.

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1 년 전
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마치 그들이 나랑 노는 것 같아

3일 전에 또 이메일을 받았어요

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 thatanyanehendrick에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 thatanyanehendrick 님,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Cocoa Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


친애하는 코코아 카지노 ,

환불 상태를 업데이트해 주시겠어요?


감사합니다.

감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요,


이 문제를 알려주셔서 감사합니다.


카드로 환불이 이루어진 것을 볼 수 있습니다. 증거를 완전히 뒷받침하기 위해 계정 관리자는 곧 고객에게 연락하여 자금 수령을 위한 비트코인 주소를 요청할 것입니다. 환불은 목요일에 해당 주소로 다시 지급됩니다(그때까지 주소가 제공된 경우).


도와 주셔서 감사합니다,


코코아 카지노

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 thatanyanehendrick 님 ,


잔액을 비트코인 주소로 환불하는 것과 관련하여 카지노에서 연락을 받은 후 업데이트해 주시겠습니까?


감사합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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네, 그럴게요. 지금은 그 사람들로부터 소식을 들은 적이 없어요

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공공의
공공의
11 개월 전
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좋습니다. 방금 저에게 연락했습니다. 비트코인 세부정보를 제공했으며 자금을 기다리고 있을 예정입니다. 자금이 도착하면 업데이트하겠습니다.

감사합니다 👍

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공공의
공공의
11 개월 전
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고마워요, 그안야인헨드릭. 나는 당신의 확인을 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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환불받았어요 여러분, 정말 감사합니다 🙏


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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 여러분, R250을 환불받았음을 확인합니다.

정말 감사해요 🙏

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 thatanyanehendrick님,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,

토마스

Casino.Guru

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