멕시코 출신의 플레이어는 7개월 동안 'Game Hunters' 섹션 업데이트 없음, 열악한 고객 지원, 카지노에서 보낸 프로모션 거부 등을 포함하여 Codere에 대한 문제를 보고했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 빈번한 플레이와 입금 증명에도 불구하고 프로모션이 복구되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 보너스는 카지노의 재량에 달려 있으며 만족스럽지 않을 경우 다른 카지노를 선택할 것을 제안했다고 설명했습니다. 플레이어가 다른 카지노 옵션을 찾았음을 인정하면 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
다음과 같은 문제가 발생하여 포럼에 문의했습니다.
1. Codere에서 관리하는 "Game Hunters" 섹션에서 지난 7개월간 계정 업데이트가 되지 않아 포인트가 오르지 않습니다. 완료해야 할 과제가 진행되지 않습니다. 가능한 모든 채널을 통해 카지노에 접근했지만 해결책이 없습니다.
2. 열악한 고객 지원.
3. 프로모션에 등록했지만 카지노에서 프로모션 승인을 거부합니다. 이것은 그들이 나에게 보낸 것과 동일한 프로모션이지만 내가 요청하면 거부됩니다.
안녕하세요 Damian296님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Codere Casino MX 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 언제부터 보너스를 청구할 수 없나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
보너스는 카지노의 선의이며 언제든지 플레이어에게 제공을 거부할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
저는 1년 넘게 사용자였습니다. 내 계정은 확인된 순서로 되어 있습니다. 불과 일주일 전에 데이터를 업데이트했습니다.
하지만 개봉 2일째부터 검증됨
약 30일 동안 이상 현상을 보고했는데 카지노에서는 자동 메시지로만 응답하고 채팅으로 보내고 채팅은 이메일로 보내고 입금을 증명했음에도 불구하고 프로모션을 복구할 수 없습니다.
지원도 없고 프로모션도 받지 못한 채 하룻밤 더 게임을 하고, 더 자주 플레이했음에도 불구하고 내 상태가 업데이트되지 않고 카지노에서 이미 내 사건을 잊어버린 것 같습니다.
안녕하세요 Damian296님,
이전에 언급한 바와 같이, 보너스는 카지노의 선의이며 아무런 이유 없이 어떤 플레이어에게도 보너스 제공을 거부할 수 있습니다. 여기에는 모든 VIP 시스템도 포함됩니다. 현재 상황이 만족스럽지 않다면, 누구도 누구에게나 보너스를 주도록 강요할 수 없으므로 다른 카지노를 선택하도록 권장할 수 있습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
