멕시코의 플레이어가 성공하지 못한 채 보너스를 사용하려고 했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
토요일에 내가 룰렛을 하고 있을 때, 내가 이미 프로모션에 참가하고 있다는 메시지가 나에게 나타났는데, 내가 500달러를 플레이하면 그들이 나에게 상을 준다는 것이었다! 내가 500달러를 썼을 때 고문에게 연락했는데 그는 낮에 아무 것도 얻지 못했다고 말했습니다. 같은 날 토요일에 다시 연락했는데 항상 그런 것은 아니며 만나지 않는다는 것이 밝혀졌습니다. 제안에 대한 요구 사항!
그들은 무엇을하고 있습니까, 내 불만은 그들이 당신이 무언가에 참여하고 있다고 말했고 결국 그것은 거짓말로 밝혀지기 때문입니다
친애하는 erducer12님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 이 카지노에서 판촉 행사를 활성화한 적이 있습니까? 귀하의 계정 내에서 보너스가 자동으로 활성화되지 않았다는 사실을 깨닫기 전에 베팅을 하셨습니까? 선호하는 게임에서는 보너스를 사용할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
한편, 자동으로 보너스를 제공하지 않는 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없으며 모든 카지노 게임에 대해 모든 보너스가 제공되는 것은 아니라는 점을 이해해 주십시오.
회신해 주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라