플레이어의 승리는 나중에 도착하기로 되어 있기 때문에 그의 카지노 계정에 적립되지 않았습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
10월 26 일- 나는 참여 게임 중 하나에서 플레이하는 동안 skywind 그룹에서 반드시 승리해야 하는 잭팟을 획득했습니다.
나는 그것을 기대하지 않았기 때문에 내 사용자 이름과 내가 얻은 총 금액이 있는 작은 사각형이 있고 내 반응이 내 잔액을 확인하는 것이지만 거기에는 아무것도 없었을 때 매우 놀랐습니다. 스크린샷, 정확한 시간, 내가 플레이한 게임, 당첨된 금액, 상금을 탔을 때의 스크린샷.
당첨되는 순간은 스샷을 안찍고 나머지는 다 보낸다고 하더라구요
그들은 월요일을 의미하는 경우 고객 서비스로 확인한 돈을 받는 데 영업일 기준 최대 3일이 소요될 것이라고 말했고 그녀는 예라고 말했고 월요일이 오고 내 계정에 아무 것도 없었고 내 이메일에 응답이 없었기 때문에 전화를 걸었습니다. 이제 그들은 내가 아무것도 얻지 못했다고 말했습니다.
안녕하세요 마리노체타입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Codere Casino MX 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 우승 당시 활성 보너스가 있었나요? 승리가 베팅 기록 어딘가에 표시됩니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
내 계정은 2022년 10월 11일 이후로 확인되었으며 보너스가 활성화되지 않았습니다. 내 잔고에 0.10mxn만 남았습니다. 내 승리에 대한 알림이 떨어졌을 때 내 베팅 내역에서 아무것도 찾을 수 없었습니다. 연극을 위해 그러나 그것은 skywind 그룹이 가지고 있고 참여하는 게임 중 하나에서 활동하는 플레이어에게 무작위로 주어지는 프로그레시브 잭팟이었습니다. 당신이 베팅하는 금액에 관계없이 15,000mxn에 도달하기 전에 저는 그들과 매일 이야기를 나누었습니다. 3일 전에 그들은 이미 내 사건을 종료했으며 나는 아무것도 이기지 못했다고 말했고 그들의 핑계는 내가 이겼던 순간의 스크린샷이 없지만 어디에도 청구하기 위해 그런 말을 하지 않는다는 것입니다. 이익 1은 스크린샷을 찍을 의무가 있습니다. 나는 돈이 내 잔액에 있을 것이라고 믿었기 때문에 잔액을 확인하기 위해 게임을 떠났지만 여전히 동일했습니다. 저는 skywind ģroup에 직접 연락하여 codere가 아무 것도 해결하지 못하기 때문에 발생한 일에 대해 더 많은 정보를 제공할 수 있는지 확인하려고 했습니다. 우편으로. 그들은 지난번 내가 이 사건에 대해 더 이상 후속 조치를 취하지 않을 것이라고 말했습니다.
어떤 게임을 하셨는지 조언 부탁드립니다. 게임 제공업체에 직접 연락하여 로그에 대해 문의하려고 했습니까?
또한 제공자조차도 귀하가 당첨되지 않았다고 주장하는 경우 기본적으로 할 수 있는 일이 없음을 이해하십시오.
내가 우승한 순간 나는 엘파소 골드를 플레이하고 있었고 네, 게임 제공업체에 연락하려고 했지만 실패했고 여러분이 스카이윈드 그룹을 잡는 방법을 알고 있기를 바랐습니다.
친애하는 마리노체타,
불행히도 공급자가 도울 수 없다면 우리도 도울 수 없습니다. 그들이 당신이 이겼다는 기록이 없다면 기본적으로 그것은 일어나지 않았습니다.
저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까?