홈 화면컴플레인Codere Casino MX - 플레이어의 승리는 인정되지 않았습니다.

Codere Casino MX - 플레이어의 승리는 인정되지 않았습니다.

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양: Mex$13,300

Codere Casino MX
안전 지수:높음
제출: 2022.11.01 | 케이스 종결 : 2022.12.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어의 승리는 나중에 도착하기로 되어 있기 때문에 그의 카지노 계정에 적립되지 않았습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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10월 26 일- 나는 참여 게임 중 하나에서 플레이하는 동안 skywind 그룹에서 반드시 승리해야 하는 잭팟을 획득했습니다.

나는 그것을 기대하지 않았기 때문에 내 사용자 이름과 내가 얻은 총 금액이 있는 작은 사각형이 있고 내 반응이 내 잔액을 확인하는 것이지만 거기에는 아무것도 없었을 때 매우 놀랐습니다. 스크린샷, 정확한 시간, 내가 플레이한 게임, 당첨된 금액, 상금을 탔을 때의 스크린샷.

당첨되는 순간은 스샷을 안찍고 나머지는 다 보낸다고 하더라구요

그들은 월요일을 의미하는 경우 고객 서비스로 확인한 돈을 받는 데 영업일 기준 최대 3일이 소요될 것이라고 말했고 그녀는 예라고 말했고 월요일이 오고 내 계정에 아무 것도 없었고 내 이메일에 응답이 없었기 때문에 전화를 걸었습니다. 이제 그들은 내가 아무것도 얻지 못했다고 말했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 마리노체타입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Codere Casino MX 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 우승 당시 활성 보너스가 있었나요? 승리가 베팅 기록 어딘가에 표시됩니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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marinochetta 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정은 2022년 10월 11일 이후로 확인되었으며 보너스가 활성화되지 않았습니다. 내 잔고에 0.10mxn만 남았습니다. 내 승리에 대한 알림이 떨어졌을 때 내 베팅 내역에서 아무것도 찾을 수 없었습니다. 연극을 위해 그러나 그것은 skywind 그룹이 가지고 있고 참여하는 게임 중 하나에서 활동하는 플레이어에게 무작위로 주어지는 프로그레시브 잭팟이었습니다. 당신이 베팅하는 금액에 관계없이 15,000mxn에 도달하기 전에 저는 그들과 매일 이야기를 나누었습니다. 3일 전에 그들은 이미 내 사건을 종료했으며 나는 아무것도 이기지 못했다고 말했고 그들의 핑계는 내가 이겼던 순간의 스크린샷이 없지만 어디에도 청구하기 위해 그런 말을 하지 않는다는 것입니다. 이익 1은 스크린샷을 찍을 의무가 있습니다. 나는 돈이 내 잔액에 있을 것이라고 믿었기 때문에 잔액을 확인하기 위해 게임을 떠났지만 여전히 동일했습니다. 저는 skywind ģroup에 직접 연락하여 codere가 아무 것도 해결하지 못하기 때문에 발생한 일에 대해 더 많은 정보를 제공할 수 있는지 확인하려고 했습니다. 우편으로. 그들은 지난번 내가 이 사건에 대해 더 이상 후속 조치를 취하지 않을 것이라고 말했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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어떤 게임을 하셨는지 조언 부탁드립니다. 게임 제공업체에 직접 연락하여 로그에 대해 문의하려고 했습니까?

또한 제공자조차도 귀하가 당첨되지 않았다고 주장하는 경우 기본적으로 할 수 있는 일이 없음을 이해하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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내가 우승한 순간 나는 엘파소 골드를 플레이하고 있었고 네, 게임 제공업체에 연락하려고 했지만 실패했고 여러분이 스카이윈드 그룹을 잡는 방법을 알고 있기를 바랐습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 마리노체타,

불행히도 공급자가 도울 수 없다면 우리도 도울 수 없습니다. 그들이 당신이 이겼다는 기록이 없다면 기본적으로 그것은 일어나지 않았습니다.

저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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marinochetta 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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위에서 언급한 이유로 고소가 종료됩니다.

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