보스니아 헤르체고비나 선수는 철수로 인해 상당한 지연을 겪었습니다. 이전의 성공적인 거래에도 불구하고 그의 최근 출금 요청은 20일 동안 보류되었습니다. 카지노 지원팀은 지연에 대한 세부 정보를 제공하지 않았으며 단순히 플레이어에게 이메일 업데이트를 기다리라고 요청했습니다. 카지노에서 확인을 요청하지 않았기 때문에 플레이어의 계정이 확인되지 않았습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정도 잠겼습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노로부터 응답을 받을 수 없었습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
안녕하세요,
나는 한동안 여기에 머물면서 그들이 지불할 것인지 확인하기 위해 1-2번의 소액 인출을 시도했고 모두 매우 빨랐습니다. 나는 1월 31일 이후 처음으로 돈을 벌고 싶지 않은 돈을 벌 때 모두 손실된 예금이 거의 없었습니다.
실시간 채팅 지원에서 그들은 조사를 반복하고 프레임 시간이 없으므로 아마도 돈을 지불하고 싶지 않을 것입니다. 다른 것은 없습니다. 실제로 그것은 분명합니다. 그들은 나에게서 아무것도 하지 않았고, 기다리기 위해 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 메일을 통해 저에게 업데이트를 했고 이미 약 20일을 기다렸고 제 돈이 손실된 것이 확실합니다(1300은 보류 중인 송금 및 1000은 계정에 더 있음). 나는 그들이 필요한 것이 있으면 여기에 있다고 여러 번 말했지만 그들은 아무것도 묻지 않았습니다.
저는 보너스 같은 것을 전혀 사용하지 않았는데, 그들은 단지 지불을 거부했습니다.
안녕하세요 블라단 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Coin178 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
확인되지 않았습니다. 확인을 요청하지 않았기 때문에 저는 채팅으로 4~5번 이야기했고 그들은 조사 중이며 메일을 통해 업데이트할 것이라고 말했지만 어떤 이메일도 메일로 도착하지 않았습니다. 당신이 그것을 읽으면 나는 이미 위의 게시물에서 내가 보낼 준비가 된 것이 필요하면 그들에게 말했지만 그들은 나에게 아무것도 묻지 않았습니다. 보너스도 사용하지 않았고 실제 돈만 사용하지도 않았으며 지불을 원하지 않는 이유에 대한 자세한 내용도 알려주고 싶어하지 않았습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Vladan에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 블라단 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Coin178 카지노 님께,
지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
다시 안녕하세요.
불행하게도 우리는 이 사기꾼 때문에 시간만 낭비할 뿐이라고 확신합니다. 그들은 더 이상 내 계정에 들어가는 것을 허용하지 않습니다. 그래서 그들이 나를 약 2600$ 정도 훔쳤다고 확신합니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
