홈 화면컴플레인CoinBets777 Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

CoinBets777 Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: $240

CoinBets777 Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.09.05 | 케이스 종결 : 2024.10.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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미네소타 출신의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 업데이트를 요청하고 도움을 제공하기 위해 여러 번 연락했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 의사소통이 부족하여 불만이 거부되었고, 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.

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공공의
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2 개월 전
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저는 최소 $25를 입금하면 $200의 무료 칩을 받는 보너스를 신청했습니다. 물론 키커는 $7000의 플레이스루 요구 사항이며 $200와 입금한 금액 이상을 인출할 수 없습니다. 저는 플레이스루를 완료했고 입금 금액에 $200 이상을 더했습니다. 대단하죠! 아니요, 인출을 시도할 때마다 같은 일반적인 오류 메시지가 나타납니다. 온라인 채팅은 매우 반응이 없고 기본적으로 "시스템 업데이트" 또는 "기술적 문제"라고 말하며 다시 시도하라는 답이 산발적으로 나옵니다. 다른 사용자의 리뷰를 읽었는데 그의 경험은 제 경험과 거의 동일했습니다. 저는 제가 빚진 돈을 받기 위해 계속 시도할 것이지만 이 사이트에 대해 알게 되어 기쁩니다. 다른 사이트에서 플레이하기 전에 항상 확인할 것이기 때문입니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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darbski19님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 darbski19님,

잘 지내시길 바랍니다. 권장 기간이 지났으므로 출금이 성공적으로 접수되었는지 또는 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 알려주시겠습니까? 시간을 내주셔서 감사하고 회신을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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darbski19 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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