홈 화면컴플레인CoinBets777 Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

CoinBets777 Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $195

CoinBets777 Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.05.27 | 케이스 종결 : 2024.06.15
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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오레곤 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. $195 중 $150를 부분적으로 지불한 후 플레이어는 나머지 $45를 입금 보너스로 추가하도록 요청했지만 대신 입금 없음 보너스를 받았습니다. 플레이어와 카지노와의 커뮤니케이션을 검토한 결과, 플레이어가 이미 사용한 45달러를 보너스로 추가하기로 합의한 것으로 확인되었습니다. 따라서 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만사항이 종료되었습니다.

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공공의
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6 개월 전
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코인벳777

나는 사람들이 이 카지노에 돈을 입금하기 전에 경고하기 위해 리뷰를 쓰고 싶었습니다. 이것이 나에게 일어난 일입니다.

5월 11일에 나는 coinbets777 카지노에 30달러를 입금하고 보너스를 플레이하여 195달러를 얻었습니다. 5월 14일에 확인을 위해 자격 증명을 이메일로 보냈고 확인하는 데 4일이 걸렸습니다. 5월 18일에 $195를 인출하려고 했으나 인출되지 않았습니다. 그래서 라이브 채팅에 연락했더니 기술적인 문제가 있어서 매니저에게 연락해야 한다고 하더군요. 그들은 내 비트코인 지갑 주소를 문자로 보내려고 그의 전화번호를 알려줬습니다.

그래서 5월 18일부터 나는 관리자에게 문자 메시지를 통해 연락하기 시작했고 그는 요청한 인출 금액이 몇 시간 안에 내 비트코인 지갑에 들어갈 것이라고 여러 번 말했습니다….. 지금은 5월 28일(10일 후)이며 그는 매번 아무것도 도착하지 않을 것이라고 나에게 말했다.

그리고 입금이나 당첨 내역이 없어서 오늘 라이브 채팅에 연락했는데 입금한 날에 알려준 정보를 물어보니 현금 150달러를 받았는데 한 푼도 받지 못했다고 하더군요.

비트코인을 거래하는 모든 사람은 거래가 즉각적이라는 것을 알고 있습니다.


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공공의
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6 개월 전
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terjzimm님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 terjzimm님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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6 개월 전
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나는 돈을 받았지만 $195 중 $150만 빚졌습니다. 나는 그들에게 왜 45달러가 공매되었는지 물었고 답변을 기다리기보다는 계속 진행하여 내가 다시 플레이하고 싶었기 때문에 카지노에 입금 보너스를 넣어달라고 요청하는 것이 더 쉬울 것이라고 생각했습니다. 그들은 그렇게 할 것이라고 말했지만 결국 입금 보너스가 없습니다. 그러나 무입금 보너스는 내가 이기면 인출 금액이 훨씬 커집니다.

나는 충분히 혼자 남겨두고 다시 이길 수 있기를 바랍니다. 나는 모든 상금을 받을 자격이 있다고 생각하지만 문제에 지쳐서 계속 진행하고 싶습니다. 내가 빚진 추가 상금을 거두기 위해 다시 승리하기를 바랍니다.

그리고 여기서 계속 플레이할 수 있고 더 이상 사건이 발생하지 않기를 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, terjzimm님. 귀하가 더 이상 이 불만사항을 처리하고 싶지 않다는 점을 제가 올바르게 이해했습니까? 해결되었다고 볼 수 있나요?

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공공의
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6 개월 전
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하지만 상금 $195 중 $150만 받는 것은 어떨까요? 그리고 내가 입금 보너스에 $45를 넣어달라고 요청했을 때 그들은 대신 입금 없음 보너스 😞를 줬나요?

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공공의
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6 개월 전
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이러한 문제를 카지노와 논의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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6 개월 전
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나는 그 과정을 진행 중이며 네, 그들과의 서신 스크린샷을 보내드리겠습니다.

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공공의
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6 개월 전
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좋습니다. 방금 Counbets777 관리자와의 서신을 이메일로 보냈습니다.

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공공의
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6 개월 전
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나는 카지노와의 대화를 통해 기본적으로 누락된 45달러가 이미 플레이한 보너스 형태로 추가된다는 데 동의했습니다. 물론 무료 보너스로 표시되었습니다. 왜냐하면 입금 보너스는 귀하가 받기 위해 만들지 않은 입금에 의해 활성화되기 때문입니다.

이러한 상황에서는 이 문제에 대해 우리가 귀하를 위해 더 이상 할 수 있는 일이 많지 않아 이 불만 사항을 종료해야 할 것 같습니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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