캐나다에서 온 플레이어가 저희에게 연락하기 2주 전에 인출 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 되지 않았습니다. 카지노에서 아무런 응답이 없어 불만은 '미해결'로 마감됐다.
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CoinGames Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: Can$200
CoinGames Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
CoinGames Casino의 안전 지수는 6.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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200달러를 캐쉬아웃하려고 했더니 사이트에서 돈을 인출할 수 있는 방법이 생겼습니다... 지원팀에 여러 번 연락했지만 응답이 없었습니다. 나는 그 사이트가 단지 사기라고 생각하기 시작했다. 이 사기꾼들로부터 제 돈을 받을 수 있도록 도와주세요.
감사
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공공의
공공의
2 년 전
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Mogolor님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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그뿐만이 아닙니다. 출금 메뉴 옵션으로 이동해도 아무 것도 나타나지 않습니다. 사이트가 사기일 수 있다고 생각합니다. 지난 2일 동안 아무런 응답 없이 고객 지원에 문의했습니다. 완료해야 할 KYC 프로세스도 없습니다. 저를 도와주세요 카지노 전문가!
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공공의
공공의
2 년 전
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Mogolor님, 답변 감사합니다. 귀하의 계정에 출금 방법이 표시되지 않는다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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사용 가능한 인출 옵션이 없습니다. 나는 응답 없이 지난 3일 동안 카지노에 연락했습니다. 카지노는 사기라고 생각합니다... 적어도 당신은 다른 사람들이 나처럼 도용당하는 것을 막을 수 있습니다. 나는 이제 내 돈을 볼 수 없을 것 같다는 사실에 사임했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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며칠이 지났지만 여전히 고객 서비스에서 응답이 없습니다... 이 카지노는 분명히 사기입니다. 당신이 그것에 대해 게시하기를 오래 기다릴수록 더 많은 사람들이 나처럼 찢어질 것입니다 ...
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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주신 Mogolor에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Mogolor님.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 CoinGames Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 CoinGames 카지노,
사용 가능한 출금 절차 및 지불 방법에 대한 추가 정보를 알려주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mogolor,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그 동안 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mogolor,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만은 카지노의 요청으로 재개되었습니다.
친애하는 Mogolor,
그 이후로 카지노에서 저에게 연락하여 귀하가 미지급 베팅 요건으로 인해 인출할 수 없다고 말했습니다. 이것이 올바른지 확인하고 상황에 대한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Mogolor님.
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
상황을 명확히 해주시겠습니까? 그 이후로 출금할 수 있었습니까, 아니면 여전히 불가능합니까?
안부 인사,
아담
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