브리티시 컬럼비아의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 철수 요청을 제출했습니다. 일부 미해결 보너스 베팅 요건으로 인해 플레이어의 출금이 거부되었지만 플레이어는 보너스를 사용하지 않았습니다. 카지노 측은 기술적인 문제가 있었지만 현재 인출이 처리됐다고 이메일을 통해 설명했다. 플레이어가 이를 확인하고 지불을 받았으므로 문제가 해결되었습니다.
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CoinGames Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: $800
CoinGames Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
CoinGames Casino의 안전 지수는 6.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 상금을 인출하려고 시도했고 며칠 후 그들은 35배를 베팅하여 보너스 조건을 충족하지 못했다는 자동 이메일을 보냈습니다. 그러나 나는 보너스를 사용한 적이 없으며 보너스 기록 탭에 보너스가 표시되지 않습니다(첨부 사진 참조). 나는 그들에게 이것을 이메일로 보냈고 그들은 응답하지 않았습니다.
또한 그들이 묻는 것처럼 계정을 확인할 곳이 없습니다. 일주일 동안 여러 번 이메일을 보냈지만 응답이 없었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Lion1818님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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2 년 전
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그들은 위의 이메일을 첨부하여 내 철회를 거부했습니다. 나는 보너스를 사용한 적이 없으며 내 기록에 따르면 보너스 상금을 35 번 다시 내기를하지 않았기 때문에 그들이 그것을 거부했다고 말합니다.
철수하려는 모든 사람에게 자동 이메일이 전송된 것 같습니다. 나는 몇 주 전에 이 카지노에 대한 또 다른 불만 사항을 보았습니다. 나는 그들이 완전한 사기 일 수 있다고 생각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Lion1818님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Lion1818님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 CoinGames Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 CoinGames 카지노,
플레이어의 출금 요청 거부와 관련하여 실수가 있는 것 같습니다. 이에 대한 통찰력을 제공해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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그들은 같은 내용으로 내 철회 요청을 다시 거부했으며 내 이메일에 답장하지 않습니다. 이번에는 거부하는 자동 메일도 보내지 않았습니다.
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