러시아 플레이어는 Coinkings에 입금하고 플레이한 후 6300 USDT의 출금을 요청했습니다. 카지노 검증 절차를 통과했음에도 불구하고 그의 당첨금은 무효화되고 예치금도 반환됐으며 다계좌 보유 혐의로 기소됐다. 플레이어는 이를 부인하고 카지노가 지불을 원하지 않는다고 주장했습니다. 우리는 설명과 증거를 얻기 위해 카지노에 연락했고 그들이 제공했다고 주장했습니다. 플레이어가 Gaming Curacao Authority에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 해당 불만 사항은 당시 규제 당국의 결정을 기다리고 있었습니다.
Casino Guru님, 안녕하세요. 어제 Coinkings에 계정을 만들고 100% 보너스와 함께 500 USDT를 입금했습니다. 나는 실제 돈으로 룰렛을 시작했는데 안타깝게도 잃어버렸습니다. 아직 보너스 자금이 남아 있어서 베팅을 진행했습니다. 행운이 찾아와 보너스를 걸 수 있었습니다. 그 후 6300 USDT의 출금을 요청했습니다. 확인을 요청 받았고 필요한 서류를 제공했습니다. 그런데 오늘 당첨이 취소되고 예치금이 반환됐다는 메시지를 받았습니다. 그들은 내가 하나의 계정만 가질 수 있다고 주장했지만 나는 어제 막 등록했습니다. 나는 그들이 단순히 내 상금을 지불하고 싶어하지 않는다고 생각합니다. 내 문제를 해결하도록 도와주세요.
친애하는 자니코라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하십니까. 저희 가족 중 카지노에 게임을 하는 사람이 아무도 없어서 그럴 가능성은 없을 것 같습니다. 플레이할 수 없는 게임 목록이 있는데, 저는 금지된 게임을 플레이하지 않았습니다. 다양한 게임, 북 오브 오일, 마이다스 골든 터치 등을 했습니다. 글쎄, 그들은 내 게임 플레이에 대해 질문이 없으며 어제 만 등록했지만 더 많은 계정이 있다고 말합니다. 
필요한 정보를 제공해 주신 Janikora님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 자니코라님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 CoinKings Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 CoinKings Casino,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 자니코라 님,
불만 사항 스레드 외에 카지노에 한 번 더 연락했으며 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
귀하의 양해에 감사드립니다.
친애하는 고객/친애하는 Guru 팀,
문의해 주셔서 감사합니다.
우리는 이 문제를 조사하고 있으며 되돌릴 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
코인킹스 고객 지원
친애하는 코인킹스 카지노님께,
그러한 비난에 대한 증거도 필요합니다. Skype나 이메일을 통해 저희에게 제공해 주실 수 있나요? stefan.m@casino.guru ?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 자니코라님,
Gaming Curacao Authority( complaints@gaming-curacao.com 또는 웹사이트에 있는 '연락처' 버튼을 통해) 불만사항을 제출하세요. 불만사항을 접수하신 후 증거로 스크린샷을 제공해 주실 수 있나요? 내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다 stefan.m@casino.guru 아니면 여기에 붙여넣어도 됩니다.
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
