홈 화면컴플레인Cookie Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

Cookie Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: €74,000

Cookie Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.01.05 | 케이스 종결 : 2021.01.25
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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오스트리아의 플레이어는 최대 베팅 규칙 위반으로 인해 보너스 플레이에서 발생한 것처럼 상금이 무효화되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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3 년 전
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나는 거의 20,000을 입금했고 아무것도 인출하지 않았습니다. 그런 다음 나는 운이 좋았고 이미 계정에서 80,000 이익을 얻었습니다. 계정 확인은 순수한시 케인입니다. 2 일 후에 같은 것을 3 번 보냈고 그들은 확인했습니다. 그런 다음 즉시 Max 4000을 지불했습니다. 낮 동안 나는 평소의 높은 판돈으로 계속해서 놀았다. 이른 저녁에 나는 잠 겼고, 보너스 제도를 위반하여 상금이 압수되었다는 이메일을 받았습니다. 나는 많은 게임을 알고 있고 할 수 없기 때문에 보너스를 활성화 한 적이 없습니다. 나는 이것을 이메일로 돌려 보냈다. 서포터는 쫄깃 쫄깃하게 말했다. 네, 경영진이 당신을 위해 다르게 만들었고 내가 뛰고있는 보너스를 추가했다는 것을 알고 있습니다. 그는 내가 개편을 통해 보너스 규칙에 동의했다고 말했다. 이용 약관에 따라 허용됩니다. 내가 아침에 지불했지만 4000도 지불되지 않았습니다. . 당신은 전혀 보너스를받지 못했습니다. 그들은이 질문에 대답하지 않았고 이메일도 보내지 않았고, 제 사건은 다시 확인되었고 모든 것이 합법적으로 압수되었습니다. 계정이 확인 되었음에도 불구하고 오후의 4000이 아직 처리되고 있다는 사실에 놀랐 기 때문에 스 니키 보너스로 이미 계획된 것 같습니다.? 카지노 자체에만 큰 상금을 지불하지 않습니다. 이것은 완전히 범죄이며 운 좋게도 더 이상 할 일이 없습니다. 그리고 그들은 20,000 예금을 받았습니다. 1 유로를 송금하지 않았습니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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Sarah에게,

불만을 제출하고 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 추가 보너스 수령을 거부 한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 여전히 계정에 액세스 할 수있는 경우 보너스 및 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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나는 보너스가 작동하지 않으면 항상 켜져 있지만 항상보고 활성화하지 않은 라이브 채팅을 작성했습니다. 내가 직접 활성화하지 않을 것이라는 것을 알고 있었기 때문에 내가 플레이했을 두 번이 추가되었습니다. 그러나 그것은 그들이 그것을 추가 한 이른 저녁에만있었습니다. 나는 아침에 지불하기 위해 4000을줬고 내 계정은 vervizirt 였고 보너스가 없었습니다. 게임 이력을 보내 드릴게요

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공공의
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3 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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안녕 사라,

내가 당신의 불만을 접수합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 보너스를 받기 전에 카지노 계정에 얼마의 돈이 있었습니까? 보너스를 직접 활성화 했습니까? 그렇지 않다면 보너스가 활성화되었다는 정보를 받았습니까?

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공공의
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3 년 전
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Sarah에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 답변 및 필수 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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플레이어가 응답을 중지 했으므로 불만이 거부됩니다.

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