노르웨이 플레이어는 Coolbet에서 KYC 프로세스를 완료하고 출금을 요청했습니다. 그러나 카지노는 명확한 이유를 제시하지 않은 채 그의 계좌를 폐쇄하고 잔고 20만 NOK를 압수했습니다. 플레이어는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 불만처리팀은 문제를 해결하기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 카지노는 여전히 응답이 없었습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 분류됐다. 플레이어는 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하라는 권고를 받았습니다.
Coolbet의 충격적인 행동 - 노르웨이와 유럽에서 가장 인기 있는 카지노 중 하나입니다.
당첨 및 출금 요청 후 KYC 진행.
KYC를 완료한 후 다음 이메일을 받았습니다.
"안녕하세요 xxxx님, 답변 감사드립니다.
이제 모두 완료되었습니다. 아마도 당신이 원했던 방식이 아닐 수도 있습니다. 즉, 귀하의 계정을 폐쇄하고 잔액을 압수했습니다. 이에 대해 나는 우리 규정집의 규칙 2.1.4를 참조합니다."
그게 다입니다. 더 이상 정보가 없습니다. 나는 어떤 규칙도 위반하지 않았으며 그들은 일부 큰 예금을 포함하여 200,000 NOK의 잔고를 압수했습니다.
이후 몇 차례 연락을 시도했지만 아무 말도 하지 않았다.
"안녕하세요 xxxx 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이미 알고 있는 것보다 추론에 대해 더 자세한 내용을 공개할 수는 없습니다. 규칙 2.1.4를 참조합니다."
무자비합니다. Coolbet을 절대 멀리하세요.
친애하는 Coolbet 압수,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
그동안 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
2. 귀하의 회원 계정
2.1. 회원 계정 등록 및 개설
2.1.4 귀하는 귀하의 등록 정보를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕,
해당 계정은 새로운 계정이 아니며 과거에도 조치를 취한 적이 있습니다. 베팅은 대부분 스포츠북(99%)이지만 일부 카지노 스핀도 있다고 생각합니다.
활성 보너스, 캠페인 등은 없으며 단지 일반 스포츠북 베팅입니다. 따라서 모든 상금은 보너스 돈으로 100% 무료입니다. 문서화 목적으로 이메일을 가지고 있지만 위에 인용되어 있습니다.
KYC 확인 및 적절한 문서화 후 계정이 폐쇄되고 압수에 대한 이메일이 접수되었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Coolbetconfiscation에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Coolbet 압수,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
해당 문제에 대해 카지노 측으로부터 어떠한 답변도 받지 못한 상황이므로, 해당 불만 사항을 '미해결'로 분류할 수밖에 없습니다. 카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Coolbet 압수,
정말 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 제가 이 과정을 도와드릴 수 있으며, 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.
안부 인사, 유제프
