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Coolbet Casino - 플레이어의 출금이 취소되었습니다.

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Coolbet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.04.06 | 해결 : 2022.04.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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페루 선수는 제3자 입금으로 인해 출금이 거부되었습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 빠른 설명입니다.

쿨벳카지노에서는 제가 은행입금방식으로 제3자 입금을 했다고 하는데 거짓이고 증거가 있습니다.


단계별로 자세히 설명합니다.


페루에는 많은 지불(다양한 카지노에서의 지불 포함)에 대해 상점, 창고, 약국 또는 시장에서 현금으로 지불할 수 있는 "지불 현금" 회사가 있으며 은행에서 송금을 통해 지불할 수도 있습니다. . 이동하는.


예금 명세서의 coolbet은 항상 이 작업을 현금 예금이라고 불렀습니다.

또한 입금할 때 현금으로 입금하면 영수증을 보관한다고 알려줍니다.


알고보니 상금 5만 솔, 다양한 방법으로 계좌 인증을 해서 3만 솔을 줬다.


30,000솔을 지불한 후 "현금 지불" 방식으로 지불한 금액이 내 계정에서 나왔다는 것을 증명해달라고 요청했습니다.

그들은 방법 현금 예금 호출을 중단하고 은행 예금을 호출하기 시작했습니다.

나는 여자친구의 계좌로 "현금결제" 방식으로 결제를 했다. 그녀의 진술서에는 항상 현금 보증금이라고 나와 있지만 결제할 때 마음이 바뀌었기 때문이다.


그들은 사기라고 내 계정을 폐쇄하고 내 20,000 솔을 원천 징수했습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 jroigca,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):


"삼. 선수로서의 의무

...

3.1.9 귀하의 회원 계정으로의 자금 입출금과 관련하여 귀하는 신용 카드 및 귀하가 합법적으로 소유하고 있는 유효하고 기타 금융 상품만 사용해야 합니다."


또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스 를 확인하십시오.

"결제

입출금 시에는 본인 명의의 은행계좌와 신용카드만 사용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하기 위한 것이며 국제 자금세탁 방지 규정 때문입니다."

이 규칙을 위반했음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금 또는 출금할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이러한 가능성을 사전에 알릴 수 있습니다. 기술적으로 입금 단계에서 결제 수단의 소유자를 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 수단만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.

귀하가 지불 방법의 적법한 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 지불 방법을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.

귀하의 회신과 이해에 미리 대단히 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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내가 사용한 방법은 "현금 결제"라고 하는 코드를 생성하는 두 가지 옵션이 있습니다. 편의점이나 약국에서 코드를 사용하여 현금으로 지불하거나 은행에서 모바일 뱅킹을 위한 코드로 지불할 수 있습니다.


그들은 이 방법을 CASH DEPOSIT라고 부릅니다. 그것은 매우 분명합니다.


또한 예금 섹션에는 무엇보다도 현금 예금을 할 경우 영수증을 보관하라는 알림이 있습니다.


운영 세부 사항에서 CASH DEPOSIT라고 부르기 때문에 질문은 명확합니다. 나중에 채팅으로 은행 예금이라고 말하여 혼란을 야기합니다.

그들이 실수를 받아들이도록 하십시오.

거래 세부 사항 섹션에 명확했다면 다른 모바일 은행을 사용하여 유효한 결제 코드를 지불하지 않았을 것입니다.

나는 오래된 플레이어이며 다른 사람의 이름으로 신용 카드, 직불 카드 또는 송금을 사용하지 않았습니다.

"현금결제" 방식은 약관에 명시되어 있지 않고, 위반사항이 많습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 jroigca,

여자친구 카드로 '현금결제' 코드를 구매했다는 사실을 제대로 이해하고 있나요? 과거에 이 방법을 사용하고 나중에 상금을 받으셨습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 여자친구의 모바일뱅킹으로 '현금결제' 방식 코드를 결제했습니다.


네, 오랫동안 여러 번 사용했고 전에도 3만 솔을 받았습니다.


나는 그것이 허용된다는 것이 분명했기 때문에 항상 그것을 사용했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신의 좌절을 이해합니다, jroigca. 카지노가 갑자기 규칙을 변경하거나 이 경우 입금 결제 방법을 확인하는 방식이 변경되면 혼란스러울 수 있음을 이해합니다. 그러나 카지노 계정에 대한 크레딧을 구매하기 위해 제3자 결제 방법을 사용했다는 사실은 그대로 남아 있습니다. 모든 도박 시설에서 이는 위반할 수 없는 주요 규칙 중 하나로 간주된다는 점을 명심하십시오. 귀하가 지불 방법의 적법한 소유자임을 증명할 수 없는 경우 향후 인출을 받을 자격이 없습니다.


제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.

주제가 닫혔습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. jroigca님, 확인해주셔서 감사합니다. 앞으로 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

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