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CosmicSlot Casino - 설명 없이 플레이어 계정이 차단되었습니다.

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양: €2,000

CosmicSlot Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.09.03 | 케이스 종결 : 2023.09.25
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어는 여러 번 입금한 후 계정이 차단되었습니다. 지원팀에 연락하려는 노력에도 불구하고 그들은 응답을 받지 못했거나 그들이 받을 자격이 있다고 생각하는 캐시백을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 여러 번 입금한 후 내 계정이 차단되었습니다. 지원팀이 응답하지 않으며 내 이메일이 실패했습니다. 캐시백을 받았어야 했는데 이에 대한 설명이 필요합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 findikfistik86님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.

카지노가 보유하고 있는 자금이 있는지 알려주시겠습니까? 카지노가 모든 상금을 지불했지만 실제 자금이 전혀 보유되지 않은 경우 유감스럽게도 우리가 귀하를 위해 할 수 있는 일이 별로 없습니다.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이제 내 계좌에서 그들이 모든 것을 두 번 인출했다는 것을 보았습니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 입금 내역을 알고 싶습니다. 그렇지 않으면 내가 한 결제가 올바른지 여기에서 확인할 수 없습니다! 나는 코스믹 슬롯이 이 내용을 공백 없이 즉시 나에게 보내줄 것을 요구합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 월요일에 내 캐시백을 보관하고 있으며 폐쇄로 인해 이제 캐시백을 스스로 보관할 수 있게 되었습니다. 일주일에 €800 이상을 입금했는데 정확히 일요일에 계좌가 폐쇄됩니다


10% 캐시백 내가 입금한 내용을 정확히 말할 수 없기 때문에 이메일을 통해 요청한 입금 개요를 원했고 내 계정이 폐쇄되었습니다.


이제 나는 그들이 가져야 할 것보다 더 많은 것을 이륙했기 때문에 그 이유를 알고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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죄송합니다. 계정이 차단되면 캐시백 보너스를 받으실 수 없습니다. 귀하의 최근 예금이 귀하의 은행에서 두 번 차감되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 은행 명세서를 petronela.k@casino.guru 로 전달하고 분쟁 거래를 강조해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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findikfistik86 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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