홈 화면컴플레인CosmicSlot Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

CosmicSlot Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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CosmicSlot Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.02.28 | 케이스 종결 : 2021.03.05
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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그리스의 플레이어는 결제 수단의 제한으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 그녀의 계정을 폐쇄했기 때문에 우리는이 사건을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕

비자로 입금했습니다.

인출을하려고했을 때 나는 당첨 될 비자 선택을 찾지 못했습니다.

인출 방식 비트 코인 만 있습니다.

어떻게해야합니까?

이메일을 보냈지 만 답변이 없습니다.

라이브 채팅을했지만 그들은 모른다

유 감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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Marianthi에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않습니다. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수있는 지불 방법이 반드시 인출을 위해 제공된다는 의미는 아닙니다.

카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청하지만 그렇게하기 전에 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?

또한 비트 코인이 인출에 사용할 수있는 유일한 결제 방법 인 경우 설정이 필요합니다. 빠르고 안전하며 항상 비트 코인을 현금으로 변환하고 궁극적으로 은행 계좌로 옮길 수 있습니다. 사용 가능한 많은 온라인 기사가 있습니다. 여기에서 작동 방식을 배우고 사용자에게 편리한 지 결정할 수 있습니다 (예 : https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -비트 코인 / ).

가능한 한 빨리이 문제를 해결하는 데 도움이 되셨기를 바랍니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 아침.

확인을 위해 문서를 3 일 동안 보냈는데 회신을받지 못했습니다.

오늘 다시 이메일을 보냈지 만 응답이 없습니다.

나는 그들의 생생한 대화로 여러 번 이야기했고 그들은 그들이 모른다고 말하고 기다리라고 말했습니다.

나는 그들을 다루는 방법을 이해할 수 없습니다.

그들은 아무런 문제와 확인없이 입금을 수락하며 인출을 할 때가되면 많은 어려움에 직면합니다.

비자로 입금했을 때 인출 할 수 없다는 사실을 알고 있었어야했습니다.

도와 주셔서 감사합니다


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공공의
공공의
3 년 전
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Marianthi에게,


저희 카지노 브랜드를 선택 해주셔서 감사합니다!


요즘 많은 출금 요청으로 인해 KYC 부서에서 지연되어 죄송합니다. 우리는 이미이 문제에 대해 작업 중이며 모든 출금 요청을 가능한 한 빨리 진행할 것입니다.


우리 재무 팀은 이미 귀하의 인출에 대한 피드백을 보내드립니다. 이메일의 지침을 따르시면 상금으로 모든 것이 잘 될 것입니다.


친애하는,

CosmicSlot 카지노 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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인출을 요청하지 않았습니다.

이것은 나의 예금처럼 비자를 인출 할 수있는 옵션이 없다는 것이 나의 문제입니다.

당신의 대답은 내 문제와 관련이 없습니다.

3 일 동안 모두 보냈기 때문에 내 계정 확인을 위해 응답하지 않았습니다.

대단히 감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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Marianthi에게,

예를 들어 BitCoins 또는 기타 사용 가능한 결제 시스템으로 돈을 인출 할 수 있습니다. 페트로 넬라 콘 토스 이미 BitCoins 사용에 관한 지침을 보냈습니다.


또한 귀하의 확인과 관련하여 KYC 부서에서 귀하의 ID 카드와 함께 셀카를 요청하는 다른 이메일을 보내드립니다 (이전 카드는 품질이 좋지 않아 승인 할 수 없음).

재무 부서는 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.


CasinoGuru의 Petronela Kontos에 대한 추신 : GDPR 정책 때문에 품질이 좋지 않은 셀카의 증거를 준비 할 수 없습니다.


친애하는,

CosmicSlot 카지노 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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비트 코인에서 전혀 알지 못해 큰 어려움을 겪고 마침내 계좌를 개설 할 수있었습니다.

출금하러 갔는데 같은 입금 방법을 사용하지 않았기 때문에 할 수 없다고 하더군요.

무슨 일이 일어나고 있는지 용납 할 수 없습니다.

나는 수년 동안 온라인 카지노에서 게임을 해왔고 이것을 본 적이 없습니다.

나에게 일어나는 일은 용납 할 수 없다

내가 무엇을하고 어디로 가야하는지 알려주세요.

대단히 감사합니다


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공공의
공공의
3 년 전
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Marianthi 님께,

협조 해 주시고 비트 코인 전자 지갑 계정을 열어 주셔서 감사합니다. 신분증과 함께 요청한 셀카를 보냈는지 알려주시겠습니까?


CosmicSlot 카지노 팀에게 ,

귀하의 도움과 설명에 감사드립니다. 우리는 함께이 문제를 금방 해결할 수있을 것이라고 확신합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 아침

네, 보냈습니다

감사

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공공의
공공의
3 년 전
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CosmicSlot 카지노 팀에게 ,

플레이어에게 필요한 다른 것이 있습니까? 회신 해 주셔서 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Marianthi에게,


귀하의 계정은 성공적으로 확인되었지만 현재 잔액은 0.03 유로이며 인출 요청이 없습니다. 그러나 매주 월요일마다 캐시백 보너스를 계속 사용하고 다시 한 번 행운을 시험해 볼 수 있습니다.


저희와 함께 해주셔서 감사합니다!


친애하는,

CosmicSlot 카지노 팀

편집
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공공의
공공의
3 년 전
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업데이트 해주신 CosmicSlot Casino Team님께 감사드립니다.


Marianthi ,이 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 아침

당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.

이 불만 사항을 해지 할 수 있도록이 카지노에서 내 계정을 해지했습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어가 그녀의 계정을 폐쇄했기 때문에 우리는이 사건을 거부했습니다.

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