홈 화면컴플레인CosmicSlot Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

CosmicSlot Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

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양: €3,119

CosmicSlot Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.03.07 | 케이스 종결 : 2023.03.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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선수 독일은 상한선 상한선에서 상금을 받았습니다. 플레이어가 질문과 메시지에 응답하지 않았기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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100번 베팅한 후 보너스 잔액이 취소되었습니다. 100x를 베팅한 후 최대 금액이 보너스 금액의 5배라는 조건 없이 간단히 결정되었으므로 인출이 취소되고 잔액이 €25로 설정되어 상당히 사기인 것으로 나타났습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ricktor26님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 가입 환영 무입금 보너스로 상금을 적립한 것이 맞습니까? 보너스 정책을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다.

https://cosmicslot.com/en/bonus-terms

1. 예치금 없이 제공되는 환영 보너스에서 상금 인출은 25 EUR / 37.5 CAD / 250 NOK / CHF 25로 제한됩니다.
10. 보너스 펀드의 최대 인출 금액은 받은 보너스 잔액의 x5입니다.

공정 도박 코덱스 (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits )에 따르면 부과된 승리 제한은 적용되는 경우에만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C를 수락합니다.

귀하가 사용한 특정 보너스에 대한 정보를 포함하여 귀하의 사례를 뒷받침할 추가 정보가 있는 경우 주저하지 말고 당사에 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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ricktor26 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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