친애하는 ricktor26님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 가입 환영 무입금 보너스로 상금을 적립한 것이 맞습니까? 보너스 정책을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다.
https://cosmicslot.com/en/bonus-terms
1. 예치금 없이 제공되는 환영 보너스에서 상금 인출은 25 EUR / 37.5 CAD / 250 NOK / CHF 25로 제한됩니다.
10. 보너스 펀드의 최대 인출 금액은 받은 보너스 잔액의 x5입니다.
공정 도박 코덱스 (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits )에 따르면 부과된 승리 제한은 적용되는 경우에만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C를 수락합니다.
귀하가 사용한 특정 보너스에 대한 정보를 포함하여 귀하의 사례를 뒷받침할 추가 정보가 있는 경우 주저하지 말고 당사에 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
Dear ricktor26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly, that you have accumulated your winnings from the Sign-up welcome no-deposit bonus? I have checked the bonus policy, and this is what I found:
https://cosmicslot.com/en/bonus-terms
1. Withdrawals of winnings from welcome bonuses given without deposit are limited to: 25 EUR / 37.5 CAD / 250 NOK / CHF 25.
10. The maximum withdrawal amount of bonus funds is x5 of the received bonus balance.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, including the information about the specific bonus you redeemed, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
자동 번역: