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CosmicSlot Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €800

CosmicSlot Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.10.28 | 케이스 종결 : 2023.11.21
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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North Rhine-Westphalia의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출을 받지 못했다고 보고했습니다. 그는 카지노의 의사소통 부족에 대해 불만을 표명했습니다. 그의 계좌가 확인된 후, 그는 예상치 못한 77유로의 잔액을 발견했고, 그는 그것을 도박으로 써 버렸습니다. 해당 플레이어가 자신의 계정을 비활성화하고 상금을 모두 걸었기 때문에 우리가 도울 수 있는 일이 거의 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 플레이어의 행동으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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저는 독일에 살고 있지만 푸에르토리코만 선택할 수 있고 다른 것은 없습니다.


이틀 전 Cosmic Slots에 입금하고 800을 얻었습니다. 그런 다음 2 x 400€의 지불금을 요청했지만 그 이후로는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 보통 처리 시간이 얼마나 걸리냐고 물어보니 Kyc@cosmicslots.de로 이메일을 보내달라는 답변을 받았습니다. 그렇게 했는데 전혀 반응이 없습니다. 이러한 부정적인 리뷰를 모두 읽고, 특히 답변이 전혀 없기 때문에 정말 기분이 좋지 않습니다.

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공공의
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6 개월 전
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ulli3982님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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6 개월 전
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나는 어떤 협력이나 대화에도 열려 있지만 카지노는 그렇지 않은 것 같습니다. 지금까지 반응이나 답변은 0건이었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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이제 4일 후에 내 계정이 확인되었습니다. 어제 갑자기 잔액이 77€가 되었고, 인출이 아직 처리되도록 설정되어 있는지 살펴봤고, 그랬습니다. 그런 다음 77€가 어디로 왔는지 살펴보았습니다. 아무것도 찾을 수 없었고 캐시백이 확실하다고 생각했거나 토너먼트에서 승리했습니다. 그런 다음 나는 그것을 도박으로 해결했습니다. 오늘 갑자기 이런 메일이 왔습니다. 아래를 참고하세요


나는 베팅 금액이 €2100가 넘었고, 그 사실을 아직도 기억합니다. 따라서 프리 스핀으로 얻은 상금은 €15.4가 될 수 없었습니다. 그렇다면 베팅 금액은 15.4 x 40 = €616로 상당히 낮아졌을 것이므로 그게 사실이 아닙니다! ! 정말 사기 카지노입니다. 나는 매우 찢어진 느낌이 듭니다. 특히 어제는 이에 대한 정보가 없었기 때문입니다. 일부러 그렇게 한 거죠. 오늘은 베팅 금액이 얼마나 높은지 프로필에서 계속 확인할 수 있는지 확인하고 싶었습니다. 물론 볼 수는 없습니다.. ..

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6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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이제 내 이메일에 항상 응답이 없습니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 ulli3982님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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아니 당연히 아니지...

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공공의
공공의
5 개월 전
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ulli3982 님, 답변 감사드립니다. 귀하는 보너스로 상금을 적립했으며 이제 €77의 활성 잔액을 갖게 되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 보너스를 사용했는지 설명해 주시겠습니까? 가능하다면 이 스레드에서 활성화한 보너스 제안에 대한 링크나 프로모션 코드를 게시하십시오. 감사해요.


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공공의
공공의
5 개월 전
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베팅 금액이 €2100를 넘었기 때문에 입금 보너스의 프리스핀으로 얻은 상금을 가지고 플레이했습니다. 프리 스핀으로 얻은 상금은 €15.4일 수 없습니다. 그러면 베팅 금액이 15.4 x 40 = €616로 훨씬 낮아졌을 것이기 때문에 그렇습니다. 예, 앞뒤로, 뭐죠!! 불행하게도 모든 일이 거의 4주 전에 이루어졌고 보너스 코드가 기억나지 않습니다. 그리고 사이트에서 프리스핀 상금이 얼마나 높은지 확인할 수도 없습니다. 나는 그런 제안을 받는 것을 허용하지 않기 때문에 이제 그곳에서 내 계정을 비활성화했습니다.

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공공의
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5 개월 전
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따라서 계정 폐쇄를 요청했을 때 활성 잔액이 없었습니다. 그 맞습니까?

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공공의
공공의
5 개월 전
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그리고 맞습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안타깝게도 귀하는 상금을 걸고 계좌를 폐쇄했기 때문에 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 별로 없습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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