앨버타 출신의 플레이어는 다양한 형식으로 여러 번 제출했음에도 불구하고 KYC 문서에 대한 반복적인 요청에 직면했습니다. 그의 계정 상태는 그가 검증되었음을 나타냈지만, 설명 없이 500달러의 인출이 취소되어 그의 계정에 2,000달러가 남았습니다. 고객 지원팀과의 소통은 해결책을 찾지 못해 그의 좌절감이 심화되었습니다. 플레이어가 지불을 받았다는 것을 확인하자 문제가 해결되었고, 불만 처리팀이 불만을 종결시켰습니다.
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CosmicSlot Casino - KYC 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: Can$2,500
CosmicSlot Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.5
CosmicSlot Casino의 안전 지수는 8.5(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 시간 전
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공공의
공공의
12 시간 전
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그들은 KYC를 위해 동일한 문서를 여러 번 다른 방법으로 제출한 후 계속해서 요청하고 있습니다. 그들은 스크린샷 인쇄된 종이 사진 PDF를 제출하고 수락하지 않고 내 출금(500달러)을 진행하여 내 계좌에 2000달러를 남겨두고 아무런 이유 없이 출금을 취소했습니다. 내 프로필 섹션을 보면 IM VERIFIED CONGRESS라고 명확하게 나와 있습니다. 채팅 지원팀에 메시지를 보냈는데 재무 부서에 이메일을 보내라고 합니다. 그렇게 해도 답장이 없습니다. 같은 문서를 요청하는 동일한 이메일만 받고 저는 정기적으로 카지노를 적극적으로 테스트하고 있으며 대부분은 내 KYC를 수락하는 데 문제가 없습니다. 다른 카지노는 약간 시간이 걸리지만 Cosmicslots는 매우 어렵습니다. 저는 그들에게 Wicked 리뷰를 남기고 앞으로도 계속 입금하고 싶고 사람들에게 추천하고 싶다고 말했지만 이대로라면 저에게는 상당한 규모의 승리이기 때문에 매우 좌절스럽습니다. 2500달러
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공공의
공공의
4 시간 전
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친애하는 msheeler86님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 시간 전
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친애하는 msheeler86님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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