홈 화면컴플레인Cosmo Casino - 플레이어가 예치금 환불을 요청합니다.

Cosmo Casino - 플레이어가 예치금 환불을 요청합니다.

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양: €8,000

Cosmo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.02.05 | 케이스 종결 : 2023.02.13
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일에서 온 플레이어는 카지노에서 부정적인 경험을 했으며 보증금의 환불을 요청했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,

당시 카지노가 훌륭하다고 생각했기 때문에 2022년 10월에 CosmoCasino에서 계정을 다시 열었습니다. 불행히도 더 이상 그렇지 않습니다.

원치 않는데도 입금하고 보너스를 받았습니다. 뭐, 그냥 그랬습니다. 다른 보너스를 거절했을 때 딜레마가 시작되었습니다. 나는 모든 슬롯에서 돈을 잃었고 올 것이라고 생각했습니다. 불행히도 성공은 오지 않았습니다. 이미 지불한 5000€의 총액으로 무슨 일인지 물어보기로 했고 아무것도 얻지 못했습니다. 채팅에 있는 친절한 남자가 계속 노력하라고 격려해 주었고 나는 대박을 터뜨릴 것이라고 확신합니다. 나는 그에게 게임이 계속되도록 모두에게 말하는지 물었다. 보너스를 받으면 이기고 받지 않으면 모든 것을 잃게 됩니다. 그는 나에게 답을 주지 않았고, 단지 내가 보너스를 받아야 한다는 것을 의미했습니다. 글쎄, 나는 나 자신을 설득하고 보너스를 수락했습니다. 당신 거기에, 나는 800유로의 소액을 얻었고 인출하기 위해 600유로를 넣었을 때 나는 나머지를 바로 잃었고 항상 이런 식으로 계속되었습니다. 작은 단계에서 돈의 일부를 얻었기 때문에 지불되지 않았습니다. 안에서는 출금이 될지 며칠을 기다렸지만 아쉽게도 출금까지 며칠간 출금이 지연되고 있었습니다. 이것은 여러 번 반복되었습니다. 그런 다음 2000유로를 얻었고 1600유로를 지불하고 400유로로 계속 플레이할 생각이었는데 이번에는 돈을 잃는 것이 그렇게 쉽지 않을 것입니다. 잘못된 생각, 400유로가 순식간에 사라지고 몇 유로가 이겼고 점점 줄어들었습니다. 1600€ 중 300€를 받았기 때문에 다른 지불금과 마찬가지로 입금할 필요가 없습니다. Casino Info에 따르면 지불금은 4일 후에 발생해야 하며 5일 후에도 돈이 남아 있었고 같은 날 저녁에 확인했을 때 내 게임 계정에 €1000가 더 있었고 지불금에 €1000가 적었습니다. 고리. 나는 지불을 위해 1000 €를 돌려 받았고 또 다른 4 일 후에도 모든 돈이 여전히 거기에 있었습니다. 지원에 대한 불만 사항은 직접 답변되지 않았습니다. 그래서 돈이 떨어졌고 순식간에 돈이 사라졌습니다. 몇 주 전에 나는 또 무언가를 이겼고, 그것은 같은 게임이었습니다. 그 사이에 약 8,000유로를 지불했는데 다시 돌려받고 싶습니다. 내가 Baden-Württemberg 출신이고 귀하가 표시한 CosmoCasino 페이지에 다음과 같이 나와 있기 때문에 실제로 CosmoCasino에서 게임을 할 수 없다는 사실을 알았을 때도 불만 이메일에 대한 답장은 없었습니다. Baden-Württemberg의 플레이어는 수락됩니다. 또한 은행의 잘못된 은행 이름이 Sofortüberweisung에 등록되어 있고 은행 로고가 오스트리아 로고이고 독일 Raiffeisen 은행 중 하나가 아니기 때문에 불만을 제기했습니다. 그런 다음 Sofort에 연락하면 이것저것 필요하다고만 응답했지만 실제 질문에 대한 답변은 없었고 질문에 대한 답변도 없었습니다.

오늘 아침 CosmoCasino에서 상황이 좋지 않아 계정을 폐쇄했습니다. 슬롯에도 문제가 발생했습니다. 평소보다 더 많이 따면 슬롯이 스핀에서 더듬거리기 시작하거나 계속 실행되거나 다음 오류 메시지와 함께 완전히 종료됩니다. 게임에 다시 로그인하면 게임을 계속할 수 없습니다. CosmoCasino 채팅 중 한 사람은 이전에 이 말을 들었지만 사실이 아니라고 판단하고 채팅이 종료되었다고 말했습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.

그들은 그것이 내 잘못이라고 말할 것입니다. 그것은 단지 도박일 뿐입니다. 그것도 사실이지만 일반 규칙에서는 그런 일이 일어나지 않았을 것이고 Baden Württemberg의 선수들은 어쨌든 플레이할 수 없기 때문에 나는 오늘 여전히 돈을 가지고 있을 것입니다.


친애하는

안젤리카 *****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 mo-bbsy1님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하가 귀하의 계정을 폐쇄하도록 요청한 것을 올바르게 이해합니까? 계정에 인출 가능한 잔액이 남아 있습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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예, 분노로 인해 계정을 폐쇄했습니다. 그것은 분명히 실수였습니다. 내가 당신에게 쓴 이러한 문제가 있고 내 계정을 폐쇄하고 싶다고 채팅에 있는 여성에게 편지를 썼을 때, 그녀는 나에게 수많은 보너스를 제안했고 내가 크게 이길 수 있고 그만한 가치가 있는 것이 분명히 있다고 확신했습니다. . 내가 이 모든 것을 거절했을 때, 다이아몬드 획득을 포함하여 더 많은 보너스가 제안에 추가되었습니다. 저도 그것을 거절했을 때 제가 얻은 유일한 대답은 매우 간단했습니다. 우리는 귀하의 계정을 영원히 폐쇄했으며 더 이상 계정을 개설할 수 없습니다. 그게 다야.

아마 또 할 일이 없을 텐데 너무 서둘렀어

친절한 안부

안젤리카

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 mo-bbsy1님, 카지노 서비스에 대한 귀하의 불만을 이해합니다.


우리는 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 기회로 사용하지 않는 한 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해 – 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.

따라서 제한 국가 출신이라는 이유로 자금(또는 상금)이 몰수된 플레이어만 추가 조사하고 도움을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 이곳은 그렇지 않은 것 같습니다.


당신은 상금을 플레이했고 계정 폐쇄 시 계정에 잔액이 남아 있지 않다고 가정하기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희는 플레이어가 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람이라고 생각하므로 카지노에서 환불을 요청하는 데 도움을 드릴 수 없습니다. 나중에 참조할 수 있도록 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 문제가 해결되는 즉시 연락해 주십시오.


제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 정당하지 않다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,

정말 부끄러운 일입니다. 나는 사실 타이거 카지노에서 내 계정을 재개설하고 싶었지만 채팅에 있는 여성은 이 카지노를 사용할 수 없지만 내가 플레이할 수 있는 코스모카지노에서 내 계정을 개설할 수도 있다고 말했습니다. 저도 처음 구루에서 알게 된 운영자와 관리가 같기 때문에 확신이 서지 않았습니다. 내 지불금은 카지노에서 지불되지 않았고 계속해서 지연되었으며 불만은 무의미했습니다. 물론 본인의 행동에 책임이 있음을 알지만 코스모카지노에서 거래되는 관행은 용납할 수 없고 용납할 수 없습니다. 이것은 순수한 찢어짐입니다. 입금된 금액의 97.7%가 다시 출금된다는 주장은 사실이 아닙니다. 아마도 누군가가 이미 5자리 또는 6자리 더 높은 금액을 입금한 경우에만 가능하지만 저와 같은 작은 플레이어는 입금된 금액만큼만 수익을 올릴 기회가 전혀 없으며 만약 그렇다면 안심할 수 있지만 때때로 이기는 것은 지불되지 않고 영원히 지연됩니다. 그리고 이것은 단지 고립된 사건이 아닙니다. 나와 같은 경험을 한 사람들이 수십 명이다. 내 세무 고문이 이미 나에게 이것을 지적했기 때문에 내가 여전히 세무서에서 표지에 하나를 얻을 수 있다는 것은 쉽게 가능할 수 있습니다. 이것이 제가 계정을 폐쇄한 이유 중 하나이기도 합니다.


친애하는

안젤리카

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 의견에 감사드립니다, mo-bbsy1.


앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.


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