바이에른 출신의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그가 출금에 관해 문의했을 때 고객 서비스팀은 그를 위험 관리 부서에 연결했지만 그의 이메일에는 응답하지 않았습니다. 문제를 더 자세히 조사하는 데 필요한 추가 정보에 대한 문의에 플레이어가 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Cosmo Casino - 플레이어가 출금 문제를 겪고 있습니다.
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양: €2,200
Cosmo Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.4
Cosmo Casino의 안전 지수는 6.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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Casino에서는 제가 인출에 대해 문의하자마자 저를 위험 관리 부서로 보냈습니다. 고객 서비스에서는 내 인출에 대해 답변을 하지 않고 나에게 위험 관리 부서로 이메일을 보냈습니다. 설명을 위해 이메일을 보냈는데 답변이 없습니다. 무엇을 해야 할까요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Costik193님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 반드시 추가 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 출금 요청이 너무 오랫동안 보류되어 있었나요? 그렇다면 정확히 언제 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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