독일 선수는 10월부터 탈퇴를 기다리고 있었다. 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 자금을 받았습니다.
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Cosmo Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €100
Cosmo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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저는 2022년 10월 18일부터 100유로의 지불금을 기다리고 있습니다.
현재까지 금액이 내 계정에 아직 입금되지 않았습니다.
실시간 채팅을 통해 내 돈이 어디에 있는지 물어보면 아무 것도 작동하지 않습니다.
이메일은 천천히 그리고 영어로만 답변됩니다.
관련이 없다는 메일을 받았습니다.
그래서 내 돈은 어디 있습니까?
그 사이에 그들은 더 이상 Baden-Württemberg의 플레이어를 받아들이지 않습니다. 아마도 그 이유일 것입니다. 그리고 나는 몇 년 동안 카지노를 방문했습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 kastrati1961,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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아니요, 100유로 중 하나를 제외하고는 지불한 적이 없습니다. 심지어 150유로였습니다.
나는 50유로를 다시 예약하도록 했다.
하루 후 카지노에 로그인했는데 2022년 10월 18일에 100유로를 지불하라고 했습니다.
이제 더 이상 카지노에 들어갈 수 없으므로 더 이상 로그인할 수 없습니다.
Baden-Württemberg의 선수는 더 이상 허용되지 않습니다.
그건 그렇고, 선수 이름은 없지만 여기에서 내가 당신에게 줄 번호
HCORM0058965219 나는 VIP 플레이어였다
많은 감사
젠장 헤이케
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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kastrati1961님, 답변 감사합니다. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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kastrati1961님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 kastrati1961,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 코스모 카지노를 대화에 초대하여 이 불만 해결에 참여하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요
10월 18일에 귀하의 skrill 계정으로 100유로가 이체되었음을 알 수 있습니다. 거부되지는 않았지만 카지노 계정에 입력한 이메일 주소가 반송되어 카지노에서 정보를 보낼 방법이 없습니다. 카지노 라이브 채팅에 연락하여 귀하의 계정에 액세스하고 인출 거래 번호를 받아 귀하의 skrill 계정 내에서 찾을 수 있도록 하십시오.
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공공의
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1 년 전
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보안상의 이유로 계정에 등록되지 않은 이메일 주소로는 정보를 제공할 수 없는 점 죄송합니다.
support@crhelpdesk.com로 이메일을 보내야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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알겠습니다. 지원팀에 이메일을 보내겠습니다.
제공한 이메일 주소로 코스모 카지노에 로그인했습니다.
계정이 차단되었습니다. 이제 제가 100유로를 받을 수 있는 무언가를 생각해 내셔야 합니다.
감사
G**-K****** 헤이케
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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카지노는 입금에 사용된 방법으로 자금을 반환해야 하며 출금 시 PMOP를 선택하는 것은 귀하의 책임입니다. 얼마 전에 skrill을 사용하여 입금했는데 다른 것을 선택하지 않으면 기본 PMOP이기 때문에 입금이 해당 skrill 계정으로 반환되었습니다. 나는 skrill 계정에 있는 이메일의 일부만 볼 수 있고 카지노 계정의 이메일과 거의 동일하지만 여기에 게시할 수 없습니다. 인출이 전송된 시점에 독일 플레이어는 여전히 skrill을 통해 인출을 받을 수 있었습니다. 불행히도 우리는 더 이상 그 능력이 없기 때문에 내가 할 수 있는 일이 없는 것 같습니다.
지난 2일 동안 비꼬는 댓글을 달고 여전히 100유로를 기다리고 있다고 말한 2개의 이메일을 볼 수 있습니다. 그런 다음 다음 이메일에는 귀하의 계정에 연결되지 않은 주소와 함께 "이것은 내 이메일 주소입니다"라고만 표시됩니다. 철회 이후 귀하가 보낸 모든 이메일은 동일했으며 이메일 주소에서 아무도 귀하의 계정에 연결할 수 없습니다.
계정 번호가 없으며 계정에 연결되지 않은 이메일에서 이메일을 보내고 있습니다. 불행히도 우리 지원 직원은 인력이 매우 부족하며 독자를 신경 쓰지 않으며 이러한 불만 사항에 액세스할 수 없으므로 계정을 찾을 수 있는 정보를 제공하고 문제가 무엇인지 알려야 합니다.
귀하의 카지노 계정에 있는 이메일 주소로 귀하의 계정 번호가 포함된 이메일을 보내어 귀하가 귀하의 출금을 받지 못했으며 확인 번호 또는 추가 정보를 원한다고 명시하십시오. payments@casinorewards.com로 보낼 수 있습니다.
불행하게도 귀하의 카지노 계정과 다른 세부 정보가 있기 때문에 보안 규칙을 위반하게 만드는 어떤 것도 여기에 게시할 수 없습니다.
귀하의 계정에 있는 방법으로 출금이 전송되었습니다. 카지노는 그들의 의무를 다했습니다.
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공공의
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1 년 전
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하지만 내 계정에는 당신의 지불금이 없습니다
항상 바로 이체를 했고 계좌내 이메일이라고 적기도 했습니다
더 이상 거기에 나타나지 않습니다.
새 이메일만 있습니다
새 이메일을 내 계정 세부정보와 함께 payments@casinorewards.comsenden로 보내드리겠습니다.
미결제 금액이 내 계좌로 이체되기를 바랍니다.
감사
G**-K****** 헤이케
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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아니요, 은행 세부정보와 함께 payments@casinorewards.com로 이메일을 보냈습니다.
하지만 오늘까지 답변을 받지 못했습니다
더 이상 카지노에 로그인할 수 없습니다.
감사
구트-카스트라티 하이케
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공공의
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1 년 전
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위에서 언급한 정보를 포함하지 않았습니다. 귀하의 이메일은 너무 일반적이어서 이메일을 보낸 이유를 모를 것입니다.
위에서 언급한 대로 *카지노 계정의 이메일 주소*에서 귀하의 *카지노 계정 번호*가 포함된 이메일을 보내어 인출을 받지 못했으며 확인 번호 또는 추가 정보를 원한다고 명시하십시오.
이렇게 하지 않으면 아무도 도와줄 수 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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불행히도 저는 현재 15일까지 OOO입니다. 내가 무엇을 찾을 수 있는지 볼 것이지만 내가 있는 곳에서는 인터넷 액세스가 매우 제한적입니다.
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공공의
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1 년 전
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페이먼트 코스모 카지노에 모든 정보를 이메일로 보냈습니다.
돈을 받을 수 있을지 의문이 들기 시작합니다
내 은행 계좌로 돈을 이체하는 것이 뭐가 그렇게 어려운지.
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