홈 화면컴플레인CosmoSpin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

CosmoSpin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $1,000

CosmoSpin Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.06.18 | 케이스 종결 : 2024.07.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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미국 플레이어가 온라인 카지노 앱에서 돈을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 우리는 계정 확인 상태와 출금 문제의 성격에 대한 추가 정보를 수집하기 위해 플레이어에게 연락했습니다. 응답 시간을 7일 연장했는데도 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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이 카지노 앱에서 돈을 인출하고 싶습니다

고마워요 Prakash

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 pkhatiwada230님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.

하지만 저희는 귀하가 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
4 개월 전
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pkhatiwada230 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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