멕시코 출신 선수는 승격이 승인되지 않는 문제를 겪었습니다. 그는 불만처리팀에 도움을 요청했습니다. 그러나 우리는 카지노에 무료 보너스를 제공하거나 충성도 보상에 관한 결정에 개입하도록 강요할 수 없다는 것을 그에게 알렸습니다. 카지노에 대한 그의 불만에도 불구하고 우리는 더 이상 도움을 줄 수 없었고 그의 불만 사항을 종결해야 했습니다.
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Crasher Casino - 플레이어의 승격이 거부되었습니다.
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양: Mex$100
Crasher Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 저희는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 mijodgs182님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 카지노가 귀하에게 무료 보너스를 제공하도록 강요할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다. 카지노는 플레이어에게 혜택을 제공할 의무가 없으며 사전 통지 없이 로열티 프로그램에서 개인을 제외할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 우리는 플레이어 경험에 영향을 미칠 수 있는 모든 변경 사항에 대해 고객에게 계속 알리는 것이 중요하다는 것을 이해하지만 이러한 문제에 개입하지 않으며 카지노가 충성도 보상을 받는 사람과 그렇지 않은 사람에 대해 카지노가 스스로 결정을 내릴 수 있도록 허용합니다. 이번 사건 해결에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 이 불만사항이 종결될 수 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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