스웨덴의 플레이어는 책임감있는 게임 절차에 대한 시행의 부족에 불만족했습니다. 플레이어의 진술에 따르면 그들은 계좌에 입금 한도를 설정했지만 나중에 한도를 초과하는 금액을 입금 할 수있었습니다. 제한이 올바르게 적용되지 않은 것으로 보입니다. 플레이어가 자신의 주장을 증명할 충분한 증거를 제공하지 못했기 때문에 불만은 거부되었습니다.
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Craze Play Casino - 플레이어가 책임감있는 게임 관행을 비판합니다.
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양: €4,000
Craze Play Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕. 나는 250 유로 / 일 및 월의 계정에 게임 제한을 설정했습니다. 그러나 나는 여전히 훨씬 더 많은 것을 입금 할 수 있었고 도박 중독으로 인해 곧 증가했습니다. 그리고 40,000 크로노 이상을 잃은 다음 채팅에 가서 왜 아무도 나를 막지 않았는지 묻고 제한이 설정되지 않았다고 주장합니까?
그리고 내가 계정을 보면 아무도 없습니다. 그날 저녁에 새로운 제한을 설정하려고했지만 오류 기술 문제가 발생합니다. 가능한 환불에 대한 이메일을 보냈지 만 아무것도 할 수 없습니까?
또한 지불을 요청한 2500 sek 대신 2500 유로를 입금했는데 언제 지불이 이루어질 수 있는지에 대한 답변을 얻지 못했습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Asta님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 제한을 요청했음을 보여주는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 정확한 한도, 예금 또는 순손실은 무엇입니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결하는 데 도움이 되셨기를 바랍니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요
오후에 5760 유로를 입금 할 수 있다고 생각했습니다. 그런 다음 예금은 2500 유로였습니다 (0을 너무 많이 누르고 즉시 2000 유로의 인출을 요청했습니다)
모든 정보를 이메일로 보냈습니다.
감사합니다 Asta
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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다, Asta. 현재 마지막 인출이 승인되었으며 결제 방법에 따라 영업일 기준 3 ~ 7 일 이내에 귀하에게 도착할 것임을 이해했습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 또한 책임감있는 게임으로 인해 귀하의 계정이 차단되었습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
그러나 입금 한도를 설정했다는 증거와 확고한 증거 없이는 입금 된 자금의 환불을 협상하기가 어렵다는 점을 명심하십시오.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요
이 사건에서이기는 것이 "어렵다"는 것을 이해합니다. 카지노가 "합리적인 도박"에 대한 책임을지기를 바랍니다.
나는 한계를 설정했고 (생각했다) 채팅에서 나는 그렇게하지 않았다고 말했다. 그런 다음 그에게 도박 문제가 있고 제한이 필요하다고 말하고 도움을 요청합니다. 한계를 설정하려고 다시 시도했지만 성공하지 못했습니다. 한도를 설정하고 도움을 요청하는 데 문제가 있다는 이메일을 내가 쓰는 곳으로 보냅니다. 하지만 아무도 나를 도와주지 않고 계속 플레이 할 수 있습니다.
그럼 내가 전체 합계를 써서 그들도 실수했다고 생각할 때. 그런 다음 나는 그것을 끄고 그들은 그것을 공감하는 도박이라고 부릅니다.
물론 내가 얼마나 많은 돈을 낭비하는지는 내 책임이라는 것을 이해합니다.
나는 교훈을 배웠고 카지노에서 뭔가를 배울 수 있기를 바랍니다.
도움을 받고있어 감사합니다 // Asta
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공공의
공공의
3 년 전
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Asta님께,
귀하의 불만 사항과 전달 된 이메일을 검토했으며 상황을 이해합니다. 불행한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 최선을 다해 문제를 해결하겠습니다.
이 불만 사항의 해결에 참여할 Craze Play Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Craze Play Casino,
Asta의 불만에 대해 언급하고 상황을 명확히 해주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Asta, Andrej,
먼저 책임감있는 게임을 매우 중요하게 생각한다는 점을 플레이어에게 확신시켜 드리고 싶습니다. 이에 대한 아주 작은 증거 중 하나는 계정이 활성화 되 자마자 플레이어가 자동으로 제한 화면으로 리디렉션되지만 활성화 후 플레이어가 제한을 설정하지 않았다는 사실입니다.
실수로 2,500 유로를 입금 한 경우에는 아무런 문제없이 추가 금액을 성공적으로 상환 했으므로 정확히 무엇이 문제인지 확실하지 않습니다.
한도 설정에 더하여 2021 년 2 월 2 일 13:04에 월 입금 한도를 250 유로로 설정하여 계정에 성공적으로 저장했습니다. 아래 설정의 스크린 샷을 참조하십시오.
당신이 당신의 제한 수단을 "이전. 없음"이라고 설정 없음을 때 볼 수있는 것처럼 당신이 전에 한계를 설정하지 않은 있도록 "이전에 아무도 없었다."
이것이 상황을 해결하기를 바랍니다.
그러나 도박 중독 문제를 해결하는 데 도움이 필요하면 알려 주시기 바랍니다. 전문 기관을 통해 도움을 드릴 수 있습니다.
문안 인사,
리차드
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕.
제한을 설정했습니다 (생각했지만 그때는 존재하지 않았습니다). 채팅과 이메일 모두에서 도움을 요청했습니다. 나는 제한이 필요하다고 말했다. 여러 번 시도했습니다. 작동하지 않는다고 말하는 2 개의 인쇄 화면을 가져갔습니다. 마침내 다음날 나는 한계를 정했다.
내가 하루에 5760 유로에 얼마나 많은 돈을 예치했는지 지적했을 때만 나는 도움을 받았다. 그렇다면 그들이 합리적인 도박으로 인해 계정을 폐쇄했다는 사실로?
나는 그들이 너무 많은 예금에주의를 기울 였어야한다고 생각한다. 한편으로는 채팅에서 제한이 필요하다고 말할 때 중단되어야합니다.
진정으로
아스타
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Asta, 카지노 전문가
아래 스크린 샷에서 한도를 설정하기 위해 지원팀의 도움이 필요할 때 01:46에 02.03.2021에 처음으로 지원팀과의 커뮤니케이션이 이루어 졌음을 알 수 있습니다.
이전 스크린 샷에서 볼 수 있듯이 결국 같은 날 (02.03.2021 at 13:04)에 설정되는 제한입니다.
마지막 입금은 00:13에 02.03.2021입니다. 지원팀과 연락하고 한도를 설정 한 후에는 더 이상 예치금이 없었습니다.
라이브 지원 팀과의 유일한 채팅 세션은 10:24에 02.03.2021에 있었고 보류중인 인출과 관련이 있었고 한도 설정에 문제가 있다고 언급 한 적이 없습니다.
귀하의 도박 및 예금 패턴도 연구되고 01.03.2021에 15:10에 계산되었으며 예금의 지속 가능성은 완벽하게 인라인되었습니다. (물론 보안을 위해 스크린 샷을 게시하지 않습니다)
나는 당신에게 모든 증거를 제시했으며 불행히도이 이후에 더 추가 할 것이 없습니다.
문안 인사,
리차드
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요
내 첫 번째 이메일은 20.07 3 월 1 일과 21.03 3 월 1 일부터 1 일부터 1 일까지 전송되었으며 20.07 이전에 채팅에서 한 소녀와 이야기를 나눴습니다. 그리고 저는 그 후 몇 가지 예금을했습니다. 두 이메일 모두 내 계정에 대한 제한이 필요하다고 씁니다.
진정으로
Asta.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Craze Play Casino,
이 불만 사항 스레드의 초기 게시물에서 Asta는 2021 년 3 월 1 일에 자신의 계정에 입금 한도를 설정하려고했으나 오류로 인해 실패했다고 언급했습니다 (한도를 설정하려고 할 때 '시스템 오류'메시지가 표시됨). . 처음으로 한도를 설정하려고 할 때 비슷한 오류가 발생할 가능성이 있습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 안드레이
내 이메일을 받았는지 모르겠습니다. 어제 페트로 넬라에게 보냈습니까?
Craze play casino는 그들과의 첫 접촉이 01.46.03.02라고 썼습니다. 그리고 나는 그 이후에 어떤 예금도하지 않았다. 그들과의 첫 이메일 연락은 3 월 1 일 20.07과 21.03이었습니다. 첫 번째 이메일을 보내기 전에 채팅에 참여한 소녀와 이야기를 나눴습니다. 채팅과 이메일 모두에 도박 문제가 있으며 제한이 필요하다고 씁니다. (이메일은 petronella로 전송됩니다)이 이메일을 보낸 후에도 250 유로를 입금 할 수 있습니까?
진정으로
아스타
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요
출금 요청에 대한 이메일에 응답했습니다. 그들이 내 인출 요청을 받았다고 썼을 때 나는 그 이메일에 답장했습니다. 이메일이 도착하지 않았다는 오류 메시지를받지 못했습니까? 그들도 그 이메일을 가지고 있지 않습니까? 그 이메일의 어디에도 그것이 재생 금지 이메일이라고 말하지 않습니까? 사본을 원하십니까?
진정으로
아스타
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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 제가 게시 한 스크린 샷 기록이 명확하게 표시되는 것과 관련하여 이메일을받지 못했습니다.
언급하신 인출 이메일은 거래 시스템 이메일이며 사람이 생성 한 이메일이 아닙니다.
연중 무휴 지원 이메일, 연중 무휴 라이브 채팅 지원 및 기타 도움 연락처 정보가 명확하게 표시되며 예금을 관리하고 있는지 여부를 결정하는 데 도움이되는 계산기가있는 전용 Responsable Gambling 페이지를 통해 사이트 전체에서 사용할 수 있습니다. 도움말 이메일 주소와 함께 기타 유용한 정보.
https://www.crazeplay.com/responsible-gaming
원할 때 언제든지 사이트에서 모든 수단과 정보를 사용할 수있었습니다. 책임감있는 게임을 주장하여 돈을 돌려 받기 위해 여기에서 불만을 제기하는 것은 분명히 나쁜 습관이며 명예를 훼손합니다.
이 상황에 대해 죄송하지만 안타깝게도이 사건에 대해 우리가 할 수있는 다른 조치가 없으며 지금부터 여기에 작성하는 다른 내용은 이전 회신에서 이미 말한 내용을 반복하는 것입니다.
문안 인사,
리차드
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공공의
공공의
3 년 전
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모든 상황에 대해 유감입니다. 내가 잘못된 이메일을 통해 연락을 시도했다는 사실조차 몰랐습니다.
내가 생각한 것은 아무도 반응하지 않고 EM에 많은 돈을 예치했다는 것입니다. 나는 3 월 1 일 20.07 이전에 채팅에서 한 소녀와 대화를 나눈 후 분명히 잘못된 주소로 2 개의 이메일을 보냈습니다. 그걸 어떻게 알 수 있죠?
어쨌든 슬픈 사건입니다.
당신은 내가 모든 돈을 돌려받을 수 있도록 의도적으로 이것을 한 것처럼 들리게 만듭니다. 내 메시지를 모두 읽으면 카지노가 공감할 수있는 도박에 대한 책임을지기를 바랍니다. 누군가가 5760 유로를 입금하도록 허용되었을 때 당신이 한 일이 아니라고 생각합니다. 월급이 2 개가 조금 넘습니다.
당신의 어조가 매우 둔하다고 생각하십시오.
감사합니다 Asta
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