홈 화면컴플레인Craze Play Casino - 플레이어는 보너스 크레딧을 사용할 수 없습니다.

Craze Play Casino - 플레이어는 보너스 크레딧을 사용할 수 없습니다.

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양: €232

Craze Play Casino
제출: 2022.07.06 | 케이스 종결 : 2022.07.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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독일의 플레이어가 보너스 크레딧을 사용하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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여기에도 문제가 있습니다. 보너스 크레딧에 여전히 232유로가 있지만 게임을 열면 0.00이라고 표시됩니다.

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친애하는 Jenshengo,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 보너스 크레딧은 어떻게 적립하셨나요? 당신에게 보상을 받았습니까, 아니면 다른 보너스를 통해 얻었습니까? 다른 슬롯 머신을 사용해 보셨습니까? 이 문제가 이미 카지노에 직접 전달되었습니까? 관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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친애하는 Jenshengo,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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