포르투갈의 플레이어는 필요한 정보를 여러 번 제출했음에도 불구하고 계정을 검증할 수 없었습니다. 그들은 이를 사기 행위로 간주했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 응답 시간을 연장했지만, 그와의 소통이 부족하여 불만이 기각되었습니다. 그 결과, 조사가 더 이상 진행될 수 없었습니다.
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Craze Play Casino - 플레이어의 계정 확인이 지연되었습니다.
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양: €180
Craze Play Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
Craze Play Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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카지노에서 내 계정을 확인하지 않습니다. 내 정보를 제출했는데 해당 정보를 확인할 방법이 없습니다. 나는 수없이 물어봤다. 이것은 사기입니다. 나는 귀하의 도움을 요청하고 귀하의 추천에서 이 카지노를 제거하도록 요청합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Aringarosa87님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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