독일 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받았습니다.
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Craze Play Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: €1,100
Craze Play Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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내가 ROULETTE에 너무 많은 지분을 만들었다 고 주장했기 때문에 다시금 내 상금을 지불하고 싶지 않은 카지노. 나는 정말 천천히 정의에 대한 믿음을 잃고 있습니다!
50EUR을 입금하고 200 % 보너스를 청구했습니다. 나는 비교적 짧은 시간에 승리했고 1,100 EUR의 수익을 내게 받고 싶었습니다. 물론 다시 성공하지 못했습니다! 나는 카지노가 플레이하는 동안 플레이어가 부정 행위를한다고 비난하는 것이 정말 슬프다. 평판이 좋은 카지노는 보너스 게임 중에 과도한 지분을 차단하므로 플레이어가 작은 글씨를 읽지 않고 상금을 빼앗는다는 오해가 없으며 모호한 사람들이 추측하지 않습니다.
불행히도 카지노에서 전체 게임 이력을 다운로드하는 것은 불가능하지만 최대 베팅 금액은 2.50 EUR입니다. 이 임무를 마치고 이미 베팅에 도달했을 수도 있습니다.
카지노에 직접 연락하여 상금을받을 수 있도록 상황을 명확히 해주시면 매우 기쁩니다.
많은 감사합니다!
이것은 카지노에서 보낸 마지막 이메일입니다.
안녕
활성 보너스가 롤오버되는 동안 허용 된 것보다 더 많은 지분을 배치했기 때문에 귀하의 인출 요청이 당사 이용 약관을 위반하여 거부되었습니다.
첨부 파일을 보거나 https://www.crazeplay.com/bonus-terms를 방문하세요.
그 결과, 귀하의 상금이 무효화되고 원래 입금액이 귀하의 계정으로 반환되었습니다.
마음을 담아
"CrazePlay 계산원
cashier@hd.crazeplay.com
www.crazeplay.com " 
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Roger,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 듣고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.crazeplay.com/bonus-terms :
„ 보너스가 활성화되어 있거나 롤오버 요구 사항이 아직 충족되지 않은 동안, 핸드 / 스핀 당 최대 베팅 금액은 4.00 € 또는 이에 상응하는 다른 통화가 적용됩니다. 보너스가 활성화되어 있거나 롤오버 요구 사항이 충족되지 않은 상태에서 4.00 € 이상의 베팅을하는 경우, 당사는 보너스와 보너스에서 파생 된 모든 상금을 무효화 할 권리를 보유합니다. 보류중인 인출이 처리되는 동안에는 매치 보너스 제안이 적용되지 않습니다."
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
실수로 고발 당했다고 생각하시는 분은 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Petronela,
물론, 나는 완전히 거짓된 비난을받는다고 느낍니다. 모든 카지노 슬롯에 최대 2.50 유로를 베팅했습니다. 이 30 % 규칙에 대해 며칠 전까지는 몰랐습니다. 귀하의 포털을 발견했을 때만 규칙에 대해 알게되었습니다. 어떤 신규 플레이어가 플레이하기 전에 모든 카지노 이용 약관을주의 깊게 읽습니까? 나는 나쁜 의도가 없었고이 규칙에 대해 전혀 몰랐습니다 . 또한, 라이브 카지노 또는 슬롯에이 규칙에 통보하지 않았다! 모든 금액의 베팅이 가능했습니다. 위반 혐의 이후, 나는 절대로 2.5 유로 이상을 걸지 않았습니다 !!! 불행히도, 내가 증명할 수있는 카지노에서 완전한 게임 이력을 얻지 못합니다.
타협점을 찾으려면 Casino CrazePlay에 문의하십시오! 앞으로도 모든 보너스 조건에 세심한주의를 기울일 것입니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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그래서 나는 슬롯이 아니라 ROULETTE에 4 유로 이상을 걸었다 고합니다!
내가 또한 매우 이상하게 발견 한 것은 내 지불금이 마침내 어디에 머물 렀는 지에 대한 몇 가지 질문 후 카지노에서 내가 Aztec Gold와 같은 금지 된 게임을했다고 주장했고 지금 조사 할 것이라고 주장했다는 것입니다. 내가 다시 물었더니 그들은 위반과 함께 룰렛에 왔습니다. 나에게는 플레이어가 확실히 돈을받지 못할 이유를 찾고있는 것 같습니다!
이 접근법은 정말 슬프고 실망 스럽습니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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첫 번째 댓글에 첨부 한 스크린 샷에 따르면 라이트닝 룰렛에 4 유로 (보너스 베팅 요건을 완료하는 동안 허용되는 최대 베팅)보다 큰 14 개의 베팅이있었습니다. 그 베팅을 알고 있다면 조언 해 주시겠습니까? 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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처음에 나는 ROULETTE에 4 유로 이상을 넣을 수 없다는 것을 확실히 몰랐고 당연히 그것도 원하지 않았습니다 . 카지노 어디에도 이것이 허용되지 않는다고 공개적으로 조언하는 곳은 없습니다! 모르는 경우 슬롯과 ROULETTE가 차단되지 않았으므로 즉시 잃어버린 것입니다.
카지노와 타협점 을 찾아보세요 !!! 많은 감사합니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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"법에 대한 무지는 변명의 여지가 없다"는 중요한 원칙이 있습니다. 그것은 당신이 규칙을 어겼다는 사실을 솔직히 깨닫지 못하더라도 불법이거나 금지 된 것인지 몰랐다고 주장함으로써 당신의 행동을 방어 할 수 없다는 것을 의미합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
우리의 입장은 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다 . 최대 베팅 규칙은 사실 업계 표준입니다. 카지노는이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 페널티를 부과하여 업계 표준을 위반하지 않는 것을 선호합니다.
소프트웨어 시행이 불가능할 경우 각 사건을 개별적으로 판단하여 이익을 얻기 위해 고의적으로 체계적으로 규칙을 어긴 플레이어 만 처벌하도록한다.
앞서 언급했듯이 허용 된 것보다 14 번 더 많은 베팅을했으며 그중 일부는 베팅에서 이깁니다.
이러한 종류의 조치를 알고 계시면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 미래. 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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나는이 규칙에 대해 몰랐고 물론 ROULETTE와 함께 그것이 허용되지 않는다는 것을 몰랐습니다!
그러므로 나는 당신에게 나의 개인적인 사건에서 카지노와 타협을 찾도록 요청합니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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앞서 언급했듯이 규칙을 "알지 못함"또는 "무시"한다고해서 위반 될 수 있다는 의미는 아닙니다. 협상의 여지가 없으며 우리가 당신을 도울 수있는 위치에 있지 못해서 정말 죄송합니다. 최대 베팅 규칙이 여러 번 위반되었으며 카지노는 귀하의 상금을 압수 할 절대적인 권리를 가졌습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다. 우리는 항상 고소를 당하거나 부당하게 대우를받은 플레이어를 돕기 위해 노력합니다. 불행히도 이것은 귀하의 경우가 아닙니다.
내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.
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공공의
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3 년 전
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조건에도 불구하고, 카지노는 항상 사례별로 개별 의사 결정을 내릴 수있는 기회를 가지고있다. 따라서 카지노는 고객 친화적 인 결정을 내릴 수 있습니다. 카지노에 재량권이 없다고 말하는 것은 절대적으로 잘못되었습니다 !!! 카지노는 고객의 이익을 결정하기를 원하지 않으며이 카지노에 대해 절대적으로 말하지 않습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Codex에서 다음을 작성합니다.
"그러나 최대 지분의 소프트웨어 시행이 불가능할 경우, 이익을 얻기 위해 고의적으로 그리고 체계적으로 규칙을 위반 한 플레이어 만 지급되지 않도록 각 사례를 개별적으로 평가할 것입니다."
이것은 나에게도 적용됩니다. 왜 내가 도움을받지 못합니까? 나는 무의식적으로 기준을 어겼다! 각 개별 사례가 개별적으로 평가 될 것이라고 작성합니다!
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공공의
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3 년 전
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공정한 도박 코덱스는 다음과 같이 작성되었습니다.
"소프트웨어 시행이 불가능할 경우 각 사건을 개별적으로 판단 하여 이익을 얻기 위해 고의적으로 체계적으로 규칙을 어긴 플레이어 만 처벌을 받도록해야합니다 ."
"많은 온라인 카지노 플레이어가이 규칙을 알고 있으며 보너스 머니로 게임을 할 때 규칙을 어 기지 않도록주의합니다.
그러나 여전히 최대 베팅 규칙을 모르는 플레이어가 많이 있습니다. 이 플레이어는 실수로 그것을 깨뜨릴 수 있습니다. 이것은 종종 플레이어가 자금 증가로 인해 자연스럽게 베팅 크기를 늘릴 수있는 큰 승리 후에 발생합니다. 이러한 상황에서 플레이어는 자신이 잘못한 일을 몰랐기 때문에 나중에 자신의 승리를 빼앗기면 속임수를 느낍니다."
게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Petronela,
불행히도 Crazeplay에서 다운로드 할 수있는 게임 기록이 없습니다. 그때 나는 게임 기록을 보내달라고 지원을 요청했지만받지 못했습니다! Crazeplay에 직접 연락 할 수 있습니까?
이미 작성했듯이 슬롯에 2.50 유로 이상을 베팅하지 않습니다. 불행히도 나는 우연히 ROULETTE에 더 많은 것을 걸었습니다. 그것은 Crazeplay의 문제인 것 같습니다. Crazeplay에는 기술적 인 금지가 없었고 규칙에 대해 아무것도 몰랐습니다!
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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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많은 감사합니다! 나는 Matej가 Crazeplay에서 직접 무언가를 성취 할 수 있기를 바랍니다. 사건에 대해 Casino Crazeplay와 직접 이야기해야한다고 생각합니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕 로저.
나는 당신의 좌절을 이해합니다. 무슨 일이 있었는지, 그리고 카지노에서 상금이 무효화되는 이유를 더 잘 이해하려면 게임 로그에 액세스 할 수 있어야합니다.
사건에 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다. 로저의 게임 로그를 알려주시겠습니까? (matej@casino.guru)
감사.
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공공의
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3 년 전
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안녕 리차드!
웹 사이트에서 전체 게임 기록을 다운로드 할 수는 없습니다. 채팅에서 질문을 받았는데도 지금까지 전체 게임 이력을받지 못했습니다.
보너스 조건에 대해 전혀 몰랐기 때문에 실수로 룰렛에 4 유로 이상을 베팅했습니다. 당신이 당신의 규칙에 대해 알고 더 많은 것을 제안한다면 그것은 절대적으로 비논리적 일 것입니다. 나는 또한 왜 당신의 카지노가 기술적으로 더 높은 지분을 멈추고 싶지 않아서 초보자로서 당신이 부주의하게 더 이상 입찰하지 않는지 궁금합니다 ??? 그 동안 나는 평판이 좋은 카지노가 보너스 기간 동안 기술적으로 더 높은 베팅을 불가능하게 만드는 것을 발견했습니다!
나에게는 지불금이 발생했을 때 플레이어의 상금을 몰수하기 위해 약간의 의도가 있습니다!
그들은 선수들과 타협 할 준비가 전혀되어 있지 않습니다. 제 생각에는 부끄러운 일입니다. 이러한 경우 모든 카지노에는 재량권이 있습니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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그리고 당신이 간접적으로 저를 사기로 비난하는 것은 제 생각에는 절대적으로 너무 멀리 있습니다. 사실이 아니기 때문입니다! 저는 Casuno-Guru의이 웹 사이트에있는 다른 많은 플레이어들처럼 공정성과 공정성을 원합니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 로저,
베팅 내역은 상당히 커질 수 있으므로 귀하의 프로필에 특정 금액 만 표시됩니다.
모든 카지노에 보너스 약관이 있다는 것을 정확히 알고 있기 때문에 보너스 규칙에 대해 아무것도 몰랐다고 말해도 도움이되지 않습니다. 또한, 이것이 "사고"라고 주장하는 것도 베팅 패턴이 다르게 나타나기 때문에 도움이되지 않습니다. (저는 게시물에 문서를 첨부 할 수 없기 때문에 베팅 내역을 관리자에게 보냅니다)
또한, 검색 한 게임과 베팅 패턴은 당신이 도박에 "초보자"가 아니라는 것을 보여 주며 당신이 찾고 있던 게임을 정확히 알고 베팅을했습니다.
또한 여기에 아무도 당신을 사기로 고발하지 않았기 때문에 "사기"라는 단어가 어디에서 언급되었는지 정확히 알 수 없습니다.
어쨌든, 관리자에게 베팅 내역을 보내어 보너스로 플레이하는 플레이 스타일을 완벽하게 볼 수 있습니다.
이 경우에 추가 할 수있는 내용은 많지 않습니다. 베팅 내역이 명확 해지기를 바랍니다.
좋은 하루 되세요!
문안 인사,
Richard
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공공의
공공의
3 년 전
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여기에 글을 쓰면 내가 고의로 그리고 의도적으로 보너스 조건을 위반했음을 암시하는 것입니다! 그러나 그것은 사실이 아닙니다!
왜 당신의 카지노가 더 높은 지분을 만들 수 없도록 기술적 예방 조치를 취하지 않는지 설명 해주세요 ??? ROULETTE 또는 슬롯에는 더 이상 입찰이 허용되지 않는다는 표시가 없습니다. 당신의 작은 글씨로만 주장됩니다!
카지노에 비교적 새로운 플레이어는 보너스 함정에 빠지고 그의 상금을 잃고 당신과 같은 카지노에서 도박을 할 것입니다 !!!!
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공공의
공공의
3 년 전
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로그를 확인한 후 Roger가 보너스 약관을 위반 한 것이 분명합니다. 그는 활성 보너스가있는 동안 번개 룰렛에 높은 베팅을했습니다. 이로 인해 여러 번의 상금이 발생했으며 그 때문에 개별적으로 사례를 평가하더라도 카지노가 상금을 무효화 할 권리가 있다고 믿습니다.
Roger, 최대 베팅 규칙은 소수의 카지노에서만 시행된다는 것을 이해하십시오 (플레이어가 높은 베팅을 할 수 없음). 이러한 카지노에 우리는 공정하고 안전한 카지노라는 배지를 제공하고 있습니다. 지금까지 2 개의 카지노에 3100 개 이상의이 배지가 있습니다.
상금을 냈을 때 실제 돈은 이미 고갈되었고 카지노가 제공 한 보너스로만 플레이했습니다. 카지노는 보너스 사용 방법에 대한 규칙을 설정할 권리가 있으며 플레이어는 이러한 규칙을 따라야합니다. 당신이 그들을 위반할 때 그들은 실제로 당신의 돈을 빼앗아 가지 않습니다. 그들은 그들의 승진을 되찾고 있고 그것에 대한 권리가 있습니다. 따라서이 경우 케이스를 거부하는 것 외에 다른 옵션이 없습니다. 미안 해요, 로저 다음에 더 조심해주세요.
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공공의
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3 년 전
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카지노의 관점에서 약관을 위반하더라도 상금을 지불하지 않기로 한 Crazeplay의 결정은 정말 매우 어렵고 절대적으로 고객에게 비우호적입니다. 따라서 자신의 카지노를 광고하지 않습니다. 그것이 당신의 고객을 잃는 방법입니다!
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공공의
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3 년 전
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로저, 원한다면 규제 기관에 불평 할 수 있습니다. 그러나 나는 당신이 이길 가능성이 없다는 것을 확신 할 수 있습니다. 로그는 명확합니다. 여기서 우리가 할 수있는 일은 없습니다.
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