홈 화면컴플레인Craze Play Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Craze Play Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €2,000

Craze Play Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.11.04 | 케이스 종결 : 2021.11.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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네덜란드의 한 선수는 게임 내 기능을 구매하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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5개의 보너스 게임의 jpg를 이메일로 보냈습니다.

100유로 보너스칠리히트에서 구매

80유로 보너스칠리히트에서 구매

80유로 보너스 토르 메가웨이에서 구매

80유로 보너스칠리히트에서 구매

60유로 보너스칠리히트에서 구매

그리고 그들은 내가 4유로 이상을 걸었다고 합니다.

예를 들어 100 보너스 구매는 2유로 배팅 곱하기 50은 100입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Koekjeshishu,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 https://www.crazeplay.com/bonus-terms :


"2.10. "보너스 구매" 또는 "기능 구매" 옵션이 있는 모든 게임의 판돈 크기는 스핀의 총 비용으로 계산되며, 기능 또는 보너스가 플레이되는 게임의 판돈이나 가치가 아닙니다. 예를 들어, €1 판돈의 머니 트레인에서 보너스 구매는 80배(€80)이므로 이번 라운드의 베팅 크기는 €80입니다."


우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 게임 내 기능을 구매하기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

그렇게 하고 있다는 사실을 알고 계시다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽으실 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다.

귀하가 실수로 고소당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 귀하의 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Koekjeshishu,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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