홈 화면컴플레인Craze Play Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.

Craze Play Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.

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양: €450

Craze Play Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.05.23 | 케이스 종결 : 2020.06.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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핀란드의 플레이어는 제한된 게임을함으로써 보너스 이용 약관을 어기는 것으로 기소되었습니다. 카지노는 보너스 플레이에서 생성 된 모든 상금을 상실했습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 그 사이트에 100 % 예금 보너스, 즉 € 30 현금 및 € 30 보너스 돈으로 € 30을 예치했습니다. 현장 재활용은 40 회입니다. 재활용 요건이 2400 이었기 때문에 재활용 요건이 보너스 부분에만 적용되는지 또는 € 30에도 적용되는지 이메일을 보냈습니다. 2400 ÷ 30 = 80 계산 재활용이 보너스 부분에만 정상적으로 적용되는 경우 이유는 무엇입니까? 재활용 요건은 80이었습니다.

12 시간 만에 보너스를 재활용했으며 스크린 샷으로도 인기를 얻었습니다. 재활용이 끝나면 € 450을 인출하기 전에 잠시 동안 게임을했습니다.이 사이트는 인출이 수신 한 이메일이되었으며 나중에 인출해서는 안되는 게임을했기 때문에 인출이 거부되었다는 메시지를 받았습니다. 플레이 보너스에 의해 회전. 나는 카지노 게임을 할 때 이것에 대해 전혀 알지 못했고 게임을 할 수 없었던 게임에 대한 발표가 없었습니다. 나는 약 카지노 게임을 해왔다. 12 년 동안 이런 일은 없었습니다. 자격이없는 게임을한다면 보너스는 단순히 재활용이 아닙니다. 나는 반복해서는 안된다는 게임에 대한 발표가 없었기 때문에 게임에 대한 정보가 없었다. 보너스가 취소되고 계정으로 반환되었다는 마지막 이메일로 돌아 가면 30 유로의 보증금이 청구됩니다. 어제 내 게임 계정으로 갔는데 30 유로가있었습니다.이 사기로 보이는 내용에 대한 질문을 사이트에 게시하여 계정에 로그인했을 때 계정이 재설정되었습니다. 한 시간이 걸렸고 더 이상 내 계정에 로그인 할 수 없어 계정이 폐쇄되었습니다. 메시지에 대한 응답이없고 잔액이 재설정 된 이유를 이해하지 못하거나 계정에 로그인 할 수 없습니다. 고객에 대한 실질적으로 열등한 활동. 이 문제에 대해 잘못된 일이 있었기 때문에 당신이나 무언가로부터 도움을 받고 싶습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 사미,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인한 후 제한된 게임 목록 ( https://www.crazeplay.com/bonus-terms)을 찾았습니다.

"플레이어가 보너스를 베팅하는 동안이 게임을하는 경우,이 슬롯 게임에 베팅 한 베팅은 플레이어의 실제 머니 잔액에서 차감되며 보류중인 보너스의 베팅 달성에 기여하지 않습니다. 그러한 게임에서 보너스 펀드를하는 것은 금지되어 있으며 해당 프로모션의 모든 상금이 압수 될 수 있습니다."

그리고 실제 돈과 보너스 돈이 베팅되는 순서 :

"플레이어가 보너스 머니를 얻은 후 게임을 시작하면 가장 먼저 사용할 자금은 현금 자금입니다. 그 후 보너스 머니 잔액이 사용될 것입니다."

나는 목록이 아주 길더라도 카지노가 웹 사이트의 모든 관련 정보를 공유한다면이 사건을 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 위에서 언급 한 게임을 알고 있습니까?

우리는 카지노가 플레이어가 제한된 게임을하거나 허용 된 베팅보다 높은 순위를 올리지 못하게하는 시스템을 구현하기를 원하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 제한된 게임을하기로 결정했을 때 중단 또는 차단되지 않았기 때문에 규칙을 위반 한 것입니다.

안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 다른 문제가 있으면 언제든지 문의 해주세요.이 문제에 대해 귀하를 대신 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 사미,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 도움이 필요한 경우 언제든지 문의 해주세요. 그렇지 않으면 불만이 거부됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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